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第一章 麦凯销售短篇 1

第1课 价值感才是决定的关键 3

第2课 让顾客自动上门 6

第3课 了解客户和了解产品一样重要 9

第4课 麦凯66客户档案 12

第5课 “麦凯66”续篇——战场点滴 20

第6课 别太有个性 23

第7课 知己知彼 24

第8课 因应“难缠”之道 26

第9课 创造你的私人俱乐部 33

第10课 纸短情 35

第11课 寻找新顾客 37

第12课 人爱其名 38

第13课 确实把握时间 40

第14课 订下目标 43

第15课 有志者事竟成 45

第16课 找个好榜样 47

第17课 美梦成真 49

第18课 惠而不费——常被忽略的广告方式 52

第二章 麦凯谈判短篇 53

第19课 学会说“不！” 55

第20课 投石问路 59

第21课 旅馆客满了？没那回事！ 62

第22课 攻心为上 63

第23课 欲擒故纵 66

第24课 虚虚实实 68

第25课 面面俱到 70

第26课 有凭有据、有备无患 71

第27课 放长线钓大鱼 72

第28课 不打没把握的仗 74

第29课 致命伤——感情用事 76

第30课 揭开华而不实的外表 80

第31课 凡事好商量 84

第32课 买卖的战争 85

第三章 麦凯管理短篇 87

第33课 经理人最容易犯的大错 89

第34课 钱可买到经验，经验可以赚到钱 94

第35课 坏消息比好消息更该听到 97

第36课 天下无难事 99

第37课 对待你的供应商，一如对待你的顾客 100

第38课 人尽其才 103

第39课 老板不要自己扮“黑脸” 105

第40课 话说回来，如果你打算自己扮“黑脸” 106

第41课 成大业由小事作起 108

第42课 找出赢家——如何发掘胜利者 110

第43课 让你的爱将有时间发呆 112

第44课 保持自发的兴趣 114

第45课 边工作边示威的罢工 115

第46课 做得多还要做得巧 117

第47课 信任专家，他们也会出错 119

第48课 该用的人没用，该留的人没留 121

第49课 不怒则不威 122

第50课 不要让任何人，尤其是大牌明星人物，选择自己的继承人 124

第51课 精神奖励一样重要 126

第52课 你有多少业务员 128

第53课 接受新挑战 130

第54课 听听老人言 132

第55课 要能动也要能静 134

第56课 适时地授权 136

第57课 勿临渴掘井 138

第58课 员工与顾客同等重要 139

第59课 被开除也无妨 142

第60课 面对问题才能解决问题 144

第61课 花钱消灾 145

第62课 “我从未见过坏的履历表”——布朗 147

第63课 选才试纸 153

第64课 想当好人得先有本钱 154

第65课 省时绝招 155

第66课 愤怒和报复一样不可取 157

第67课 认识敌人 158

第68课 别被盛名所累 167

第四章 速成秘诀 169

秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环 171

秘诀2 有一就有二 172

秘诀3 广结名流的方法 173

秘诀4 自尊自重 176

秘诀5 根本没有“记性不好”这回事 178

秘诀6 人不能忘本 180

秘诀7 预测未来可保心智敏锐 181

秘诀8 日光浴的秘密 182

秘诀9 邀百万富翁共进午餐 183

秘诀10 广结善缘 184

秘诀11 勿裹足不前 185

秘诀12 如何战胜供需法则 186

秘诀13 勇于任事者得宠 188

秘诀14 演讲前多做练习 189

秘诀15 一生中完全孤绝的时刻——临死前和演说前 191

秘诀16 现金之美 194

第五章 帮助你的孩子掌握胜算 197

帮助你的孩子掌握胜算 199

不要妄想守株待兔 200

找到你喜欢的工作，并且让它替你赚钱 202

相信父母有时候是对的 204

划地自限者前途无“亮” 206

在父母成功的阴影下更难出头 208

结语 迈向成功之路 211

如何成功 213

成功＝决心＋设定目标＋专心 218