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用爱经营:宜家的经营哲学pdf电子书版本下载

用爱经营:宜家的经营哲学
  • 杨宗勇著 著
  • 出版社:
  • ISBN:
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:0页
  • 文件大小:30MB
  • 文件页数:295页
  • 主题词:

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图书目录

第一章 产品追求:做以人为本的产品,关注生活每个角落 2

简洁,却不简单 2

适应大多数人的需求 7

用心打造儿童友好型产品 13

安全、清新、健康的瑞典风格 22

选择更加安全环保的材料 28

积极研究顾客需求并采取行动 36

技术创新提升产品竞争力 44

第二章 价格主张:最亲民的价格,最经济的成本 54

让顾客屏住呼吸的低廉价格 54

低价格不等于低质量 60

吸引供应商进行低价竞争 65

先确定成本,再设计产品 71

对低成本的追求是无止境的 78

追求物流成本的无限降低 83

第三章 卖场管理:把卖场变成生活方式的象征 90

合理、严谨的卖场选址策略 90

从顾客心理出发的布局策略 97

在宜家能找到所有需要的产品 104

生动化展示:再现家居环境 108

宜家小餐馆背后的大秘密 115

提倡休闲式的“娱乐购物” 122

第四章 服务理念:顾客至上的体验式营销 130

不只出售家具,更出售良好的顾客体验 130

贯穿购物全程的360°服务项目 137

鼓励自助提货、运送和安装 142

无声、适度的人性化服务 147

会员制度提升品牌黏性 152

线上线下体验相结合 158

第五章 商业模式:基于产业链的“有所为,有所不为” 166

谁也动不了的宜家结构 166

全球化采购:畅销品永不缺货 171

坚持自己设计产品并拥有专利 176

自设卖场控制渠道 180

家居卖场+购物中心捆绑经营 183

宜家为什么不上市 189

第六章 员工管理:每一个员工都不可替代 194

只选择与宜家最契合的候选人 194

打造全面的薪酬福利体系 201

工作可以充满乐趣 206

满足员工自我发展的愿望 211

重视人的实际能力 215

做好人才的本土化工作 220

老员工是宜家最大的财富 225

第七章 团队建设:用爱打造一支同心协力的团队 232

“家”让企业成为爱的港湾 232

将“拥抱的艺术”发扬光大 236

有效沟通与协作 240

人人平等,共同决策 244

让斯莫兰精神永远流传 249

第八章 品牌营销:让更多的顾客成为宜家的品牌布道者 256

宜家口碑传播之道 256

让顾客一眼认出的宜家品牌 260

充满创意的广告营销 265

销量堪比圣经的宜家目录册 271

与公益慈善事业联姻 277

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