图书介绍
用爱经营:宜家的经营哲学pdf电子书版本下载
- 杨宗勇著 著
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- 出版时间:2017
- 标注页数:0页
- 文件大小:30MB
- 文件页数:295页
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图书目录
第一章 产品追求:做以人为本的产品,关注生活每个角落 2
简洁,却不简单 2
适应大多数人的需求 7
用心打造儿童友好型产品 13
安全、清新、健康的瑞典风格 22
选择更加安全环保的材料 28
积极研究顾客需求并采取行动 36
技术创新提升产品竞争力 44
第二章 价格主张:最亲民的价格,最经济的成本 54
让顾客屏住呼吸的低廉价格 54
低价格不等于低质量 60
吸引供应商进行低价竞争 65
先确定成本,再设计产品 71
对低成本的追求是无止境的 78
追求物流成本的无限降低 83
第三章 卖场管理:把卖场变成生活方式的象征 90
合理、严谨的卖场选址策略 90
从顾客心理出发的布局策略 97
在宜家能找到所有需要的产品 104
生动化展示:再现家居环境 108
宜家小餐馆背后的大秘密 115
提倡休闲式的“娱乐购物” 122
第四章 服务理念:顾客至上的体验式营销 130
不只出售家具,更出售良好的顾客体验 130
贯穿购物全程的360°服务项目 137
鼓励自助提货、运送和安装 142
无声、适度的人性化服务 147
会员制度提升品牌黏性 152
线上线下体验相结合 158
第五章 商业模式:基于产业链的“有所为,有所不为” 166
谁也动不了的宜家结构 166
全球化采购:畅销品永不缺货 171
坚持自己设计产品并拥有专利 176
自设卖场控制渠道 180
家居卖场+购物中心捆绑经营 183
宜家为什么不上市 189
第六章 员工管理:每一个员工都不可替代 194
只选择与宜家最契合的候选人 194
打造全面的薪酬福利体系 201
工作可以充满乐趣 206
满足员工自我发展的愿望 211
重视人的实际能力 215
做好人才的本土化工作 220
老员工是宜家最大的财富 225
第七章 团队建设:用爱打造一支同心协力的团队 232
“家”让企业成为爱的港湾 232
将“拥抱的艺术”发扬光大 236
有效沟通与协作 240
人人平等,共同决策 244
让斯莫兰精神永远流传 249
第八章 品牌营销:让更多的顾客成为宜家的品牌布道者 256
宜家口碑传播之道 256
让顾客一眼认出的宜家品牌 260
充满创意的广告营销 265
销量堪比圣经的宜家目录册 271
与公益慈善事业联姻 277