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导读 会带人，你的工作才轻松 1

Chapter 1要带队伍啦，你准备好了吗 2

别再给员工讲道理了，没人听！ 2

你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样 6

Chapter 2如何听，员工才会说；如何说，员工才会听 10

带人的第一技能：会听 10

如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动 12

Chapter 3走对7步，迅速把庸才变干将 34

创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题 34

调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法 40

帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效 43

调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标 60

赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美 73

让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法 85

引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办” 100

Chapter 4带人要懂得掌控全局 122

要分清“问题”和“限制” 122

每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工 128

婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力 143

和员工合作，找到解决方法 162

支持和帮助员工做更多有效的事 171

高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果 178

Chapter 5实战解读：给你一个新团队，你能怎么管 188

案例发生的背景 188

冲突产生的原因 189

冲突爆发 192

解决问题的具体过程 195

第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法 197

第二次会议：引领员工找到问题解决方法 203

第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题 217

Chapter 6带人过程中常见的问题 231

3分钟速答上司的问题 231

巧妙带人比费尽心血管人更重要 235

要把庸才变干将，上司先要做个干将 237

如何管理员工 243

如何与上司相处 264

如何处理危机 270

致谢 279

书评 281