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第一章 人员素质测评概论 1

第一节 人员素质测评的含义 2

第二节 人员素质测评的历史与发展 6

第三节 人员素质测评在组织管理中的运用 14

第二章 人员素质测评的理论基础 21

第一节 人才素质模型 22

第二节 人职匹配理论 30

第三节 人格与特质理论 36

第四节 测量理论 44

第五节 统计理论 46

第三章 素质测评的操作流程 54

第一节 素质测评的基本流程 55

第二节 测评方案的制订 59

第三节 测评活动的实施 65

第四节 测评结果的反馈运用与评价 69

第四章 测评标准体系的设计 75

第一节 测评标准体系概述 76

第二节 测评标准体系的设计 81

第三节 测评标准体系设计案例 96

第五章 履历分析 108

第一节 履历分析概述 109

第二节 履历表的种类 113

第三节 履历表的设计 120

第四节 履历表的筛选 132

第六章 面试 141

第一节 面试概述 143

第二节 面试的规范化流程 146

第三节 面试中的重要问题与技巧 150

第四节 结构化面试 167

第七章 心理测验 176

第一节 心理测验概述 177

第二节 人格测验 180

第三节 能力测验 195

第四节 心理测验的实施 206

第八章 纸笔测试 213

第一节 纸笔测试概述 214

第二节笔试的操作流程 221

第三节 知识测试 230

第九章 评价中心技术 244

第一节 评价中心技术概述 245

第二节 无领导小组讨论 251

第三节 文件筐测验 260

第四节 评价中心其他技术简介 268

第十章 质量分析 277

第一节 测评的信度 278

第二节 测评的效度 284

第三节 测评的误差 292

第四节 测评的项目分析 295

第十一章 测评结果的分析与报告 303

第一节 测评结果的数据处理 304

第二节 测评分数的解释与结果分析 308

第三节 测评结果报告的撰写 316

参考文献 328