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上篇 会说话 2

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍 2

找出恐惧的根源 2

培养自信心 4

让紧张感为我所用 6

身体克服恐惧法 8

积极地暗示自己 10

正确认识自己的说话能力 11

扼住恐惧的咽喉 12

怯场绝不是你的专利 13

胆子是练出来的 16

主动营造减压的气氛 18

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸 20

不该说的“四话” 20

不揭他人短，给人留台阶 22

滑稽≠幽默 26

瞅准对象说好话 28

用恰当的方式说恰当的话 32

“常有理”最终会变成“常无理” 35

开玩笑不能越过底线 37

挖掉语言的肿瘤——口头禅 39

过分自夸不过是在显示自己浅薄 41

责备他人其实是在掩饰自己的过错 42

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢 45

男人和女人，赞美有“性”别 45

给他最想要的赞美 49

恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美 51

源自心灵深处的赞美才有力量 53

以“第三者”的口吻赞美 55

与众不同的赞美最中听 56

多在背后说他好 57

推测性赞美让他美梦成真 59

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术 62

拒绝求爱这样说 62

多说“不过”和“但是” 65

拒绝领导不要让他难堪 67

从对方口中找到拒绝的理由 70

装聋作哑轻松搞定对方 72

找一个替身代你说“不” 74

贬低自我让对方知难而退 75

在拖延中解决问题 76

抬出“后台老板” 78

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大 80

鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分 80

借题发挥，皆大欢喜 82

活学活用，以谬还谬 84

拿自己开开玩笑 85

针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮” 87

医治病痛的“灵丹妙药” 89

“老爷看小人是清白的，小人看老爷是糊涂的” 92

“比”的魔法 94

区分伪幽默与真幽默 97

来个180度大转弯 100

越荒谬效果越好 102

正理不妨歪说 105

婉言曲说成幽默 109

第六章 因人施法：让对方心悦诚服 112

把话说到对方的心窝里 112

用利益做说客 115

诱导对方多说“是” 119

软硬兼施，逼他“就范” 122

将计就计对着说 125

沉默有时是最好的说服方式 127

把话说到点子上 129

引用典故可以增加说服的分量 131

换个角度说话让他心悦诚服 133

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊” 136

指出他的弱点让他打退堂鼓 139

“层层剥笋”让他“束手就擒” 140

明说甲暗说乙让乙乖乖认错 143

以让步换取对方赞同 145

第七章 曲径通幽：说好难说的话 148

说好难说的话，从生活细节开始 148

难言之隐，一喻了之 150

自我调侃帮你走出尴尬 152

化解纠纷要做个和事佬 155

顺着对方的话锋说话 160

不好回答的话可以岔开说 161

五大台阶帮你说好难说的话 162

装作不知道，说得更奇妙 166

面对责难这样说 168

话不投机，及时转弯 169

中篇 会办事 174

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你 174

外表打动别人 174

办事也要重穿着 176

第一印象很重要 178

塑造一个迷人的时尚印象 181

让你看起来就像个老板 184

办事礼貌为先 185

微笑是办事的一把钥匙 186

让自己的眼神更温柔 188

举止优雅容易获取好感 191

一诺千金赢得办事信誉 194

不轻易许诺 197

做一个让大家信赖的人 198

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 201

关系网的妙用 201

背靠大树好乘凉 203

价值1亿美元的关系 205

用亲和力打造关系 207

“冷庙”也要常烧香 208

经常进行感情投资 210

人脉大师教你办事的艺术 212

对父母的关系网有所了解 214

了解爱人的关系 215

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 216

求人办事要抓住时机 216

先为自己留好退路 219

形势不妙，先走为上 221

找领导办事要把握好分寸 222

过度敏感不利于办事 223

分清事情的分量再办事 224

办事要掌握好火候 225

死要面子活受罪 227

忌过于吝啬 228

忌急于求成 230

忌存在羞怯心理 231

忌被原则绑住手脚 233

忌得罪别人 233

忌与品行不佳的人结仇 235

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路 237

先在心理上满足对方 237

利用孩子感动对方 238

戳到对方的痛处，激对方出手 239

让对方尝到甜头再求其办事 242

用兴趣牵着对方走 243

找准对方的弱点再下手 243

暗中智取，让对方为你办事 244

佯装糊涂，以假作真 247

打草惊蛇，变相要挟 248

巧用手段自我贴金，创造办事条件 249

放长线，钓大鱼 251

第五章 借用贵人：小人物也能办成大事 253

以“情”激发领导为你办事 253

攀附关系使领导为你办事 255

获取领导的理解好办事 256

不妨来点利益驱动 258

“捧”着领导为你办事 258

借亲戚之“名”办事 260

不妨去坐坐“头等舱” 261

寻找共同点可拉近彼此的距离 263

让名人对你印象深刻 264

设法获得名人的青睐再求其帮忙 265

满足名人的虚荣心再求其办事 267

第六章 以礼服人：办事送礼有文章 268

懂一点儿送礼心理学 268

选择适当的场合和时机送礼 270

投其所好送礼 272

送礼要送人所急需之物 272

送极具个性特征之礼 274

送礼要分清轻重，权衡利益 274

送礼不一定非得自己出马 276

送礼的禁忌 277

尊重传统习俗 278

求人办事送礼最忌临时抱佛脚 279

第七章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事 281

开门见山直接发出邀请 281

借花献佛邀请他人 281

喧宾夺主发出邀请 282

到关键点再发出邀请 283

找个理由宴请 283

宴请领导级人物 284

请同事吃饭 285

请下级吃饭 286

请客户吃饭 287

尊重民俗惯例宴请 288

主随客便的宴请 288

根据宴请的对象和事由确定地点 289

敬酒有序，主次分明 290

劝酒适度，切勿强求 290

举止有度，恰当表现 292

如何辨别对方的酒后之词 294

酒量不好的人在宴席上如何陪客 295

酒桌上怎样说话才能有助于办成事 296

确定宴请地点要考虑周边情况 297

宴会结束时的相关细节 299

下篇 会做人 302

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光 302

舍小利为大谋 302

以退为进 303

善于趋福避祸 304

让一步，收获更大 306

以和为贵 307

吃亏是福 309

变通为人，善自责 311

不和品行不佳之人较劲 312

第二章 方圆有道，做人要变通 315

该刚则刚，当柔则柔 315

记得给别人留面子 317

应对自如，才能立于不败之地 319

无为而治 321

身处弱势不气馁 323

妥协不是软弱 326

大丈夫能屈能伸 328

成全别人的好胜心 330

顺应形势发展，保护自己利益 331

施于人者被施 333

办事不要走极端 335

施恩于人的技巧 336

第三章 低调做人，高标做事 338

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学 338

低调做人是一种积极主动的进取态度 340

低是高的铺垫，高是低的目标 342

放低自己，抬高别人 344

从低微处起步更益于立身 346

放低心态才能走稳脚下路 347

深藏不露可避免无益争斗 348

低调处世有益于养精蓄锐 350

细致入微，绝不忽视每一个细节 351

秉持尽职尽责的精神 352

标准是最低的要求 354

追求卓越，力争完美 356

第四章 忍小谋大，以忍图强 358

忍一时之气，免百日之忧 358

小不忍则乱大谋 360

克制自己的不利情绪 362

行事不可放纵 365

学会约束自己的欲望 367

隐忍待机，在逆境中壮大势力 369

忍人所不能忍，始成人所不能成之事 370

忍亦有度，忍无可忍则无须再忍 374

以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干 375

退让是“会忍” 376

形势不利时，忍为上策 378

以屈求伸，退中求进 381

第五章 博弈人生，智者的生存之道 385

博弈是什么 385

人生无处不博弈 386

“囚徒困境”的故事 388

是合作还是对抗 390

生活中的“囚徒困境” 391

掌握实现目标的主动权 392

弱者的生存之道 395

我们都是幸存者 396

赌徒的谬误逻辑 397

善于对比，化被动为主动 399

让别人需要你胜于感激你 400

谁说没本难求利 401

博弈人生，智者的人生 402

第六章 懂得选择，学会放弃 404

人生即是选择 404

选择是把握人生命运最伟大的力量 405

选择伟大的事业才能成为伟大的人 407

目标指引人生 408

不同的理想，成就不同的人生 410

定位决定一生的高度 411

发挥你所长，找到你所在 413

选择面前别固执 415

放弃是一种睿智 416

翅膀挂满金子的小鸟飞不起来 417

给生活状态来个“清理门户” 418

舍得之间 419

给心灵来个大扫除 421

合适的就是最好的 423

选择自己的生活 424

每个年龄都是最好的 425

眼前的更重要 426

过程精彩，结果更重要 427

生存与梦想孰轻孰重 429

时机等不来，就创造吧 430

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心 432

识人有方 432

于细微处观人 434

进什么庙烧什么香 436

透过心灵门户识心意 438

关键时刻见人心 441

识人难，识品行不佳之人更难 443

如何辨别酒后之言 444