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第一章 风险与风险管理 1

第一节 风险概述 1

第二节 风险管理 10

第二章 保险概述 18

第一节 保险的要素与特征 18

第二节 保险的分类 31

第三节保险的功能 35

第四节 保险的产生与发展 40

第三章 保险合同 51

第一节 保险合同的特征与种类 51

第二节 保险合同的要素 57

第三节 保险合同的订立与效力 67

第四节 保险合同的履行 75

第五节 保险合同的变更、中止及终止 79

第六节 保险合同的解释与争议处理 85

第四章 保险基本原则 90

第一节 最大诚信原则 90

第二节 保险利益原则 99

第三节 损失补偿原则 109

第四节 近因原则 120

第五章 保险公司业务经营环节 125

第一节 保险销售 125

第二节 保险承保 133

第三节 保险理赔 141

第四节 保险客户服务 154

第六章 财产保险 162

第一节 财产保险概述 162

第二节 企业财产保险 169

第三节 家庭财产保险 176

第四节 机动车辆保险 185

第五节 国内货物运输保险 206

第六节 责任保险 212

第七节 信用保险和保证保险 221

第八节 农业保险 227

第七章 人身保险 232

第一节 人身保险概述 232

第二节 人寿保险 237

第三节 人身意外伤害保险 269

第四节 健康保险 281

第八章 保险代理人 297

第一节 保险代理人概述 297

第二节 保险代理机构 301

第九章 保险代理从业人员职业道德 306

第一节 职业道德概述 306

第二节 保险代理从业人员职业道德 308