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1．与人相处的基本技巧 1

如果想要采蜜，就别踢翻了蜂房 3

给他人以自重 13

要想钓到鱼，先要知道鱼要吃什么 25

2．如何使人喜欢你 41

让你到处受欢迎的方法 43

微笑能给人最佳的第一印象 55

千万别忘记他人的姓名 64

拥有良好而得人好感的谈吐 73

迎合他人的兴趣 82

让他人感到自己重要 86

3．成为领导者——如何使人信服你 97

你不可能在争辩中获胜 99

如何避免去树敌 105

如果错了，当即承认 110

友善地对待他人 116

让别人说“是” 122

尽可能让对方多说话 128

别将自己的意见强加于人 134

善于从他人的角度考虑问题 140

同情并了解他人的欲望和需要 144

激发他人去产生高尚的动机 150

戏剧性地表现自己的意图 156

无计可施时，试试提出一个大挑战 159

4．如何更好地说服他人 163

如果你必须批评，以称赞和欣赏为开端 165

间接委婉地指出他人的错误才不致招怨 171

在责怪他人之前，先说出你自己的错误 176

没有人喜欢被人命令 181

顾全他人的面子 184

激励他人获得成功 189

给人一个美名让他努力去保全 195

鼓励更易使人改正错误 199

使人们乐意做你所要的事 202

创造奇迹的信件 207

5．如何使你善于辞令 215

用自信心换取听众的信任 217

装作不害怕，让自己出丑 223

用热诚打动听众 228

声调与音量要合适 235

把内心的情绪爆发出来 241

不要勉强装得幽默 248