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上部 经商智慧 4

第一篇 犹太商人的生意经 4

第一章 赚钱是商人的天职——犹太商人的生意经一：树立起正确的金钱观 4

金钱是现实的上帝 4

金钱无贵贱之分 7

现金至上 9

赚钱天经地义 10

赚钱是游戏 13

别把硬币不当钱 14

看紧你的钱包 16

有钱不置半年闲 18

第二章 做一个令人刮目相看的商人——犹太商人的生意经二：练就一身超人的本领 20

亮出你的个性 20

每一步都朝向目标走过去 22

头脑中要有强烈赚钱的富裕意识 23

善于从一点一滴积累财富 24

学识渊博才能做大生意 25

掌握多种语言，多多益善 26

把数字运用到每一个商业活动中 27

除了自己谁都不可轻信 28

经常自我反省让自己更成熟 29

用脑袋去赚钱 30

第三章 经商本领出自磨练——犹太商人的生意经三：在逆境中打磨自己的心志 33

敢于给失败迎头一击 33

坚持下去，必能获得大收益 34

不怕失败，就怕不会总结它 35

逆境能把自己推向更高的起点 37

一切胜利皆始于个人求胜的意志和信心 38

保持警觉，适时变化，敢于撤退 39

把错误和偶然也变为财富 40

事情看似无望也要再试一次 41

第四章 靠沟通技巧征服客户的心——犹太商人的生意经四：掌握有效沟通的技巧 43

每时每刻都向外界推销自己 43

学会赞美对方的优点 44

真诚和友善是最管用的说服本领 46

不要向别人要求自己也不愿做的事 47

好脾气让你经商受益 48

谈判时要摸清对方底细 49

不怕麻烦，不知道就询问 50

不要让仇恨的怒火烧伤自己 52

和气生财 53

第五章 善于和竞争对手比巧智——犹太商人的生意经五：在聪明智慧上巧胜对手 55

只要是合法的生意都能做 55

经营吃的生意永不赔本 56

女人是天生的消费者 57

做生意要善于投其所好 58

名牌产品高价出售 58

不放过多赚1美元的机会 59

敢于争夺市场，又要善于开辟市场 60

不断创新开辟新财源 62

利益面前巧变脸 63

“无中生有”法则 64

欲取之，先予之 66

78：22法则 69

第六章 在朋友身上找财路——犹太商人的生意经六：善用人缘开辟财源 72

只要有人缘就必定有财源 72

微笑能给人一种良好的印象 73

耐心倾听对方的意见 74

大声喊出对方的名字 75

交际需要圆滑的批评技巧 76

捐资公益做善事，声名永存 77

养成热情主动地帮助他人的习惯 79

控制好争强斗胜的个性 79

第七章 经商必须守住底线——犹太商人的生意经七：诚实守信，灵活运用法律 81

人无信则不立 81

每一次生意都要保持警惕 83

合同是与神签订的契约 84

订合同要防止存有漏洞 86

善于合法钻法律的空子 87

在合理合法避税上找回些利润 88

国籍也是商品 89

第八章 学会把时机货币化——犹太商人的生意经八：如果良机不在，就自创良机 92

用智慧创造机会和财富 92

有头脑的人善于发现致富良机 93

一旦看准就敢于大胆行动 94

果断决策抓住瞬间的机会 95

只要值得敢用血本去下赌注 97

经商要具备很强的投机意识 98

与风险“亲密接触” 99

机遇：一念定乾坤 100

第九章 善用小钱“滚”大钱——犹太商人的生意经九：盘活钱财，防止小钱流失 104

生活上的支出决不可超过收入 104

为了明天早一步储蓄资金 104

设法把手中的钱盘活起来 106

越是气定神闲就越能够赚到大钱 107

做一个空手套白狼的高手 108

把准市场的脉搏因势应对 109

控制风险才能赢得更多财富 110

厚利适销法则 112

第十章 掌握信息三诀：灵、变、准——犹太商人的生意经十：把信息变成赚钱的商机 115

对情报保持高度的敏感性 115

拥有发现商机的眼光 116

发现和辨析事物间的联系 117

信息越快越准，赚钱越快越多 118

善于抓住创意致富 119

从信息里赚钱 120

尽量多走几步 122

第十一章 高明的合作促使你由弱变强——犹太商人的生意经十一：伸出合作的手达到共赢 124

有钱还要大家一块赚 124

选择良好的合作伙伴 125

负债经营并不都是坏事 126

巧用他人的信誉开辟财路 127

借名人的效应巧赚钱 129

借鸡生蛋 130

同分一杯羹 132

第二篇 犹太商人的口才攻略 136

第一章 用智语攻穿对方心理防线——犹太商人口才攻略一：心与心的较量最能显本领 136

从对方最热心的话题切入 136

在对方的虚荣心上下工夫 137

做到让对方同情你的处境 139

不妨在对方的自尊心上撒点胡椒面 140

要让对方产生惺惺相惜之感 141

把对方的信心鼓动起来 142

一点一点磨掉对方的逆反心 143

第二章 用巧语牵引对方的思维跟我走——犹太商人口才攻略二：比一比谁手中的牌更厉害 145

先让顾客进来参与，再慢慢谈生意 145

表面上附和，暗地里诱导 146

启发顾客在两种方案中选择 147

一步一步地诱“敌”深入 149

一千句话不抵一次示范更具诱惑力 150

话中设置悬念吊起对方好奇心 151

第三章 凭暗语摸透对方的心理——犹太商人口才攻略三：你不侦察别人，别人侦察你 153

用问题作为探路的石子 153

刺探出顾客的品位和购买需求 154

琢磨对方的弦外之声和未尽之言 155

挖掘出顾客的真正需求点 156

用假设性的话语进行试探 157

找出谁是真正的购买决定者 159

第四章 给自己拉上一道帷幕——犹太商人口才攻略四：真假交错暗中逼近目的 161

巧妙制造立场上的错觉 161

不知不觉与对方纠缠在一起 162

说个故事给顾客听 164

制造假象使对方麻痹松懈 165

无中生有制造危机意识 166

善用减压技巧让对方欣然应允 167

施放烟雾诱使对方判断错误 168

利用价格的悬殊让顾客“占便宜” 169

第五章 口头上一定要盖过对手——犹太商人口才攻略五：在气势上把对方给镇住 171

利益是最好的进攻武器 171

抢先一步堵住顾客的反对意见 172

自身的优势就是最大的筹码 173

软硬兼施：石头绳子一起用 174

配合周围环境借势进攻 175

抓住对方的缺陷发起猛攻 176

用激烈的言行扰乱对方的思维 177

悄悄使用时间的无形压力 179

抓住交易的关键准确利索地说服 180

后退一小步方能前进一大步 181

第六章 善于摆脱对手的控制——犹太商人口才攻略六：自己千万别陷入不利境地 183

破解对方的数字陷阱 183

识破对方的假出价陷阱 184

灵活应变，扭转劣势 185

以毒攻毒拆穿对方的平台 186

不让对方乱了自己的方寸 188

控制住话语权和谈话场面 189

巧妙周旋避开对方的锋芒 190

敢于撤退，该放手时就放手 191

第七章 直的不通就拐个弯——犹太商人口才攻略七：头脑灵活，就不会有死路 193

谈不下去干脆换个话题 193

东方不亮就让西方亮 194

让客户自己说服自己 195

免费给客户一点甜头尝尝 197

故意装作不在乎的样子 198

用幽默的谈吐打破僵局 199

先否定自己再说服别人 201

第八章 说“不”，还要对方全身舒服——犹太商人口才攻略八：学会制造大赢局 203

该说“不”时一定要说“不” 203

先赞同后表达自己的反对意见 204

用含蓄委婉的语言暗示 206

不马上答应尽量往后拖延 207

用转移话题避开不愿谈的问题 208

含糊其辞 敷衍拒绝 209

热情劝说让对方知趣而退 210

第九章 把争利与让利并为一手——犹太商人口才攻略九：对方不满，对己不利 212

决不可赢了嘴巴丢了金钱 212

用补偿消费来化解顾客的成见 213

扬长避短化解顾客异议 214

有理必须让一步，才能办好事情 215

多谈价值，强调对方得到的实惠 216

是自己的错就立即弥补改正 218

循序渐进消除顾客的偏见 219

第十章 不言而屈人之兵，才是大手笔——犹太商人口才攻略十：“冷战”往往更神秘 221

不知对方底细不要轻易开口 221

沉默是最好的反攻武器 222

用沉默来坐收渔人之利 223

配合道具寓意于不言之中 225

适时运用面部表情 226

让完美的售后服务替你再次推销 227

第三篇 犹太商人的推销细节 230

第一章 推销的实质就是推销自己——犹太商人推销细节一：具备过硬的自我推销素质 230

言谈举止要流露出充分的自信 230

把外表风度的美留在顾客的心里 231

用优良的态度换取客户更大的回报 233

相信自己的商品是最好的商品 235

把信誉当做自己的一笔重要资产 236

面对失败要有重振旗鼓的勇气 237

第二章 每一步都清楚自己在做什么——犹太商人推销细节二：制订明晰有序的行动步骤 240

制订一个切实可行的推销目标 240

为目标制订有效的行动计划 241

推销前详尽地调查客户资料 242

必须预先设计好对付竞争对手的方案 244

敢于用较长的时间准备大生意 245

高效地安排和利用你的时间 247

第三章 把东西卖给尽可能多的人——犹太商人推销细节三：构建强大的客户资源网络 250

拓展客户群是推销的第一工作 250

善于在陌生人当中寻找你的贵人 252

充分利用你的亲友团来帮助你推销 253

尽一切可能通过社交打开局面 255

敢于利用有影响力的客户 257

顾客不分贵贱，切莫以貌取人 258

第四章 与客户面对面愉快地交流——犹太商人推销细节四：保证拜访过程畅通无阻 260

用漂亮的开场白打开访谈局面 260

用热情换取客户的信任和好感 262

找一个有趣的话题把谈话继续下去 263

多问几个问题寻找成功突破口 264

谨防在看似无关的小事上摔跟头 266

为下一次再访做点铺垫 268

第五章 用耳朵比用嘴巴得到的好处更多——犹太商人推销细节五：洗耳恭听比能言善辩更具威力 270

不仅能言善辩，更要洗耳恭听 270

真诚聆听顾客心声更能说服顾客 272

不露痕迹地配合才显出最高明的聆听 273

在聆听中捕捉顾客的购买信息 275

善于排除聆听过程中的障碍 276

第六章 用提问得到你想知道的答案——犹太商人推销细节六：善于用话套话，巧妙加以引导 278

提问越多双方的误解就越少 278

用提问把握谈话的优势 279

问到点子上可以有效提高成交几率 280

聪明人会用最恰当的提问解决问题 282

提问要准、快、变，才能大奏奇效 285

第七章 用准确的判断赢得好结局——犹太商人推销细节七：以敏锐思维作出明智决策 288

凭远见卓识永远走在他人前面 288

判断客户类型对号入座进行推销 289

巧妙回应客户的开放型身体语言信号 291

机智应对客户的封闭型的身体语言信号 293

善于把握住有利的成交信号 294

第八章 灵活应变机智处理客户异议——犹太商人推销细节八：善于变通，从借口中寻找商机 297

把成交阻碍转换为成交信号 297

想方设法把东西卖给“没有钱”的顾客 299

让只认品牌的顾客回心转意 301

顾客越拖延越要促使他尽快做决定 304

帮助客户找到购买的理由 306

第九章 还没见面就已经打动客户——犹太商人推销细节九：熟练运用电话推销技巧 308

用最动听的声音接打电话 308

每一个电话都要慎重对待 310

准确无误地抓住对方电话交谈的内容 312

在最容易让人接受的时间打电话 314

巧妙突破电话推销中的障碍 316

第十章 一切都在自己的掌控下收局——犹太商人推销细节十：善于操纵顾客达成交易 319

断绝准客户犹豫不决的最后一丝期待 319

抓大放小，以小处的让步换取成交 320

趁热打铁，以最快的动作签约 322

化整为零，以局部交易推动整个交易 324

顾客越是挑剔越要紧紧抓住他 325

下部 处世智慧 329

第一章 首先做一个生活智者——犹太人的处世智慧一：会生活的人才能取得长久的成功 329

过有节制的生活 329

舌头是善恶之源 330

拥有自己的一份强过拥有别人的九份 331

勿盗窃时间 332

光明总在黑暗后 334

做一个会享受生活的人 337

笑是风力，哭是水力 338

第二章 重视知识和教育——犹太人处世智慧二：知识是永远的财富 340

读书自有妙用 340

万事教育为先 341

知识是永远的财富 343

学校在，犹太民族就在 345

商人也要学识渊博 348

教师是民族的精神领袖 349

智慧是财富之源 350

活到老，学到老 352

第三章 把握自我是成功的起点——犹太人处世智慧三：世界上你唯一能把握的只有自己 355

做自己命运的主人 355

唯我可信 356

超越自我 358

善待自己 359

只拿属于自己的 362

谦卑是最高尚的道德 363

做幽默的人 365

第四章 与人交往是人生价值的体现——犹太人处世智慧四：以特己之心待人 367

爱人如爱己 367

不要嫌贫爱富 369

借钱，就是为自己树敌 370

无朋友，毋宁死 371

慈善乃公义 373

第五章 善待婚姻和家庭——犹太人处世智慧五：幸福的家庭是人生成就的重要部分 377

尊重女性 377

好女人是一所学校 378

孝敬父母是天职 380

培养孩子的财商 381

结语 了不起的犹太人 383

附录一 犹太名人列表 385

附录二 1901—1995年获诺贝尔奖的犹太人 390

附录三 十大犹太商界精英 394

附录四 犹太商人的60条商业法则 397