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第1章 管理概述 1

1.1 管理的基本概念与性质 1

1.2 管理的作用和任务 7

1.3 现代管理学的学科性质 9

1.4 管理的基本原理 13

1.5 管理与环境 16

1.6 管理人员的分类与技能要求 20

[情景模拟练习] 24

[案例]升任公司总裁后的思考 24

第2章 管理理论及演变 27

2.1 早期管理思想 27

2.2 古典管理理论 29

2.3 行为科学理论 36

2.4 现代管理理论 44

[情景模拟练习] 49

[案例]老朋友的劳工争论 50

第3章 计划 52

3.1 计划的性质与类型 52

3.2 计划工作的原则与程序 57

3.3 目标与目标管理 62

3.4 现代计划技术与方法 71

[情景模拟练习] 79

[案例]中南油脂公司 80

第4章 决策 83

4.1 决策的概念与类型 83

4.2 决策的前提条件 89

4.3 决策的原则与过程 91

4.4 现代决策方法 100

[情景模拟练习] 110

[案例]酒桶、新政、禁酒令——哈默的成功 110

第5章 组织 113

5.1 组织的基本涵义 113

5.2 组织结构类型 117

5.3 组织结构的设计 126

5.4 组织结构的运行 135

[情景模拟练习] 140

[案例]巴恩斯医院 141

第6章 人员配备 143

6.1 人员配备概述 143

6.2 管理人员的选聘 147

6.3 管理人员的考绩 155

6.4 管理人员的培训 160

[情景模拟练习] 166

[案例]新提升的业务经理 166

第7章 领导与激励 168

7.1 领导及领导者的权力 168

7.2 有关人性的假设及相关学说 170

7.3 三种领导理论 175

7.4 激励 187

7.5 激励设计 198

[情景模拟练习] 203

[案例]玛拉（MARA）工程公司 204

第8章 沟通 206

8.1 沟通与沟通过程 206

8.2 沟通类型 209

8.3 沟通网络 214

8.4 有效沟通 218

8.5 冲突管理中的沟通策略 226

[情景模拟练习] 232

[案例]帮助我改善沟通 232

第9章 控制 234

9.1.控制的性质 234

9.2 控制的过程 236

9.3 控制机制的类型与关键控制点 241

9.4 有效控制的特征 250

9.5 控制方法和技术 254

9.6 信息技术及信息处理 260

[情景模拟练习] 265

[案例]Sin-Tec企业 266

第10章 创新 267

10.1 创新概述 267

10.2 创造性思维方法 272

10.3 创新技法 278

10.4 管理创新 284

[情景模拟练习] 290

[案例]上海施贵宝公司的管理创新 290

第11章 未来的管理 294

11.1 知识管理 294

11.2 学习型组织 301

11.3 虚拟企业管理 307

11.4 风险管理 311

11.5 跨文化管理 317

[情景模拟练习] 323

[案例]金山公司的知识管理 323

主要参考文献 323