如何开展商场交涉——商场交涉技术pdf电子书版本下载

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第一章始自摇篮的谈判 1

1为什么儿童拥有成功的谈判技巧 3

2儿童开始只问获得而不讲谈判技巧 12

3由儿童到成年的谈判过程 15

第二章何谓谈判 24

1强调需求 25

2兑现目的的手段 26

3创造需求 28

4目的 31

5妥协 31

6弹性推力 33

7把握时间 34

8肾上腺素 35

9信念体系 36

第三章谈判仪式的特质 39

1阶段一：导入阶段 39

2阶段二：概说内容 41

8阶段三：配乐 42

4阶段四：明示问题 43

5对立阶段 46

6退缩与妥协 48

7原则上的同意及决定性的同意 49

8谈判成立后 51

9成功谈判者的特质 51

10成功谈判的基本特性 56

11创造性的代理方案 57

12无声的谈判 59

第四章谈判者易犯的错误 64

1只会讲不会听 64

2忽略质问技巧 65

8一点一滴地提供情报 68

4漫无目的的争论 70

5争论与谈判不 72

6对于胁迫的应对方法 74

7拒绝或否定代理方案 76

8无法表达自己的盛情 77

9人未尽其才 78

10发生于公司内部的谈判问题 79

第五章困难重重的谈判方法 83

1在莫斯科的美国大使馆 83

2突破困难的瓶颈 85

第六章战略与战术 93

1伤害对方 94

2双管齐下的战术（一善一恶的策略） 94

3自我评价高 95

4以更高的报酬引诱对方 96

5挑起对方的竞争心理 97

6我无权作主 98

7“那不是完美无缺的产品” 99

8斤斤计较的战术 99

9自我反省 100

10攻势得不到反应时 101

11“到底错在哪里7” 101

12“你真的希望和敞公司进行交易吗?” 102

13“那并非同业的惯例” 103

14可怕的末日 104

15金钱的奥秘 104

16提早结束的战术 105

17钓饵战术 106

第七章下一步骤的谈判计划 108

1准备 108

2计划后的阶段—让对方主动谈判 118

第八章谈判技巧的开发 121

1提高自己的观察常识 121

2增加自己的独创性 124

第九章谈判技巧的询问回答 133