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第1章 社群与社群经济 2

顾客不买单，传统营销日渐式微 2

全网时代，社群营销风生水起 4

社群营销的核心 8

粉丝经济的社群运营 11

社群的发展阶段 14

移动互联网时代的社群 16

第2章 社群营销的目标客户群 20

什么是目标客户群 20

目标客户群的分享行为 22

建立在信任之上的目标客户群 25

目标客户群的信息传播 27

第3章 社群营销的互联网入口 30

网上乐园——论坛 30

热门话题的传播者——微博 36

社交后起之秀——微信 43

互联网“圈子”元老——QQ群 57

第4章 自媒体与社群营销 60

自媒体之微信 60

微店与微商城 78

自媒体之网红 85

自媒体之微博 88

第5章 顶级微信社群 96

微信特有的四大营销功能 96

微信群运营 100

微信朋友圈 104

微信公众号运营攻略 110

微信红包 115

微课 117

微信SEO 121

京东线上“购物圈” 123

激活用户参与感 126

微信社群运营经典案例 127

第6章 强大的QQ社群 134

QQ社群——强大的营销圈子 134

QQ公众号的崛起 138

QQ群的社群功能 140

QQ群营销攻略 147

运用工具，调动社群气氛 151

精准的QQ空间 153

经典案例：小米两次引爆QQ空间 159

第7章 论坛与社群营销什么是论坛营销 164

论坛营销的阵地：知名论坛 167

论坛营销策略 183

如何做好论坛营销 185

论坛营销成功案例： “让消费者参与进来”的小米论坛 189

第8章 豆瓣小组与社群营销 192

文艺青年与高知的聚集地 192

豆瓣小组，有格调的社群 197

运营推广豆瓣小组，提高小组人气 201

第9章 知乎与社群营销 204

高质量的问答社区 204

知乎问答 206

开设知乎账号有讲究 212

知乎营销策略 214

知乎H5营销案例 218

第10章 社群运营关键策略 222

打造消费者信赖的品牌 222

维护核心粉丝群 224

延长群的生命周期 225

铸就良好的口碑 228

倾听消费者的声音 231

从交流中发现兴奋点 233

让消费者获得参与感 235

第11章 社群营销经典案例 238

影响力最大的知识社群——罗辑思维 238

手机领域的一匹黑马——小米 242

社群营销大咖——星巴克 248

万能的大熊——大熊会 249

小朋友喜欢的凯叔——凯叔讲故事 252

90号茶室——卤粉汇 254

我是江小白，生活很简单 257

有意思的三只松鼠 264

变装的海尔兄弟 267

可口可乐的“定制瓶子” 269

一个分享旅行经历的社群——穷游网 274