文化艺术营销管理学 第4版pdf电子书版本下载

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第一章 文化企业与市场营销 1

引言 1

第一节 市场营销 2

一、市场营销的概念 2

二、市场营销学的起源和发展 3

第二节 文化和艺术 4

一、文化企业在社会中所处的地位 4

二、艺术家在文化企业中的角色 5

三、文化企业产品授权 6

四、不同文化企业之间的区别 7

第三节 文化艺术营销：定义 9

第四节 市场营销模型 11

一、传统的市场营销模型 11

二、文化艺术营销模型 12

三、市场营销与文化企业 14

第五节 市场营销模型的组成部分 15

一、市场 15

二、环境 16

三、市场信息系统 17

四、市场营销组合 17

产品 18

价格 18

分销 19

传播 20

五、客户服务 20

六、两个影响因素 20

时间 20

文化企业的特性 21

七、文化企业与市场营销管理 21

八、各要素之间的关联性 21

第六节 市场营销的道德准则 22

小结 25

问题 25

注释 26

扩展阅读 27

第二章 文化艺术产品 28

引言 28

第一节 文化产品 29

一、定义“文化产品” 29

二、产品的组成要素 29

三、文化产品及其特点 30

文化产品的组成要素 30

文化产品：一种复杂产品 32

文化产品：一种特殊产品 33

文化产品：服务特征 34

四、品牌 35

品牌的特征 35

五、客户服务 37

第一阶段：艺术作品前期接触 38

第二阶段：欣赏艺术作品 38

第三阶段：消费过后的反馈 38

第二节 文化艺术新产品开发 39

一、艺术创新频谱（The innovativeness spectrum） 39

二、新产品开发的风险 40

三、文化艺术领域的新产品开发过程（NPD） 41

文化产业领域的NPD过程 42

艺术部门的NPD过程 43

产品生命周期管理的重要性 45

第三节 产品生命周期 46

一、产品生命周期理论 46

二、产品接受过程 49

三、生命周期的四个阶段 50

引入期 50

成长期 51

成熟期 52

衰退期 53

四、生命周期理论的局限 54

第四节 结论 56

小结 58

问题 59

注释 59

扩展阅读 61

第三章 市场 62

引言 62

第一节 市场 63

一、消费者市场 63

二、合作者市场 68

分销中间商 68

联合制作方 69

分销伙伴 69

媒体伙伴 69

三、政府市场 69

四、私有资金市场 71

第二节 市场需求 72

一、需求的定义 72

二、市场份额 73

三、需求状态 74

实际需求 74

潜在需求 74

不同情况下的市场需求 74

四、休闲市场需求的演变 75

潜在趋势和当前的挑战 76

第三节 市场和竞争 78

一、广义上的竞争 78

二、市场间的相互依赖与连锁反应 81

三、竞争全球化所带来的影响 82

四、产业分散 82

五、竞争优势原则 84

第四节 市场与宏观环境变量 85

一、人口统计环境 85

二、文化环境 85

三、经济环境 86

四、政治法律环境 86

五、科技环境 86

六、国际市场 87

小结 87

问题 88

注释 88

扩展阅读 90

第四章 消费者行为 93

引言 93

第一节 背景影响 95

一、个人因素 95

社会经济变量 95

社会层级和文化资本 96

介入和感知风险 97

二、人际因素 98

三、环境因素 99

第二节 消费动机 100

第三节 消费者行为 101

一、决策 102

认知过程（理性过程） 102

情感决策过程（感性过程） 103

低介入式决策 103

二、消费体验 104

审美和消费体验 104

消费者体验中的参与：协同生产、共同创作与产销合一 105

三、后消费行为 107

小结 108

问题 109

注释 110

第五章 私有资金市场 114

引言 114

第一节 捐赠者市场 115

第二节 美国慈善活动的历史 117

第三节 赞助 119

一、赞助的定义 119

二、赞助者市场的重要性 120

三、决策者 122

四、企业利益诉求 124

五、赞助商与消费者 124

六、如何衡量赞助 125

七、选择标准 126

八、如何成功获得赞助 127

九、协商赞助协议 128

十、赞助跟踪评估 129

十一、文化企业可能遭遇的赞助陷阱与危机 129

小结 130

问题 131

注释 131

扩展阅读 133

第六章 市场细分与市场定位 134

引言 134

第一节 市场细分的概念 134

第二节 市场细分的作用 135

第三节 市场调研与市场细分 136

一、市场细分的决定因素 136

购买者/非购买者二分法 137

消费频率或消费量 137

产品或者品牌忠诚度 137

消费者满意度 137

品牌或产品偏好 137

二、市场细分类型 138

地理细分指标 138

社会人口细分指标 138

心理细分指标 139

基于利益诉求的细分指标 139

第四节 市场细分工具 140

一、先期市场细分法 140

二、集群市场细分法 140

第五节 市场定位 141

一、市场定位的类型 143

集中式策略 143

差异化策略 147

竞争式定位 147

二、产品、市场和竞争优势 147

三、偏好、感知和理想点 148

小结 152

问题 152

注释 153

扩展阅读 153

第七章 价格变量 154

引言 154

第一节 定义 155

第二节 定价 156

一、定价目标 156

以利润为基础或以盈余为基础的目标 157

以销售为基础的目标 157

与竞争平衡有关的目标 158

与企业形象相关的目标 158

二、定价策略 158

竞争压力 158

来自消费者的压力 159

企业成本压力 159

市场撇脂定价和市场渗透定价 159

声望定价 160

价格弹性 162

三、定价方法 165

基于消费者的定价方法 165

基于竞争的方法 166

基于成本的方法（成本分析法） 169

动态定价方法 169

差别定价 170

收益管理 171

协商定价 172

第三节 政府和私人部门的财政资助 173

第四节 计算成本和利润率 174

第五节 价格和市场细分 175

第六节 鲍莫尔成本病 177

小结 180

问题 181

注释 182

扩展阅读 182

第八章 分销变量 183

引言 183

第一节 定义 184

一、分销变量三要素 184

二、文化产品分销 184

第二节 分销渠道 186

一、中介的功能 187

二、分销渠道类型 189

三、分销渠道管理 191

四、分销者行为 193

第三节 分销策略 194

一、密集性的、选择性的和排他性的分销策略 194

二、推拉策略 194

三、策略是如何相互关联的 195

第四节 实物分销 195

第五节 商业区位 197

一、商圈原则 198

二、三个商圈的定义 198

三、商圈概念的实用性 199

四、影响商圈规模和配置的因素 200

第六节 国际分销 201

一、授权经营 201

二、特许经营 203

三、直接投资 203

四、联合经营 203

五、公司并购 203

六、子公司 203

小结 204

问题 205

注释 205

扩展阅读 206

第九章 传播变量 207

引言 207

第一节 定义 207

第二节 传播工具 208

一、广告 209

二、个人销售 209

三、公共关系 210

四、促销 211

五、传播组合 212

第三节 传播变量的功能 212

一、沟通信息 213

二、引导消费 213

防御机制 214

潜意识广告 214

第四节 传播工具的选择 215

一、影响参数 215

二、操作模型 216

第五节 接收方 217

第六节 传播计划 217

一、所有传播计划都必须回答的几个基本问题 217

谁？（Who？） 218

什么？（What？） 218

向谁？（To whom？） 218

如何？（How？） 218

何时？（When？） 219

结果怎样？（With what results？） 219

二、传播计划的内容 219

传播计划的阶段 220

设定传播目标 220

起草预算 220

第七节 直接营销 221

一、定义 221

二、直接回应媒介 222

三、数据库和建模 223

四、关系营销 224

五、道德和法律方面的考虑 224

小结 227

问题 228

注释 228

扩展阅读 229

第十章 市场营销信息系统 230

引言 230

第一节 内部数据 231

第二节 二手数据 232

一、总则 232

二、公共部门和私人部门数据：优点和缺点 233

科学方法 233

数据标准化 234

时间序列的可能性 234

可访问性 234

数据的聚合 234

信息准确性 235

三、公共数据 235

国家统计机构 235

其他政府机构 235

四、私人数据 236

数据库和索引 236

私人组织发布的报告 236

第三节 原始数据 237

一、探索性研究 238

二、描述性研究 238

数据收集方法 239

电子邮件问卷调查 240

电话问卷调查或民意调查 240

面谈 241

误差来源 241

三、因果性研究 242

第四节 描述性研究的实施步骤 242

步骤1：定义问题 243

步骤2：设立研究目标 244

步骤3：决定所需的人力资源和财力资源 244

步骤4：制定日程 244

步骤5：选择适当的工具和方法 244

步骤6：选定样本 245

步骤7：设计问卷 247

步骤8：测试问卷 247

步骤9：编码回复 247

步骤10：采集数据 248

步骤11：监控采访者 248

步骤12：编译数据 248

步骤13：分析结果 248

步骤14：书写报告 248

小结 249

问题 249

注释 250

扩展阅读 250

第十一章 营销过程的计划与控制 253

引言 253

第一节 市场营销对于企业的重要性 254

第二节 市场营销计划 255

一、市场营销计划的过程 255

二、市场营销计划 255

环境分析 255

市场 257

竞争和环境 258

企业 258

设定目标与制订发展战略 258

资源分配 258

确定市场营销组合 259

战略实施 259

三、组织结构 262

第三节 战略 263

一、总则 263

二、企业战略 264

竞争战略 264

市场领导者 264

市场挑战者 264

市场追随者 265

市场补缺者/市场利基者 265

发展战略 266

三、市场营销战略 270

战略选择 270

分析市场内部的潜在营销战略 271

明星产品 271

问题产品 272

现金牛产品 272

“瘦狗”产品 272

第四节 控制 272

一、循环控制 273

二、控制工具与衡量标准 273

三、市场营销审查 274

小结 279

问题 280

注释 280

扩展阅读 281

英文版致谢 282

英文版后记 284

关键词列表 286

后记 292