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目 录 1

导 言 1

第一章企业管理理论的历史回顾 1

第一节企业管理理论的产生与发展概述 1

第二节古典管理理论 2

第三节行为科学理论 11

第四节管理科学理论 21

第一节现代企业管理观念 26

第二章现代企业管理观念与原理 26

第二节现代企业管理原理 35

第三章商业企业管理的特点 45

第一节商业企业概述 45

第二节商业企业管理与经营的关系 50

第三节商业企业管理的特点 54

第四章商业企业管理决策与计划 59

第一节管理决策的一般原理 59

第二节管理决策的分析方法 67

第三节管理计划 78

第一节组织职能的作用 85

第五章商业企业组织设计与人员配备 85

第二节组织设计的理论与模式 87

第三节人员配备 96

第四节组织关系 102

第六章 商业企业管理中的指挥与沟通 111

第一节指挥 111

第二节沟通 114

第一节激励的理论基础 119

第七章 商业企业管理中的激励 119

第二节物质激励 126

第三节精神激励 130

第四节实现物质激励同精神激励的有机结合 134

第八章 商业企业管理控制 136

第一节控制职能和控制系统 136

第二节管理控制的程序、类型及原则 139

第三节 管理控制的基本技术 148

第四节管理信息系统 150

第一节社会主义企业领导制度的特点 156

第九章 商业企业领导制度 156

第二节 商业企业领导制度的改革 158

第三节经理负责制 161

第四节党组织的政治领导制度 167

第五节职工民主管理制度 169

第十章商业企业责任制度 172

第一节 商业企业责任制的客观必要性 172

第二节岗位责任制 175

第三节承包经营责任制 179

第一节管理方法概述 189

第十一章商业企业管理的一般方法 189

第二节行政方法 191

第三节经济方法 195

第四节社会心理方法 198

第五节思想政治工作方法 201

第十二章商业企业目标管理 206

第一节 目标管理的特点 206

第二节目标的制定 210

第三节 目标实施中的管理 215

第四节 目标成果的评价 219

第一节全面质量管理的特点 225

第十三章商业企业全面质量管理 225

第二节 商业企业全面质量管理的内容及工作程序 228

第三节全面质量管理的简单方法 233

第四节质量管理小组 237

第十四章商业企业诊断 240

第一节企业诊断的特点及类型 240

第二节商业企业诊断的内容 245

第三节 商业企业诊断的程序和方法 253

第一节管理者与管理劳动 261

第十五章商业企业管理者的素质及工作艺术 261

第二节管理者的主要职责 264

第三节管理者的素质 267

第四节管理者的工作艺术 271

第十六章企业文化 278

第一节企业文化概述 278

第二节塑造企业文化的原则 286

第三节 中国特色的社会主义企业文化的塑造目标 292

第四节塑造企业文化的方法 296