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导言 1

第1章 什么是A3 7

第2章 掌握实际情况：到现场去 12

第3章 目的与分析：寻找根本原因 36

第4章　提出对策：基于多重方案的决策机制 60

第5章　计划和跟进：基于拉动的权力 84

第6章　永恒的PDCA：培养A3的思想者 98

Introduction 143

Chapter 1　What is an A3? 149

Chapter 2　Grasp the Situation—Go to the Gemba 155

Chapter 3 Goals and Analysis—Finding the Root Cause 182

Chapter 4 Proposed Countermeasures—Set-Based Decision-Making 208

Chapter 5 Plan and Followup—Pull-Based Authority 237

Chapter 6 Perpetual PDCA—Developing A3 Thinkers 250

结论 学着去学习 113

附录A　着手开始：A3需要的两种角色 119

附录B　A3案例 125

关于作者 134

参考书目 135

意见反馈 139

Conclusion：Learning to Learn 269

Getting Started—It Takes Two to A3 276

About the Author 282

Bibliography 283

Feedback 287