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上篇 会说话 3

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍 3

找出恐惧的根源 3

培养自信心 5

让紧张感为我所用 7

正确认识自己的说话能力 9

怯场绝不是你的专利 11

胆子是练出来的 13

主动营造减压的气氛 16

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸 19

不该说的“三话” 19

不揭他人短，给人留台阶 21

瞅准对象说好话 24

用恰当的方式说恰当的话 27

“常有理”最终会变成“常无理” 30

开玩笑不能越过底线 32

挖掉语言的肿瘤——口头禅 35

滑稽≠幽默 37

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢 39

男人和女人，赞美有“性”别 39

给他最想要的赞美 41

恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美 44

以第三者的口吻赞美 46

与众不同的赞美最中听 47

源自心灵深处的赞美才有力量 50

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术 51

拒绝求爱这样说 51

拒绝领导不要让他难堪 53

从对方口中找到拒绝的理由 56

贬低自我让对方知难而退 58

装聋作哑轻松搞定对方 59

找一个替身代你说“不” 61

在拖延中解决问题 63

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大 65

借题发挥，皆大欢喜 65

活学活用，以谬还谬 66

医治病痛的“灵丹妙药” 69

越荒谬效果越好 71

正理不妨歪说 74

第六章 因人施法：让别人都照你的意思办 77

把话说到对方的心窝里 77

用利益做说客 79

诱导对方多说“是” 82

软硬兼施，逼他“就范” 84

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊” 86

以让步换取对方赞同 89

第七章 曲径通幽：说好难说的话 91

说好难说的话，从生活细节开始 91

难言之隐，一喻了之 93

化解纠纷要做个和事佬 96

顺着对方的话锋说话 98

话不投机，及时转弯 100

第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开 105

唱好谈判的序曲 105

既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 106

吹毛求疵让对方压低价格 108

把握火候，及时给对方下最后通牒 110

花点工夫在倾听上 112

第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法 115

第一次交谈就给对方留下好印象 115

如何回答女孩的“魔鬼问题” 118

善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 119

甜言蜜语让爱情更上一层楼 121

用电话为你当红娘 122

平息冷战的战术 124

第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言 127

控制一下说话的音量 127

让你的眼睛会说话 129

运用手势 131

摆正体姿 133

保持微笑 135

穿着得体 137

培养受人欢迎的语调 139

培养恰如其分的节奏 140

适时的停顿 141

中篇 会办事 145

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你 145

外表打动别人 145

办事也要重穿着 147

塑造一个迷人的时尚印象 150

让你看起来就像个老板 152

微笑是办事的一把钥匙 154

让自己的眼神更温柔 156

举止优雅容易获取好感 158

不轻易许诺 159

做一个让大家信赖的人 160

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 163

关系网的妙用 163

背靠大树好乘凉 165

价值1亿美元的关系 166

用亲和力打造关系 168

人脉大师教你办事的艺术 170

冷庙也要常烧香 172

经常进行感情投资 173

对父母的关系网有所了解 175

像盖茨一样用父母的关系办事 177

了解爱人的关系 178

以爱人的名义办事更有效 179

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 181

求人办事要抓住时机 181

形势不妙，先走为上 183

找领导办事要把握好分寸 184

过度敏感不利于办事 184

办事要掌握好火候 186

死要面子活受罪 188

过于吝啬 190

存在羞怯心理 190

与小人结仇 192

得罪别人 194

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路 196

激起别人的同情心 196

先在心理上满足对方 198

戳到对方的痛处，激对方出手 199

让对方尝到甜头再求其办事 201

暗中智取，让对方为你办事 203

无事生非，暗使计谋 205

打草惊蛇，变相要挟 206

放长线，钓大鱼 208

巧用手段自我贴金，创造办事条件 210

用兴趣牵着对方走 211

第五章 借用贵人：小人物也能办成大事 212

攀附关系使领导为你办事 212

不妨来点利益驱动 214

获取领导的理解好办事 214

“捧”着领导为你办事 215

巧妙攀亲好办事 217

不妨去坐坐“头等舱” 219

寻找共同点可拉近彼此的距离 221

让名人对你印象深刻 223

转着弯子求名人办事 225

第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事 227

委婉地向对方求助 227

狐假虎威，迂回说服别人帮自己办事 229

声东击西，出对方意料之外 230

借用“枕边风”施加影响 232

不失时机地与对方套近乎 234

第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍 237

控制住你的情绪 237

面对冷遇不灰心 239

向不可能挑战 241

跌倒后立刻站起来 243

克服阻碍成功的心理障碍 245

缠着对方不放 248

第八章 以礼服人：办事送礼有文章 250

懂一点儿送礼心理学 250

选择适当的场合和时机送礼 252

求人办事送礼最忌临时抱佛脚 254

不着痕迹地送礼 255

送礼要送人所急需之物 256

送礼要分清轻重，权衡利益 258

送礼不一定非得自己出马 260

礼物要尊重传统习俗 262

送礼可以走老人、孩子路线 263

礼物要有意义 265

第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事 266

开门见山直接发出邀请 266

找个理由宴请求其办事 267

先诱惑别人再发出邀请 268

宴请领导级人物 269

请客户吃饭 270

请同事吃饭 271

请下级吃饭 272

敬酒有序，主次分明 272

举止有度，恰当表现 274

确定宴请地点要考虑周边情况 276

根据宴请的对象和事由确定地点 277

宴会结束时的相关细节 279

下篇 会做人 283

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光 283

舍小利为大谋 283

以和为贵 284

善于趋福避祸 286

让一步，收获更大 288

吃小亏，占大便宜 289

变通为人，善自责 291

不和小人较劲 293

第二章 方圆有道，做人要变通 295

该刚则刚，当柔则柔 295

记得给别人留面子 296

身处弱势不气馁 298

妥协不是软弱 300

办事不要走极端 302

施恩于人的技巧 304

顺应形势发展，保护自己利益 306

第三章 办事有术，做人不要太老实 308

软硬兼施，送萝卜又送大棒 308

扯下面子，该耍赖时就耍赖 310

在矛盾中找到不可替代的位置 312

认准时机，“趁火打劫” 314

瞒天过海，获取有利形势 316

第四章 低调做人，高标做事 319

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学 319

低是高的铺垫，高是低的目标 321

放低自己，抬高别人 323

深藏不露可避免无益争斗 325

细致入微，绝不忽视每一个细节 326

秉持尽职尽责的精神 329

从低微处起步更益于立身 330

第五章 糊涂做人，高明做事 332

糊涂是自我保全的大手段 332

糊涂是聪明人的百变战术 334

装糊涂要能够灵活变通 336

智者守愚 338

凡事不要太较真 341

为人切莫太聪明 343

第六章 忍小谋大，以忍图强 345

忍一时之气，免百日之忧 345

忍辱方能负重 347

克制自己的不利情绪 348

行事不可放纵 351

学会约束自己的欲望 352

隐忍待机，在逆境中壮大势力 354

形势不利时，忍为上策 357

小不忍则乱大谋 358

退让是“会忍” 360

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心 362

识人有方 362

于细微处观人 364

进什么庙烧什么香 366

透过心灵门户识心意 368

关键时刻见人心 370

识人难，识小人更难 372

防人之心不可无 375

第八章 博弈人生，智者的生存之道 378

博弈是什么 378

人生无处不博弈 380

“囚徒困境”的故事 382

掌握实现目标的主动权 384

弱者的生存之道 386

我们都是幸存者 387

赌徒的谬误逻辑 388

利用小人更有效 390

谁说没本难求利 392

让别人需要你胜于感激你 393

博弈人生，智者的人生 394

第九章 懂得选择，学会放弃 396

人生即是选择 396

目标指引人生 398

定位决定一生的高度 400

选择面前别固执 402

翅膀挂满金子的小鸟飞不起来 404

给生活状态来个“清理门户” 406

合适的就是最好的 408

选择伟大的事业才能成为伟大的人 410

每个年龄都是最好的 411

生存与梦想孰轻孰重 413

第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局 415

才高不自诩，艺高不自傲 415

居庙堂之高，常反躬自省 418

淡化自己的优势 421

善于与常人平起平坐 423

水满则溢，过犹不及 425

狂躁者徒有大志 427