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目录 1

前言 1

第一篇 西方早期的管理思想 2

第一章 古代的管理思想——西方管理学说的渊源 2

一、苏美尔人 3

二、埃及 3

三、巴比仑 5

四、希伯来人 6

五、希腊 7

六、罗马 8

小结 10

第二章 中世纪的管理思想 12

第一节 封建社会及其管理思想 12

二、格札里 14

一、阿尔法拉比 14

第二节 中世纪初期的管理思想 14

三、帕西奥利 15

第三节 威尼斯的商人和兵工厂所体现的管理思想 16

一、威尼斯商人的管理经验 16

二、威尼斯兵工厂的管理经验 17

第四节 中世纪后期的管理思想 21

一、托马斯·莫尔爵士 21

二、尼科罗·马基雅维利 22

小结 24

第三章 产业革命前后到十九世纪的管理思想 26

第一节 资本主义制度的产生和管理思想的发展 26

第二节 资本主义早期的管理实践和管理思想 28

一、资本主义早期的管理和控制 28

二、詹姆斯·斯图亚特 29

三、亚当？ 30

四、大卫·李嘉图 32

五、理查德·阿克赖特 33

第三节 早期的科学管理 33

一、英国的索霍厂实施的早期科学管理 33

二、欧文和新拉那克工厂 36

三、法国制造业中的早期科学管理 38

四、美国的惠特尼在早期科学管理方面的实践 38

第四节 十八、十九世纪一些思想家的管理思想 39

一、十八、十九世纪一些经济学家的管理思想 40

二、卡尔·冯·克劳塞维茨 46

三、安德鲁·尤尔 47

四、查尔斯·杜平 48

五、查尔斯·巴贝奇 49

六、威廉·杰文斯 52

一、亨利·普尔 54

第五节 科学管理运动在美国的先行者 54

二、丹尼尔·麦卡勒姆 56

三、亨利·汤 57

四、亨利·梅特卡夫 60

五、弗雷德里克·哈尔西 62

六、约瑟夫·沃顿 64

七、奥柏林·史密斯 65

小结 66

第二篇 西方的古典管理理论 72

第一章 古典管理理论在美国：泰罗的科学管理理论和其他人的探索 72

第一节 泰罗的生平及其对科学管理的探索 73

第二节 科学管理理论的要点 74

一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 75

二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人 76

三、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 78

四、实行刺激性的工资报酬制度 80

二、共同的目标 4 82

五、工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命” 82

六、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法 84

七、实行职能工长制 86

八、在组织机构的管理控制上实行例外原则 87

第三节 泰罗的追随者和同时代人对科学管理的探索 88

一、卡尔·巴思 89

二、亨利·甘特 91

三、弗兰克·吉尔布雷思 95

四、莉莲·吉尔布雷思 102

五、哈林顿·埃默森 103

六、莫里斯·库克 107

七、霍勒斯·哈撒韦 110

八、路易斯·布兰代斯 112

九、哈洛·珀森 114

十、詹姆斯·道奇 116

十一、爱德华·法林 117

十二、德克斯特·金布尔 118

十三、桑福德·汤普森 120

十四、雨果·迪默 121

十五、罗伯特·霍克西 123

十六、罗伯特·瓦伦丁 125

十七、约翰·威廉斯 126

十八、卡尔·帕森斯 128

十九、威廉·莱芬韦尔 128

二十、查尔斯·诺普尔 130

二十一、詹姆斯·麦金西 131

二十三、霍勒斯·德鲁里 132

二十二、约翰·邓肯 132

二十四、亨利·福特 134

小结 136

第二章 古典管理理论在法国：法约尔的一般管理理论和其他人的探索 138

第一节 法约尔的生平及其对一般管理理论的探索 139

第二节 法约尔的一般管理理论的要点 142

一、经营和管理 142

二、进行管理教育和建立管理理论的必要性 146

三、管理的原则 147

四、管理的要素 155

一、亨利——路易斯·勒·夏特里尔 167

第三节 其他法国管理学者对古典管理理论的探索和传播 167

二、查尔斯·德·弗雷门维尔 169

三、米什林兄弟 170

四、拉乌尔·多特里 172

小结 174

第三章 古典管理理论在德国：韦伯的行政组织理论和其他人的探索 175

第一节 马克斯·韦伯的生平及其对管理理论的探索 175

第二节 韦伯的行政组织理论 177

一、理想的行政组织体系 177

二、权力的几种类型 178

三、理想的行政组织的管理制度 181

五、西方管理学者对韦伯的理论的评价 183

四、理想的行政组织体系的结构 183

第三节 其他德国管理学者对古典管理理论的探索和传播 186

一、沃尔特·拉瑟？ 186

二、卡尔·科特根 188

三、库尔特·赫格纳 189

四、弗里德利克——路德维格·迈恩贝格 190

五、沃尔德马·赫尔米希 192

小结 193

第四章 古典管理理论在其它国家 195

第一节 古典管理理论在英国 195

一、詹姆斯·罗恩 195

二、约瑟夫·斯莱特·刘易斯 197

三、约翰·李 199

四、爱德华·特里加斯吉斯·埃尔伯恩 201

五、赫福德、希尔达奇、詹金斯 203

第二节 古典管理理论在奥地利 204

第三节 古典管理理论在瑞士 206

第四节 古典管理理论在比利时 208

一、欧内斯特·索尔韦 208

二、古斯塔夫·杰勒德 210

三、埃德蒙·兰多尔 212

第五节 古典管理理论在意大利 213

第六节 古典管理理论在波兰 215

第七节 古典管理理论在巴西 217

一、阿曼多·萨勒斯·奥利弗拉 217

二、克洛维斯·里贝罗 219

三、罗伯托·科克伦·西蒙森 220

三、人事 223

二、组织 223

小结 223

第一节 厄威克和古利克的生平及其对管理理论的探索 225

第五章 古典管理理论的系统化 225

一、为组织机构配备合适的人员 228

第二节 古典管理理论中管理原则问题的系统化 228

三、统一指挥 229

二、一人管理原则 229

四、专业参谋和一般参谋、直线人员和参谋人员 229

五、工作的部门化原则 230

七、责权相符原则 231

六、授权原则 231

八、控制幅度原则 231

第三节 古典管理理论中管理职能问题的系统化 232

一、计划 232

四、指挥 233

六、报告 234

五、协调 234

七、预算 235

第二篇 小结 235

第三篇 西方管理学中的行为科学理论 238

第一章 行为科学产生的时代背景、涵义及先驱者 238

第一节 行为科学产生的时代背景 238

第二节 行为科学的涵义 239

第三节 行为科学的先驱者 241

一、玛丽·福莱特 241

二、雨果·芒斯特伯格 247

三、沃尔特·迪尔·斯科特 249

四、保罗·索利尔 251

五、查尔斯·塞缪尔·迈尔斯 253

六、伯纳德·穆齐西奥 255

七、本杰明·西博姆·朗特里 257

八、奥利佛·谢尔登 261

九、詹姆斯·哈特内斯 265

十、迈耶·布卢姆菲尔德 266

十一、奥德韦·蒂德 267

十二、乔治·德·艾伯特·巴布科克 268

十三、亨利·斯特吉斯·丹尼森 270

十四、华莱士·克拉克 273

十五、哈里·亚瑟·霍普夫 275

十六、萨姆·刘易森 278

小结 279

第二章 人际关系学说——早期的行为科学 281

一、乔治·埃尔顿·梅奥 282

第一节 梅奥和罗特利斯伯格 282

二、弗里茨·罗特利斯伯格 283

第二节 霍桑试验 285

一、照明试验和电话继电器装配试验 285

二、访谈计划试验 289

三、电话线圈装配工试验 291

第三节 人际关系学说的基本要点 294

一、职工是“社会人” 294

二、企业中存在着“非正式组织” 296

三、新的领导能力在于提高职工的满足度 301

小结 302

第三章 关于个体行为的理论 304

第一节 有关需要、动机和激励的理论 305

一、人类基本需要等级论 306

二、生存、关系、发展理论 311

三、激励因素——保健因素理论 312

四、阿特金森的成就需要激励模式 317

五、成就需要理论 318

六、期望机率模式理论 320

七、波特——劳勒期望机率理论 327

八、公平理论 329

九、归因理论 331

十、强化理论 333

第二节 有关企业中人的特性的理论 336

一、X理论——Y理论 336

二、不成熟——成熟理论 342

三、有关人类特性的四种假设 348

小结 351

第四章 关于团体行为的理论 353

第一节 有关团体动力的理论 354

一、团体动力学 354

二、关于团体规范和压力的理论 360

三、关于团体的内聚力和土气的理论 364

第二节 有关信息交流的理论 369

一、信息交流的重要性及其障碍 369

二、信息交流的分类 371

三、正式信息交流的网络 374

四、非正式信息交流渠道 375

五、信息交流效率的提高 376

一、社会关系计量学 380

第三节 有关团体及其成员相互关系的理论 380

二、团体成员相互影响分析法 384

三、有关团体间竞争和冲突的理论 385

小结 389

第五章 关于组织行为的理论 391

第一节 有关领导行为的理论 391

一、关于领导者品质的理论 391

二、领导方式的双因素模式 393

三、管理方格法 394

四、支持关系理论 397

五、团体目标——维持关系理论 400

第二节 有关组织的变革和发展的理论 402

一、卢因关于组织变革的理论 402

三、适应循环学说 404

二、卡斯特关于组织变革的学说 404

四、唐纳利等人的组织变革模式 406

五、敏感性训练 408

六、工作生活质量的学说 411

七、Z理论 412

小结 417

第三篇 小结 418

第四篇 西方当代的管理理论 431

第一章 管理过程学派 431

第一节 管理过程学派的渊源和研究对象 431

第二节 詹姆斯·穆尼 434

一、“组织”的意义 435

二、协调原理 436

三、阶层原理 437

四、职能原理 438

第三节 拉尔夫·戴维斯 440

第四节 哈罗德·孔茨 443

第五节 亚历山大·丘奇 453

第六节 利昂·奥福德 455

第七节 其它代表人物 458

一、阿尔文·布朗 458

二、杰克逊·马丁德尔 459

三、威廉·纽曼 460

四、乔治·特里 461

小结 462

第二章 社会系统学派 464

第一节　巴纳德的生平及其对管理理论的探索 464

一、组织的定义 471

第二节 关于正式组织的论述 471

二、组织的环境 474

三、组织中的个人 475

四、非正式组织 478

第三节 正式组织的三个基本要素 479

一、协作的意愿 479

三、信息联系 484

第四节 经理人员的职能 490

一、经理人员的三项职能 490

二、经营管理过程 494

三、责任心及其同组织要素的关系 498

小结 499

第三章 决策理论学派 501

第一节 决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策 503

第二节 决策的过程 507

一、决策过程的四个阶段 507

二、计划和审查对决策的影响 508

三、信息联系在决策过程中的作用 512

第三节 决策的准则和标准 514

一、用“令人满意的”准则代替“最优化”准则 514

二、决策中的共同标准 516

三、决策中的防范分析 517

第四节 决策的技术 518

一、程序化决策和非程序化决策的决策技术 518

二、确定型决策、风险型决策、非确定型决策的决策技术 526

三、决策中的思维过程和决策技术 527

一、组织的等级结构 532

第五节 决策和组织机构，集权和分权 532

二、集权和分权 535

三、中层管理以及直线人员和参谋人员 536

第六节 决策者应具备的品质 537

小结 539

第四章 系统管理学派 542

第一节 一般系统理论 542

第二节 系统理论在管理中的应用 547

一、系统观点 549

二、系统分析 551

三、系统管理 554

第三节 系统动态学 564

一、福莱斯特和工业动态学 564

二、工业动态学的内容和基础 565

三、工业动态学实际应用的步骤 566

四、系统动态学的进一步发展 569

小结 572

第五章 社会——技术系统学派 574

第一节 关于采煤作业组织的研究 575

一、手工采煤条件下的作业组织 575

二、长壁采煤法条件下的作业组织 577

第二节 社会——技术系统 580

一、作为组织同环境的中介的技术系统 580

二、企业的社会系统与技术系统之间的关系 582

三、社会——技术系统中的管理等级制度 586

四、社会——技术系统与周围环境的关系 587

第三节 社会——技术系统所处环境的因果 590

结构 590

一、环境因果结构及其四个阶段 591

二、环境因果结构的案例 594

三、矩阵组织和公共机构化 596

第四节 社会——技术系统学派在近年的发展 598

小结 602

第六章 经验主义学派 603

第一节 管理的性质和任务 606

一、管理是有关对人进行管理的技能和知识的一个独立领域 606

二、管理的任务 608

三、管理者的职责 611

第二节 管理的技能与目标管理 612

一、作出有效的决策 613

二、有效地进行信息联系 616

三、正确运用控制与衡量 618

四、正确运用分析工具，即管理科学 621

五、目标管理 623

第三节 管理的组织结构 629

一、职能制结构 631

二、矩阵结构（规划——目标结构、任务小组结构） 632

三、联邦分权制结构 634

四、模拟分权制结构 636

五、系统结构 638

第四节 高层管理 639

一、高层管理的任务 639

二、高层管理的结构和董事会的重要性 641

三、高层管理的战略 643

第五节 用比较方法研究和概括管理经验 647

一、对泰罗制和人际关系学说的评价 647

二、用比较方法对企业进行研究 649

三、在比较研究的基础上概括出一些一般原则 652

小结 657

第七章 权变理论学派 658

第一节 权变理论的理论基础、思想结构和概念模型 660

一、权变理论的理论基础——超Y理论 660

二、权变理论的思想结构 663

三、权变理论的概念模型 670

第二节 权变理论在计划方面的观点 674

一、计划的制定，必须首先分析环境和组织的重要变量 674

二、在不同情况下，制定不同类型的计划 677

三、计划中的模糊性与灵活性 678

第三节 权变理论在组织结构方面的观点 681

一、伍德沃德分类法 681

二、皮尤和希克森分类法 683

三、劳伦斯和洛希分类法 688

四、赫里格尔和斯洛坎姆分类法 690

第四节 权变理论在领导方式方面的观点 692

一、菲德勒的权变领导模型 693

二、雷定的三因素领导效率模型 698

三、豪斯等人的目标——途径领导理论 700

四、领导方式连续统一体理论 703

五、领导——参与模型 708

六、领导生命周期理论 712

七、唐纳利等人的领导模型 715

小结 716

第八章 管理科学学派 717

第一节 管理科学的形成和发展 717

一、管理科学的定义 722

第二节 管理科学的性质和应用 722

二、管理科学的目的 723

三、管理科学关于组织的看法 724

四、管理科学的主要特点 725

五、管理科学的应用范围 727

第三节 管理科学解决问题的七个步骤 727

一、观察和分析 728

二、确定问题 729

三、建立一个代表所研究系统的模型 729

四、从模型得出解决方案 730

五、对模型和得出的解决方案进行验证 731

六、建立对解决方案的控制 731

七、把解决方案付诸实施 731

第四节 管理科学应用的科学方法 733

一、盈亏平衡分析 735

二、库存控制模型 736

三、决策理论 737

四、计划评审法和关键线路法 738

五、线性规划 740

六、运输方法 741

七、动态规划 741

八、马尔可夫分析 742

九、排队论 743

十、模拟 745

十一、对策论 746

十二、概率论 747

十三、整数规划 748

十四、目标规划 749

第五节 管理科学应用的先进工具 750

一、电子计算机的发展及其在管理中的应用 750

二、管理信息系统 752

小结 758

第九章 经理角色学派 759

第一节 经理工作的六个特点 760

一、工作量大，步调紧张 762

二、活动短暂，多样而琐碎 763

三、把现实的活动放在优先地位 764

四、爱用口头交谈方式 765

五、重视同外部和下属的信息联系 765

六、权力和责任相结合 766

第二节 经理担任的十种角色 767

一、挂名首脑角色 769

二、领导者角色 770

三、联络者角色 770

四、信息接受者角色 771

五、信息传播者角色 773

六、发言人角色 773

七、企业家角色 774

八、故障排除者角色 775

九、资源分配者角色 776

十、谈判者角色 778

第三节 经理职务中的差异性 781

一、影响经理职务的四类因素：环境的因素、职务的因素、个人的因素、情境的因素 782

二、经理职务的八种类型 788

一、与下属共享信息 792

第四节 提高经理工作效率的十个要点 792

二、自觉地克服工作中的表面性 793

三、在共享信息的基础上，由两三个人分担经理职务 794

四、尽可能地利用各种职责为组织目标服务 795

五、摆脱非必需的工作，腾出时间规划未来 796

六、以适应于当时具体情况的角色为重点 796

七、既要掌握具体情节，又要有全局观点 797

八、充分认识自己在组织中的影响 797

九、处理好各种对组织施加影响的力量的关系 798

十、利用管理科学家的知识和才能 798

小结 799

第四篇 小结 799

西方管理思想纵向剖析 813

西方管理思想年表 886