礼尚往来pdf电子书版本下载

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礼尚往来 1

第一篇 成为谈话高手 1

悦耳的声音 5

拥有一付“金嗓子” 6

提高遣辞造句的功力 9

闲聊礼仪 12

商务会议或餐宴前的短暂闲聊 14

社交场合的闲聊礼仪 15

不适合聊天的场合 18

谈些什么好呢？ 20

聊天时应当避免的差劲话题 23

如何不讨人嫌 24

如何转移话题摆脱尴尬 29

遇到喜欢探人隐私的讨厌鬼怎么办 31

赞美别人与接受恭维的艺术 33

第二篇 电话礼节 43

电话里的声音 47

基本电话礼节 50

第三篇 送礼的礼仪 73

送礼的学问 75

送花礼仪 79

结婚贺礼 93

逢年过节送礼的方法 100

家庭成员间如何互送礼物 106

居家或外出时送的礼品 110

送给家庭的礼物 112

精致的包装 118

用容器作包装 119

使你赠送的礼物具有特殊意义的几种简易办法 121

企业与单位的送礼礼仪 131

送给婴儿的礼物 143

送给青少年的礼物 146

送给高龄长辈的礼物 147

送礼慰问生病或住院的人 150

到朋友家度假时带的礼物 151

送礼时应当注意的地方 152

送礼物的一些创意花招 153

最大的礼物 154

第四篇 书信礼仪 155

写信要诀 160

各式书信的写法 164

信封与纸的选用 184

第五篇 安慰和道歉 187

安慰痛失亲人的亲友 190

安慰失恋的朋友 192

当亲友罹患严重的疾病时 197

探望一般病号朋友的礼仪 201

安慰遭到打击的同事 205

补救你闯的祸 206

弥补过失的方式 208

介绍错误或忘记别人姓名时 212

当你发怒时 214

参考书目 220