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一、人才是企业兴旺之本 1

第一章 公公正正用人杜绝裙带帮派 1

二、经理用人要讲原则 4

一、经理要有良好的交往形象 6 7

三、经理如何识察人才 9

四、选拔人才的方式 13

五、选贤任能，唯才是用 17

六、“荐贤贤于贤” 21

七、经理要做到用人不疑 22

第二章 组织富有活力指挥得心应手 25

一、组织的要素与作用 25

二、组织机构设置应遵循的原则 27

三、“兵无常势，水无常形” 29

四、经理如何授权 31

五、布置任务的艺术 33

六、下达指示的“10S”与“6H” 36

七、卓有成效地指挥 39

八、管理的方格法 41

第三章 思想教育领先及时化瘀解惑 44

一、循循善诱，疏而导之 44

二、思想教育要注重实效 47

三、态度及态度的引导 50

四、挫折及其消除的方法 56

五、讲究教育的方法、艺术 61

第四章 主动沟通协调处好人际关系 67

二、组织离不开沟通 69

三、协调使企业组织富有生机 75

四、良好人际关系的建立 79

五、冲突的妥善处理 88

第五章 巧于激发鼓励企业士气高涨 91

一、激励是取得绩效的重要因素 91

二、动机、行为的激励过程 94

三、激励理论 101

四、激励的原则和方法 105

五、正强化与负强化 108

六、团体凝聚力的增强 109

七、团体士气的提高 111

第六章 领导成员团结共事齐心协力 114

一、企业领导整体的效能 114

二、领导整体结构合理的标志 118

三、领导整体结构的内容 119

四、领导整体效能的提高 125

第七章 注意工作方法讲求领导艺术 131

一、主观指导与客观实际相结合 131

二、领导与群众相结合 133

三、一般与个别相结合 134

四、抓重点带动一般 135

五、力求系统优化，提高整体功能 137

六、大处着眼，小处着手 140

七、发挥优势，弥补不足 141

八、量力而行与尽力而为 141

九、层次分明，秩序井然 142

十、注意分寸，掌握火候 143

十一、持之于严，渴之于精 144

十二、不少事并不都是“非此即彼”的 146