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导论 以人为本的管理科学 1

第一节 组织、组织行为、组织行为学 2

第二节 组织行为学的发展历史与发展趋势 10

第三节 组织行为学的体系、方法、意义 19

上篇 个体行为与管理 33

第一章 个体心理与个体行为 33

第一节 知觉与行为 33

第二节 个性倾向性与行为 43

第三节 个性心理特征与行为 52

第二章 学习、强化与个体行为 71

第一节 组织中的学习 71

第二节 组织成员行为的强化 82

第一节 压力与压力的来源 97

第三章 工作压力与个体行为 97

第二节 压力的后果 104

第三节 正确处理工作压力 108

第四章 激励与个体行为 116

第一节 激励与激励理论分类 116

第二节 内容--给予型激励理论 122

第三节 过程--比较型激励理论 132

第四节 结果--反馈型激励理论 140

中篇 群众行为与管理 151

第五章 群体与群体凝聚力 151

第一节 群体及其类型与阶段 151

第二节 群体凝聚力及其作用 159

第三节 非正式群体及其管理 168

第一节 群众中的从众行为 175

第六章 群体中的从众与冲突 175

第二节 群体中的冲突 182

第七章 群体的沟通 191

第一节 人际沟通及其特点 192

第二节 沟通类型与网络 196

第三节 沟通绩效 203

第八章 群体的领导与决策 209

第一节 领导及其影响力 210

第二节 领导心理与行为 216

第三节 领导与决策 230

下篇 组织行为与管理 249

第九章 组织结构设计与工作设计 249

第一节 组织结构设计 249

第二节 组织工作设计 261

第十章 组织中的绩效评估 270

第一节 绩效评估的目的与原则 271

第二节 绩效评估的程序与方法 277

第三节 绩效评估的误差与纠正 280

第十一章 组织文化 288

第一节 组织文化及其作用 288

第二节 组织文化的形成与传递 300

第十二章 组织变革与组织发展 311

第一节 组织变革 311

第二节 组织发展 319

尾声 走向管理理论与实践的制高点 327

参考书目 328