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第一部分 通用之路：公司革命的指南 3

领导模式 3

第1章 领导艺术之一：管理并不复杂 3

第2章 领导艺术之二：提出正确的问题 15

第3章 领导艺术之三：人是你的最大财富 27

第4章 领导艺术之四：奖励你的优秀员工 36

授权模式 50

第5章 通力合作之一：运用全体员工的智慧 50

第6章 通力合作之二：行动指南 59

组织模式 79

第7章 无界限的企业 79

第8章 好学精神之一：创造好学精神 99

第9章 好学精神之二：不耻偷学 107

第10章 好学精神之三：向你的员工学习 117

第11章 6σ之一：准备阶段 128

客户模式 128

第12章 6σ之二：设计6σ方案 139

第13章 6σ之三：具体实施 146

第14章 6σ之四：6σ对通用电气的作用 154

第15章 通用电气工具箱 166

第二部分 通用之路：实战中的首席执行官 179

作为教授的首席执行官 179

第16章 韦尔奇教授上课了 179

第17章 对杰克·韦尔奇的访问 204

作为沟通者的首席执行官 204

第18章 杰克·韦尔奇的演讲 224

第19章 杰克·韦尔奇致股东、雇员和客户的信 258

第20章 引自杰克·韦尔奇的文件 269

作为谋略家的首席执行官 290

第21章 通用电气早期战略行动：20世纪80年代 290

第22章 后期的战略行动：20世纪90年代 298

第23章 重要的通用电气工具箱 315