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前言 1

第一篇 现代管理理论与全面质量管理 1

1-1 中国企业管理的现代化与科学化 1

1-2 同创集团的知识管理模式 11

1-3 双汇集团如何创新管理 19

1-4 小天鹅公司的“末日管理” 30

1-5 三泰公司物资供应管理调适 41

1-6 用现代企业制度推动管理优化——以海利集团公司为例 55

1-7 中小企业如何实施信息化管理 64

2-1 新经济时代的市场营销 75

第二篇 市场营销管理 75

2-2 顾客服务与竞争优势 86

2-3 许继公司的市场营销策略 93

2-4 三泰公司应对入世的营销策略 104

2-5 森达公司的名牌战略 118

第三篇 人力资源管理 129

3-1 当前公司人力资源管理中的若干问题 129

3-2 企业管理层激励机制的构建 138

3-3 国有上市公司中的股权激励 148

3-4 许继公司的内部激励机制 157

3-5 三泰公司人力资源的现状分析与展望 169

4-1 在双赢中寻求谈判的胜利 183

第四篇 谈判与冲突管理 183

4-2 一场中欧贸易谈判之策略 193

4-3 中国企业与外商合资经营中的利益冲突及对策 204

4-4 中外合资企业的文化冲突与协调 214

第五篇 战略管理 225

5-1 战略管理：管理的革命 225

5-2 战略管理：企业管理之纲 235

5-3 企业的战略目标定位 242

5-4 企业核心竞争力探讨 254

5-5 跨国经营中的战略联盟 266

6-1 中国钢铁企业未来发展的战略选择 275

第六篇 战略管理实践 275

6-2 钢铁企业非钢产业发展的战略实践与目标取向 284

6-3 发展县域外向型经济的探索与思考 297

6-4 龙山公司产品发展战略分析 308

第七篇 变革与转型中的管理 321

7-1 变革时代的管理创新 321

7-2 未来企业组织管理创新的主要任务 332

7-3 国有企业改革道路的探索 341

7-4 “两个置换”：国企制度创新的有益尝试 353

7-5 乡镇企业如何二次创业 365