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目录 1

第一编 秘书学概说 3

第一章 秘书学概述 3

第一节 秘书学的产生 3

第二节 秘书学的研究对象和性质 5

第三节 秘书学的研究方法 9

附录一 全国性秘书杂志目录 12

第二编 秘书人员与秘书机构 17

第二章 秘书的定义、类别和层次 17

第一节 秘书的定义 17

第二节 秘书的类别 20

第三节 秘书的层次 22

第三章 秘书的修养、职业道德和能力 24

第一节 秘书的修养 24

第二节 秘书的职业道德 25

第三节 秘书的能力 27

第四章 秘书交际 30

第一节 处理好人际关系的重要性 30

第二节 处理好人际关系的秘诀 31

第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系 35

第五章 秘书的培养 44

第一节 基层秘书队伍的现状 44

第二节 秘书的培养 46

第一节 秘书机构设置的原则 53

第六章 秘书机构的设置 53

第二节 各级各类秘书机构 56

第三节 秘书机构的领导关系 59

第三编 秘书工作概说 65

第七章 中国秘书工作的沿革 65

第一节 先秦至清末的秘书工作 65

第二节 民主革命时期的秘书工作 74

第三节 新中国成立后的秘书工作 77

第八章 新时期的秘书工作 81

第一节 秘书工作的特点 81

第二节 秘书工作的指导思想和原则 85

第三节 秘书工作的任务和作用 88

第一节 评价秘书工作的标准 97

第九章 秘书工作的管理 97

第二节 秘书工作管理的内容 101

第三节 办公室主任的工作艺术 107

第十章 港台及国外的秘书工作 115

第一节 港台及国外秘书工作概述 115

第二节 港台及国外秘书工作的发展趋势 123

附录二 女秘书工作——典型的一日 130

第四编 秘书实务（上） 141

第十一章 办公室业务 141

第一节 美化办公室 141

第二节 正确使用电话 144

第三节 妥善安排约会 149

第一节 会议的种类和作用 152

第十二章 会务安排 152

第二节 会务工作的内容 155

第三节 提高会议质量 168

第十三章 调查研究 174

第一节 调查研究在秘书工作中的作用 175

第二节 秘书调查研究的特点和内容 178

第三节 秘书须知的调查研究知识 187

第十四章 信息工作 195

第一节 信息概述 195

第二节 信息工作在秘书工作中的作用 199

第三节 秘书信息工作的基本要求和程序 202

第十五章 协调工作 216

第一节 协调工作在秘书工作中的作用 219

第二节 秘书协调工作的内容 220

第三节 秘书协调工作的原则 229

第十六章 查办工作 233

第一节 查办工作在秘书工作中的作用 234

第二节 秘书查办工作的范围和程序 238

第三节 秘书查办工作的原则 241

第十七章 信访工作 246

第一节 信访工作的任务和作用 247

第二节 信访工作的原则和制度 251

第三节 处理信访问题的方法和要求 259

第一节 立卷 268

第十八章 立卷归档和档案工作 268

第二节 归档 275

第三节 档案工作 278

第十九章 办公自动化 284

第一节 办公自动化在秘书工作中的作用 285

第二节 办公自动化的功能和主要设备 288

第三节 办公自动化的发展概况 292

第五编 秘书实务（下） 299

第二十章 公文写作 299

第一节 公文的特点、作用和种类 299

第二节 公文的写作要求 302

第三节 12类13种公文的写作 308

第四节 其他公文的写作 341

附录三 公文格式简表 375

附录四 主题词及其标引 376

附录五 广东省人民政府公文主题词表 378

附录六 国家行政机关公文处理办法 383

附录七 中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行） 390

第二十一章 信件写作 404

第一节 信件的特点、作用和种类 404

第二节 信件的总体要求 405

第三节 信件的写作 408

第四节 常用信件示例 410

后记 422

修订本后记 423