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第1章 第三方物流概述 1

1.1第三方物流的基本概念 2

1.1.1第三方物流的概念 3

1.1.2第三方物流的特征 5

1.1.3第三方物流与物流一体化 6

1.2第三方物流的演变 7

1.3第三方物流的作用 8

1.3.1第三方物流在企业层面的作用 8

1.3.2第三方物流对促进社会经济发展的作用 10

1.4第三方物流的类型 12

1.4.1根据第三方物流的运作模式来划分 12

1.4.2根据企业的组织结构来划分 14

1.5第三方物流的优缺点 19

1.5.1第三方物流的优点 19

1.5.2第三方物流的缺点 21

本章小结 22

习题 23

第2章 第三方物流理论基础 27

2.1交易费用理论 29

2.1.1交易费用理论概述 29

2.1.2交易费用理论与第三方物流 30

2.1.3企业物流规制方式的战略选择 31

2.2委托代理理论 33

2.2.1委托代理理论概述 33

2.2.2委托代理理论和第三方物流 35

2.3社会分工与专业化 37

2.3.1社会分工与专业化理论概述 37

2.3.2社会分工与专业化理论和第三方物流 38

2.4核心能力理论 40

2.4.1核心能力理论概述 40

2.4.2核心能力理论与第三方物流 41

2.5竞争战略理论 43

2.5.1竞争战略理论概述 43

2.5.2波特竞争战略和竞争优势理论的主要分析模型 43

2.5.3竞争战略理论与第三方物流 45

2.6业务外包与物流外包集成模型 47

2.6.1业务外包理论概述 47

2.6.2物流外包集成模型 50

本章小结 55

习题 55

第3章 第三方物流方案设计 58

3.1第三方物流内容综述 60

3.1.1物流活动的内容 60

3.1.2常见的第三方物流服务内容 61

3.2第三方物流需求分析 65

3.2.1商品或服务的需求预测 65

3.2.2物流服务的需求分析法 68

3.3物流方案设计 71

3.3.1设计物流服务方案的一般程序 72

3.3.2产品配送网络方案设计 74

3.4物流方案优化及改进 76

3.4.1物流方案优化的原则和基本理论 76

3.4.2物流方案的持续改进 79

本章小结 82

习题 82

第4章 第三方物流客户服务 87

4.1第三方物流客户服务的含义 89

4.1.1服务与客户服务 89

4.1.2物流客户服务 90

4.1.3第三方物流客户服务的内容 90

4.1.4第三方物流客户服务的特点 96

4.2影响第三方物流客户服务的因素 97

4.2.1外部因素 98

4.2.2内部因素 99

4.3第三方物流客户服务的目的和原则 100

4.3.1客户服务的目的 100

4.3.2物流客户服务的原则 102

4.4第三方物流客户服务的评价 103

4.4.1可得性 103

4.4.2作业绩效 104

4.4.3可靠性 105

本章小结 106

习题 106

第5章 第三方物流管理 110

5.1第三方物流运输管理 111

5.1.1运输概论 112

5.1.2运输方式及其选择 113

5.1.3运输合理化 119

5.2第三方物流仓储管理 120

5.2.1仓储管理概论 120

5.2.2仓储管理内容 122

5.3第三方物流配送管理 135

5.3.1配送模式 135

5.3.2配送中心管理 137

5.3.3配送合理化 140

5.4第三方物流项目管理 142

5.4.1第三方物流项目管理概述 142

5.4.2第三方物流项目管理内容 144

5.5第三方物流成本管理与绩效评价 161

5.5.1第三方物流成本管理 161

5.5.2第三方物流活动绩效评价 163

5.6第三方物流风险管理 165

5.6.1物流业务外包的委托—代理关系风险研究 165

5.6.2委托企业风险管理 166

5.6.3第三方物流企业风险管理 169

本章小结 171

习题 171

第6章 第三方物流的支持系统 177

6.1第三方物流与管理信息系统 178

6.1.1第三方物流管理信息系统的概念 179

6.1.2第三方物流管理信息系统的特征 180

6.1.3第三方物流信息系统设计方法 181

6.1.4第三方物流信息系统建设中应注意的问题 185

6.2第三方物流与电子商务 185

6.2.1电子商务的概念 186

6.2.2电子商务的特点 186

6.2.3电子商务的主要模式 187

6.2.4电子商务与第三方物流的关系 189

6.2.5电子商务对第三方物流的影响 189

6.2.6第三方物流对电子商务的作用 191

6.3第三方物流与金融 192

6.3.1物流金融的概念 193

6.3.2物流金融的主要模式 193

6.3.3物流金融的风险分析 195

本章小结 197

习题 197

第7章 第三方物流企业的发展战略 203

7.1物流战略的基本含义 205

7.1.1第三方物流企业战略的环境分析 205

7.1.2物流企业市场细分 205

7.1.3企业战略的基本类型 207

7.2第三方物流战略设计构思 207

7.2.1物流企业战略定位 207

7.2.2物流企业发展的战略目标和战略框架 208

7.2.3第三方物流设计构思 209

7.3第三方物流战略选择 212

7.3.1兼并 213

7.3.2合资 213

7.3.3系统接管 213

7.3.4合作 213

7.3.5战略联盟 214

7.3.6信息技术伙伴 215

7.4第三方物流整合 216

7.4.1实施整合战略的作用 218

7.4.2我国第三方物流企业整合的可能性 218

7.4.3纵向整合策略 220

7.4.4横向整合策略 228

7.5第三方物流与供应链管理 234

本章小结 235

习题 236

第8章 我国第三方物流产业发展分析 239

8.1传统储运企业的战略改变 241

8.1.1传统储运企业发展现代物流的状况 241

8.1.2传统储运企业的战略改变 247

8.2货运代理企业的战略改变 249

8.2.1我国国际货运代理业发展物流状况 250

8.2.2货运代理企业的战略改变 251

8.3物流的标准化、法律法规、人才培养、基础设施和管理体制 252

8.3.1物流标准化 252

8.3.2物流法律法规 255

8.3.3物流人才培养 258

8.3.4物流基础设施 260

8.3.5物流管理体制 263

8.4区域布局、产业结构分析 265

8.4.1区域布局 265

8.4.2第三方物流产业结构分析 266

8.5第三方物流企业核心竞争力的扩张 268

8.5.1竞争行为 268

8.5.2增强第三方物流企业核心竞争力 272

本章小结 273

习题 274

附录 综合案例 277

参考文献 314