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第一部分 导论 2

第1章 组织行为学入门 2

1.1 组织行为学的研究领域 2

1.2 组织行为学的目标 7

1.3 组织行为学面临的挑战与机遇 9

1.4 本书结构 21

第2章 跨文化的组织行为学 23

2.1 欢迎来到地球村 25

2.2 面对国际挑战 28

2.3 相关问题：民族文化是否越来越同质化 31

2.4 评估国家之间的差异 32

2.5 在全球范围内应用组织行为学 42

对管理者的启示 43

第二部分 个体 46

第3章 组织中的个体 46

3.1 态度 46

3.2 人格 52

3.3 知觉 60

3.4 学习 64

对管理者的启示 66

第4章 基本激励理论 69

4.1 什么是激励 70

4.2 早期的激励理论 70

4.3 现代激励理论 77

4.4 不要忘记：激励理论有文化局限性! 88

对管理者的启示 89

第5章 激励：从理论到实践 90

5.1 目标管理 90

5.2 行为纠正 94

5.3 员工参与方案 97

5.4 浮动工资方案 103

5.5 技能工资方案 108

对管理者的启示 111

第6章 个体决策 112

6.1 决策应该如何制定 113

6.2 现实中的组织里的决策是如何制定的 117

对管理者的启示 131

第三部分 群体 134

第7章 组织中的群体 134

7.1 群体的定义及分类 134

7.2 基本的群体概念 137

7.3 群体决策 150

对管理者的启示 157

第8章 工作团队 160

8.1 为什么团队如此普及 161

8.2 团队与群体的区别 162

8.3 团队的类型 164

8.4 团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队 169

8.5 使个人成为团队选手 178

对管理者的启示 182

第9章 沟通 184

9.1 沟通的功能 185

9.2 沟通的过程 186

9.3 沟通的方向 187

9.4 常见的沟通方式 189

9.5 沟通网络 193

9.6 有效沟通的障碍 196

9.7 跨文化沟通 199

对管理者的启示 200

第10章 领导 205

10.1 什么是领导 205

10.2 领导理论的变迁 206

10.3 特质理论 206

10.4 行为理论 208

10.5 权变理论 212

10.6 特质理论的更新：领袖魅力 223

10.7 最终的结论：领导有时是无关紧要的 225

对管理者的启示 226

第11章 权力与政治 228

11.1 权力的定义 228

11.2 领导与权力的对比 230

11.3 权力的基础 230

11.4 依赖：权力的关键 235

11.5 群体中的权力：联盟 237

11.6 权力和性骚扰 239

11.7 政治：权力的运用 241

对管理者的启示 249

第12章 冲突与谈判 250

12.1 冲突的定义 250

12.2 冲突观念的变迁 251

12.3 区分功能正常与功能失调的冲突 253

12.4 冲突的过程 254

12.5 谈判 261

对管理者的启示 269

第四部分 组织系统 274

第13章 组织结构 274

13.1 什么是组织结构 274

13.2 一般组织结构的设计 285

13.3 新型组织结构 290

13.4 为什么组织结构不同 295

13.5 组织结构和员工行为 299

对管理者的启示 301

第14章 技术与工作设计 302

14.1 在工作场所的技术 302

14.2 工作设计 311

对管理者的启示 323

第15章 绩效评估与奖酬体系 325

15.1 绩效评估 326

15.2 奖酬体系 343

对管理者的启示 349

第16章 组织文化 351

16.1 组织文化的定义 352

16.2 组织文化的作用 357

16.3 文化的创建和维系 359

16.4 组织文化的学习 367

16.5 组织文化是否可以超越国家的民族文化 372

16.6 组织文化和多元化的矛盾 373

对管理者的启示 374

第17章 组织变革与发展 377

17.1 变革的动力 377

17.2 实施有计划的变革 381

17.3 两种观点 383

17.4 变革的阻力 386

17.5 通过组织发展实施变革 393

17.6 当代组织变革中的问题 404

对管理者的启示 409

结束语 410