消费者心理学pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 消费（者）行为 1

第二节 消费心理学的一般内容及理论观点 7

第三节 产品与消费行为 11

第四节 消费行为与市场策略 13

第五节 研究消费行为的意义和方法 15

第二章 消费者的知觉 25

第一节 消费者的知觉特性 25

第二节 阈限与市场策略 35

第三节 对风险的知觉 38

第四节 市场应用 41

第三章 消费者的学习 45

第一节 学习及其要素 45

第二节 学习理论 47

第三节 学习的其他特点 54

第四节 儿童消费者的学习 60

第四章 需要、动机、卷入及其市场策略 65

第一节 需要与动机的一般知识 66

第二节 需要与动机理论及其在商业活动中的应用 74

第三节 需要的不满足与报负水平 81

第四节 卷 入、动机及市场策略 83

第五章 态度及其市场策略 89

第一节 态度的定义、性质与结构 89

第二节 态度的形成与改变 94

第三节 态度－行为理论 104

第四节 态度的市场策略 109

第六章 消费者的决策 113

第一节 消费者决策的一般特性 113

第二节 消费者的决策——问题解决模型 115

第三节 效用理论与消费者决策 125

第一节 个性及其理论 132

第七章 个性与市场细分 132

第二节 市场细分 137

第三节 个性与市场细分的关系 141

第八章 社会因素对消费行为的影响 148

第一节 社会文化对消费行为的影响 149

第二节 家庭对消费行为的影响 161

第三节 社会阶层对消费行为的影响 171

第四节 社会群体对消费行为的影响 173

第九章 广告传播与说服 183

第一节 广告与消费行为 183

第二节 广告传播过程 187

第三节 广告传播中的认知因素 195

第四节 说服性传播 204

第五节 广告心理－行为效果及其测试 215

第十章 品牌、品牌形象及其培育 221

第一节 品牌设计与大众的心理反应倾向 221

第二节 商标忠诚性与名牌 228

第三节 品牌形象及其培育 233

第十一章 企业形象与识别系统 241

第一节 企业形象 241

第二节 企业识别系统 246

第三节 CIS的科学基础及科学操作 251

第四节 CIS在我国的导人 262

第十二章 包装设计的心理要求及价格的心理策略 269

第一节 包装及其心理功能 269

第二节 包装设计的心理要求 272

第三节 价格的心理功能及消费者对价格的知觉 276

第四节 价格的基本心理学原则和策略 284

第十三章 营销心理 292

第一节 营销心理概述 292

第二节 顾客心理与促销策略 296

第三节 营销人员的心理素质 304

第四节 营销人员的甄选和训练 311