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人力资源管理 赢得竞争优势pdf电子书版本下载
- （美）雷蒙德·A.诺伊（Raymond A.Noe）等著；刘昕译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300037127
- 出版时间：2001
- 标注页数：785页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：827页
- 主题词：
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图书目录
第1章 人力资源管理：赢得竞争优势 1
进入企业世界 得克萨斯仪器公司：卓越的人力资源管理 1
本章介绍 3
人力资源部门承担哪些活动？ 4
人力资源专业人员需要具备哪些技能？ 7
影响人力资源管理的三大竞争性挑战 8
全球化挑战 9
通过全球化进行竞争 成功地开展全球性经营 11
满足利益相关群体需要的挑战 12
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 用弹性报酬培养雇员、顾客及股东的满意度 13
高绩效工作系统的挑战 28
通过高绩效工作系统进行竞争 顶尖的原料和工作系统意味着世界一流的卓越绩效 30
通过人力资源管理实践迎接竞争挑战 34
人力资源环境的管理 35
人力资源的获取与准备 35
人力资源的评价与开发 36
人力资源的报酬 36
人力资源管理中的特殊问题 36
本章回顾 37
讨论问题 37
网上练习 38
人的管理：《商业周刊》文摘 戴姆勒将不得不驾驶戴姆勒-克莱斯勒之舰 39
注释 41
第一篇 人力资源环境 49
第2章 战略性人力资源管理 49
进入企业世界 德尔塔航空公司的战略与人力资源 49
本章介绍 51
什么是战略管理？ 51
战略管理过程的构成 52
人力资源和战略管理过程之间的联系 54
人力资源在战略形成过程中所扮演的角色 54
战略形成 56
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 西尔士公司强化运用人的力量 61
战略执行 62
人力资源实践 63
战略的类型 67
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 一种以儿童健康为代价的成本战略 67
不同类型战略的人力资源需要 69
方向性战略 70
通过全球化进行竞争 全球合并中的文化碰撞 72
战略的评价与控制 75
人力资源在提供战略性竞争优势方面所扮演的角色 76
通过高绩效工作系统进行竞争 摩托罗拉公司的战略运用了它所有的资源 77
战略性高层人力资源管理者 79
本章回顾 81
讨论问题 81
网上练习 82
人的管理：《商业周刊》文摘 优利系统公司瞄准了行业领袖的位置 82
注释 85
第3章 法律环境：公平就业机会与职业安全 90
进入企业世界 侯姆德普特公司的竞争优势 91
本章介绍 91
美国的法律制度 92
立法机构 92
行政机构 93
司法机构 93
通过全球化进行竞争 德国把越南工人送回了家 94
公平就业机会 95
宪法修正案 96
国会立法 97
行政命令 101
公平就业机会法律的强制执行 101
公平就业机会委员会(EEOC) 101
联邦合同执行程序办公室(OFCCP) 102
歧视的类型 104
差别性对待 105
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 豪特斯公司的两难处境 107
差别性影响 108
合理的适应性调节 111
通过高绩效工作系统进行竞争 阿比利技术公司借助技术使残疾人能够参加工作 114
对参与歧视调查以及有反歧视言行者的报复 115
当前的员工队伍多元化与公平就业机会问题 115
性骚扰 116
积极的反歧视行动与逆向歧视 118
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 内陆钢铁公司面临积极的反歧视行动 119
《美国残疾人法》所产生的后果 121
雇员安全 122
《职业安全与健康法》 122
安全教育计划 125
本章回顾 127
讨论问题 128
网上练习 128
人的管理：《商业周刊》文摘 为残疾人留下一席之地 129
注释 131
第4章 工作分析与工作设计 134
进入企业世界 团队和列维斯公司：匹配不当？ 134
本章介绍 136
工作流程分析与组织结构 137
工作流程分析 137
工作产出分析 138
工作过程分析 139
工作投入分析 139
组织结构 140
工作分析 143
工作分析对人力资源管理者的重要性 144
工作分析对直线管理者的重要性 145
工作分析信息 145
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 上夜班时也精神焕发：超越传统的知识、技能、能力以及其他特征 147
通过高绩效工作系统进行竞争 远程工作 148
工作分析方法 150
通过全球化进行竞争 消灭耐克公司的血汗工厂：动手吧——但是怎么做呢？ 152
工作分析的动态因素 155
工作设计 156
激励型工作设计法 158
机械型工作设计法 159
生物型工作设计法 160
知觉运动型工作设计法 160
不同工作设计方法之间的优势与不足对比 160
本章回顾 162
讨论问题 162
网上练习 163
人的管理：《商业周刊》文摘 新型的工厂工人 163
录像案例 西南航空公司：通过人来进行竞争 168
注释 173
第二篇 人力资源的获取与准备 179
第5章 人力资源规划与招募 179
进入企业世界 通用电气医疗系统公司：突出劳动力短缺的重围 179
本章介绍 181
人力资源规划过程 181
人力资源预测 181
目标设定和战略规划 186
通过全球化进行竞争 波音公司在全球动荡中安全着陆 188
人力资源规划的执行与评价 196
积极的反歧视行动计划中的特殊情况 197
人力资源招募过程 197
人事政策 199
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 员工队伍多元化：九步之内从罪人变成圣人 200
招募来源 202
通过高绩效工作系统进行竞争 招募者：在信息高速会路上飞奔 207
招募者 210
本章回顾 213
讨论问题 213
网上练习 214
人的管理：《商业周刊》文摘 忘了那些人吧：送瘟神 214
注释 218
第6章 甄选与配置 224
进入企业世界 微软：智力导向型的人员甄选方法 224
本章介绍 225
甄选方法需要达到的标准 226
信度 226
效度 231
普遍适用性 235
效用 236
通过高绩效工作系统进行竞争 电子化人力资源管理——减轻了文案工作 238
合法性 238
甄选方法的类型 240
面试 240
证明材料以及履历资料审查 242
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 背景调查：保护雇员与客户的利益 243
身体能力测试 244
认知能力测试 245
人格测试 245
工作样本测试 246
通过全球化进行竞争 为美国公司雇用外国人 247
诚实性测试与毒品测试 248
本章回顾 250
讨论问题 251
网上练习 252
人的管理：《商业周刊》文摘 要变成小精灵并不容易 252
注释 254
第7章 培训 259
进入企业世界 通过培训提高医疗技术 260
本章介绍 261
高层次培训战略：一种系统方法 261
有效培训系统的设计 264
组织分析 266
人员分析 270
任务分析 272
确保雇员做好接受培训的准备 274
创造一个学习的环境 278
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 帮助“铁杆失业者们”进行自救 283
培训成果的转化 284
培训方法的选择 288
通过全球化进行竞争 世界一流的培训在异国他乡创造了模范服务水平 292
通过高绩效工作系统进行竞争 新培训技术对于GTE公司来说并非仅仅是一种时尚 297
培训项目的评价 301
法律问题 308
跨文化准备 310
跨文化准备的步骤 310
多元化劳动力队伍的管理 312
通过遵守法律来进行多元化管理 312
通过多元化培训来进行多元化管理 314
成功的多元化努力的特征 315
工会-资方协作培训计划 317
社会化与定位 318
培训与薪酬体系 322
本章回顾 322
讨论问题 322
网上练习 323
人的管理：《商业周刊》文摘 认真时待多元化培训 324
录像案例 在万维空间寻找工作 325
注释 327
第三篇 人力资源评价与开发 341
第8章 绩效管理 341
进入企业世界 福特汽车公司推出以绩效为依据的买断计划 342
本章介绍 343
绩效管理的一个组织模型 344
绩效管理的目的 346
战略目的 346
管理目的 346
开发目的 347
绩效衡量系统的标准要求 347
战略一致性 348
效度 348
信度 349
可接受性 350
明确性 350
通过高绩效工作系统进行竞争 一个新的绩效评价系统就是一剂最好的药 351
衡量绩效的方法 352
比较法 352
特性法 354
行为法 357
结果法 361
通过全球化进行竞争 绩效管理实践不能直接移植 363
质量法 366
绩效信息来源的选择 371
管理者 371
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 股东通过对领头羊进行评价获得更大的收益 372
同事 373
下属 373
被评价者本人 373
顾客 374
绩效衡量中的评价者误差 375
减少评价者误差 376
绩效评价的政治学 377
绩效反馈 377
有效的绩效反馈过程的特点 378
边际雇员的绩效管理 380
设计和执行符合法律要求的绩效评价系统 381
绩效管理技术的应用：电子监控 382
运用绩效管理软件为决策提供帮助 383
本章回顾 383
讨论问题 384
网上练习 384
人的管理：《商业周刊》文摘 在环球航空公司(TWA)的飞行员-总裁座舱里 385
注释 388
第9章 雇员开发 395
进入企业世界 宝石食品公司的雇员开发计划 396
本章介绍 396
开发、培训与职业之间的关系 397
雇员开发的方法 400
正规教育 400
评价 403
工作实践 410
通过全球化进行竞争 成功地向世界市场渗透仅仅靠去海外度度假是不够的 411
开发性人际关系的建立 417
职业管理与开发规划系统 420
通过高绩效工作系统进行竞争 利用内联网推动开发规划的制定 423
雇员开发中的一些特殊问题 425
熔化玻璃天花板 425
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 宝洁公司将女性推向职业发展之路 426
接班计划 427
开发出现功能失调性行为的管理者 428
本章回顾 429
讨论问题 429
网上练习 430
人的管理：《商业周刊》文摘 招募：优秀的CEO 431
注释 432
第10章 雇员遣散与保留 439
进入企业世界 编织忠诚 439
本章介绍 441
非自愿流动的管理 442
公平原则 443
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 解雇管理：自我保护 444
逐级惩戒 445
建设性争议解决法 446
雇员援助计划 447
重新谋职咨询 449
通过高绩效工作系统进行竞争 强制仲裁：准时审判的法律含义 449
自愿流动的管理 450
工作撤出过程 451
工作满意度与工作撤出 454
工作不满的来源 454
工作满意度的测量与监控 461
调查-反馈方法 463
通过全球化进行竞争 法国团结万岁! 468
本章回顾 469
讨论问题 469
网上练习 470
人的管理：《商业周刊》文摘 低工资的学问 470
录像案例 万莫尔：时髦而有效的人员管理实践 475
注释 477
第四篇 人力资源的报酬 485
第11章 工资结构决策 485
进入企业世界 为支持IBM公司的转向而改革薪酬制度 486
本章介绍 486
公平理论与公正 488
工资水平的确定 490
市场的压力 490
作为一种资源的雇员 491
决定支付什么样的工资水平 491
市场薪资调查 492
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 薪酬战略确定过程中的市场薪资数据运用 493
建立工作结构 495
建立工资结构 496
市场薪资调查与工作评价之间的矛盾 500
薪酬成本的监控 501
全球化、地理区域和工资结构 502
过程的重要性：参与与沟通 503
参与 504
沟通 504
通过高绩效工作系统进行竞争 互联网改变了加薪谈判的技巧 505
当前所面临的挑战 508
以工作为基础的工资结构所面临的问题 508
针对以工作为基础的工资结构所产生的问题而采取的对策 509
美国的劳动力具有竞争力吗？ 511
通过全球化进行竞争 制造业工厂的一个新品种？ 514
高层管理人员的工资 515
与雇员报酬有关的政府规章制度 516
公平就业机会 516
最低工资、加班工资以及现行工资立法 519
本章回顾 521
讨论问题 521
网上练习 522
人的管理：《商业周刊》文摘 首席执行官与董事会 522
注释 528
第12章 用工资承认雇员的贡献 533
进入企业世界 根据绩效支付工资的缺陷 533
本章介绍 535
工资如何对雇员个人产生影响？ 535
工资如何影响劳动力队伍的构成？ 538
通过全球化进行竞争 利用绩效工资进行全球竞争 538
工资方案 539
绩效工资 541
通过高绩效工作系统进行竞争 用报酬系统来支持西尔士公司的转折 545
个人奖励工资 546
利润分享和所有权计划 547
收益分享计划、集体奖励计划与团队奖励 550
综合评价卡 552
管理人员与高层行政管理人员的工资 553
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 积极的董事会努力使哥伦比亚/HCA公司重返正轨 556
过程与背景问题 557
雇员对决策的参与 557
沟通 558
工资与过程：纠缠效应 558
企业战略与薪酬战略：匹配问题 559
本章回顾 560
讨论问题 561
网上练习 561
人的管理：《商业周刊》文摘 名存实亡的西北航空公司雇员股票所有权计划 562
注释 564
第13章 雇员福利 570
进入企业世界 到达没有任何束缚的职业巅峰 570
本章介绍 572
福利开支增长的原因 573
福利项目 577
社会保险(法定要求) 578
私营集体保险 581
退休福利 582
非工作时间付薪 586
家庭扶助政策 587
福利管理：雇主的目标与战略 589
福利调查与基准确定 590
成本控制 591
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 雇主们针对健康维护组织的健康计划自行设计报告卡 596
劳动力队伍的性质 599
与雇员进行沟通 601
通过高绩效工作系统进行竞争 点一点、动一动：员工在网上控制自己的福利 604
通过全球化进行竞争 一家实践国际弹性报酬计划的企业的历程 607
一般性管制问题 609
非歧视性规则以及合格的福利计划 609
性别、年龄和残疾 610
监控未来的福利负担 610
本章回顾 611
讨论问题 611
网上练习 612
人的管理：《商业周刊》文摘 评论：健康保险网正在萎缩 612
录像案例 补贴与健康：不再是一种享受而是一种必须 615
注释 617
第五篇 人力资源管理中的特殊问题 625
第14章 集体谈判与劳工关系 625
进入企业世界 劳工关系与企业基本目标 625
本章介绍 626
劳工关系的基本框架 627
目标与战略 629
社会 629
资方 630
工会 630
工会的结构、管理以及工会会员 631
全国性工会以及国际性工会 631
地方工会 633
美国劳联-产联 634
工会保障 634
工会会员人数与谈判力量 636
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 牢固的劳资关系对于企业经营是有利的吗？ 639
通过全球化进行竞争 美国汽车工人联合会承认在外来工厂中发展工会的努力失败——不过只是暂时性的 641
法律框架 643
不公正劳资关系行为——雇主方 644
不公正劳资关系行为——工会方 645
《国家劳资关系法》的执行 646
工会与资方的相互作用：工会的组织 647
为什么雇员们要加入工会？ 647
组织工会的过程及其法律框架 647
工会与资方的相互作用：集体合同的谈判 652
谈判过程 653
资方对谈判的准备 654
谈判的阶段和策略 655
谈判力量、僵局以及僵局的打破 655
资方接受罢工的意愿 656
打破僵局的程序：罢工之外的其他办法 657
工会与资方的相互作用：集体合同的管理 658
争议处理程序 658
通过高绩效工作系统进行竞争 看看到底是谁在推动生产率的提高 661
新劳资关系战略 663
劳资关系的结果 666
罢工 666
工资和福利 667
生产率 667
利润与股票业绩 668
国际背景 669
公共部门 670
本章回顾 671
讨论问题 671
网上练习 672
人的管理：《商业周刊》文摘 外国工厂的劳工标准平台？ 672
注释 674
第15章 全球性人力资源管理 681
进入企业世界 在中国经营企业的双倍困难 681
本章介绍 682
当前的全球性变革 683
欧洲经济共同体(欧盟) 684
北美自由贸易协定(NAFTA) 684
亚洲的成长 684
关贸总协定 685
对全球市场上的人力资源管理产生影响的因素 685
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 在亚洲要将雇员当成顾客来对待 686
文化 686
通过高绩效工作系统进行竞争 美国企业在俄罗斯的管理 691
教育-人力资本 692
政治-法律制度 693
经济制度 694
在全球背景下管理雇员 696
国际雇员的类型 696
国际参与的不同层次 696
通过全球化进行竞争 哥伦比亚SA肯定不会是哥伦比亚SC 699
全球市场中的外派人员管理 701
本章回顾 710
讨论问题 710
网上练习 711
人的管理：《商业周刊》文摘 争做世界第一的米歇尔·阿姆斯特朗 712
注释 713
第16章 人力资源职能的战略性管理 717
进入企业世界 炸掉人力资源管理部门 717
本章介绍 718
人力资源管理职能的角色与活动 718
人力资源管理职能所扮演的角色 719
人力资源管理职能所承担的基本活动 721
通过高绩效工作系统进行竞争 人力资源管理部门变成了经营伙伴 722
人力资源管理职能的战略性管理 723
人力资源管理有效性的衡量 725
评价人力资源管理职能有效性的方法 726
改善人力资源管理的有效性 732
通过满足利益相关群体的需要进行竞争 威克县借助自动化改善人力资源服务 733
通过结构重组改善人力资源管理职能的有效性 734
通过业务外包改善人力资源管理职能的有效性 736
通过流程再造改善人力资源管理职能的有效性 737
通过新技术的运用改善人力资源管理职能的有效性 740
人力资源管理应用软件 747
人员招募甄选软件 747
人力资源规划软件 749
绩效管理软件 751
培训与职业开发软件 751
薪资与福利管理软件 753
本章回顾 755
讨论问题 756
网上练习 756
人的管理：《商业周刊》文摘 两个安盛公司的下一步——分家——会给安盛咨询公司带来何种代价 757
录像案例 萨顿公司与美国汽车工人联合会：伙伴式劳资关系试验 760
注释 765
词汇表 769