图书介绍
如何成为沟通高手pdf电子书版本下载
- 格罗利亚·霍夫曼（Gloria Hoffman），鲍林·葛拉芙（Pauline Gravier）著；施一中译 著
- 出版社： 北京：中国书籍出版社
- ISBN：7506806894
- 出版时间：1999
- 标注页数：347页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：359页
- 主题词：企业管理-人间交往 人间交往-企业管理
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图书目录
出版导言 1
前言 1
第一章 把握机会 1
第二章 用心去听 17
第三章 记住对方的名字 29
第四章 增广见闻 37
第五章 集思广益 45
第六章 不要受激烈言辞误导 59
第七章 化解对立 79
第八章 弦外之音 93
第九章 口是心非 109
第十章 适可而止 129
第十一章 沉默是金 139
第十二章 察言观色 151
第十三章 找出热线按钮 171
第十四章 三思而言 181
第十五章 掌握重点 201
第十六章 关怀他人 211
第十七章 耐心的聆听 225
第十八章 有始有终 235
第十九章 第一印象 241
第二十章 谈话的艺术 251
第二十一章 双向沟通 265
第二十二章 自我的形象 309
第二十三章 申请成功 315
第二十四章 赞美的力量 327
结论 345