图书介绍

中等职业学校物业管理专业教材 物业管理礼仪规范pdf电子书版本下载

中等职业学校物业管理专业教材  物业管理礼仪规范
  • 张泠主编 著
  • 出版社: 济南:山东科学技术出版社
  • ISBN:9787533182151
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:170页
  • 文件大小:62MB
  • 文件页数:179页
  • 主题词:物业管理-商业服务-礼仪-中等专业学校-教材

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示:(请使用BT下载软件FDM进行下载)软件下载地址页

下载说明

中等职业学校物业管理专业教材 物业管理礼仪规范PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!

(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)

注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一单元 礼仪概述 1

学习任务1 中国古代礼仪文化的起源和发展 2

学习任务2 礼仪的内涵与功能 6

学习任务3 中西方礼仪文化差异 10

学习任务4 物业管理礼仪规范的特征与原则 14

第二单元 物业管理人员的仪表礼仪 20

学习任务1 仪容礼仪 21

学习任务2 仪态礼仪之一——驾驭好各种表情 27

学习任务3 仪态礼仪之二——使用好各种手势 32

学习任务4 仪态礼仪之三——控制好各种身姿 36

第三单元 物业管理人员的语言礼仪 45

学习任务1 熟练运用普通话 46

学习任务2 你来我往和谐交流 51

学习任务3 接打办公电话的礼仪 56

学习任务4 日常公关用语礼仪 60

第四单元 物业管理人员的行为礼仪 67

学习任务1 日常见面礼仪 68

学习任务2 岗位工作礼仪 74

学习任务3 会议礼仪 79

学习任务4 办公室环境管理 85

第五单元 物业管理人员的公关礼仪 94

学习任务1 接待礼仪 95

学习任务2 拜访礼仪 101

学习任务3 危机处理礼仪 105

学习任务4 沟通礼仪 110

第六单元 物业管理人员的涉外礼仪 117

学习任务1 了解涉外通则 118

学习任务2 了解国外习俗 122

学习任务3 对外籍人员的招待礼仪 129

第七单元 个人修养与礼仪 135

学习任务1 读书与修养 136

学习任务2 音乐与修养 142

学习任务3 健身与修养 148

学习任务4 心态与修养 152

思考练习参考答案 158

参考文献 170

精品推荐