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第一部 一分钟经理人 15

1.寻访 15

2.一分钟经理人 19

3.秘诀一：一分钟目标 26

4.秘诀二：一分钟赞美 35

5.评鉴 43

6.秘诀三：一分钟惩罚 46

7.一分钟经理人的解释 55

8.一分钟目标设定为何有效 59

9.一分钟赞美为何有效 67

10.一分钟惩罚为何有效 75

11.他变成了一分钟经理人 85

12.给别人的礼物 87

第二部 有效的经理人—发挥影响力的策略 95

第一章 影响力的真面目 95

1.正视影响力 96

2.影响力的衡量工具 101

第二章 如何建立影响力 107

3.注意专家是如何失败的 108

4.认清环境 114

5.政治手腕 119

6.沟通能力 125

7.经理人真正该做的事 131

8.扩大视野 137

第三章 个人特质带来的影响力 143

9.个人特质与管理 144

10.注重仪表 148

11.亲切与活力 154

12.感知和探究 159

13.彻底而有条理 163

14.决策与行动 167

15.极目远眺 172

16.别教人难以捉摸 176

17.短路只会燃烧，不会点亮灯泡 179

18.这是个了不起的创意 183

19.正直本身就是报偿 186

20.保持敏锐的记忆力 190

21.乐观与幽默感 192

第四章 态度带来的影响力 197

22.转到另一个角度 200

23.自信：个人权利的来源 202

24.设定目标、努力奋发 205

25.品质、数量和利润 209

26.不可推诿责任 216

27.要冒险，不要赌博 220

28.你不能不处理的事 224

29.实事求是 228

30.公平正直 233

31.共生的互利关系 237

第五章 剥蚀影响力的因素 245

32.这些都能增加效能 246

33.这些我都不喜欢 249

34.又是一些毛病 260

第六章 善用各种影响力 273

35.一位经理人的画像 274

36.展示影响力 280