我用情商征服你 职场妙用影响力pdf电子书版本下载

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第1章 情商的概念 1

导言 1

EQ造就大不同 7

EQ到底是什么 9

你的情商高吗 13

如何获得EQ 16

EQ有助于事业的成功 20

对EQ的一些误解 26

第2章 情商和你的个性 27

EQ和IQ的关系 27

情绪从哪儿来 29

EQ高低造成的结果 31

第3章 EQ能培养吗 34

早年生活经验 35

EQ随成熟度而发展 36

个案研究 36

放弃原有情绪 38

培养EQ的例子 40

第4章 管理者有必要学习的情绪技巧 47

学习识别自己的情绪 49

学习领会他人的情绪 51

培养高度的自尊心 53

管理情绪困扰 57

做情绪“赢家” 63

学习影响他人的艺术 65

管理愤怒 66

其他相关领域 70

第5章 情商：实证证据 72

Ⅰ.定义情商 73

Ⅱ.不同工作所需的EQ水平 80

Ⅲ.情绪胜任力 82

Ⅳ.印度EQ观 87

Ⅴ.不同的职业需要不同水平的EQ吗 94

Ⅵ.印度服务局（IAS）官员的情商 101

Ⅶ.情商和领导行为 105

Ⅷ.青春期EQ与IQ的关系 110

Ⅸ.EQ和管理效率：跨国研究 113

Ⅹ.EQ与青少年健康 120

Ⅺ.强硬领导的软性艺术 122

Ⅻ.EQ和压力管理 125

ⅫⅠ.用EQ观看待人力资本管理 128

ⅪⅤ.EQ测试的构成 131

ⅩⅤ.其他调查研究 137

第6章 培训与发展指导方针 142

第一阶段：为变化做准备 144

第二阶段：训练 147

第三阶段：转变并保持 152

第四阶段：对转变进行评估 154

第7章 了解你的EQ：EQ测试 156

EQ测试 156

参考文献 168