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第1章 ERP概述 1

1.1 什么是ERP 1

1.2 为什么要ERP 1

1.3 ERP能够做到什么 3

1.4 ERP的发展历程 4

1.4.1 基本MRP阶段 4

1.4.2 闭环MRP阶段 6

1.4.3 MRPⅡ阶段 7

1.4.4 ERP阶段 7

1.4.5 新一代ERP-ERPⅡ阶段 9

1.5 ERP的风险及其预防 11

1.6 ERP与信息化 13

1.7 常用信息化术语解释 14

1.8 理解ERP 18

思考题 19

第2章 ERP基本概念 20

2.1 物料主文件 20

2.2 物料清单 23

2.3 工作中心 27

2.4 工艺路线 29

2.5 提前期 31

2.6 总账系统 32

2.7 成本核算 33

2.8 其他术语 36

2.9 基础数据环境的建立 38

思考题 40

第3章 ERP计划方法 41

3.1 ERP的计划管理 41

3.1.1 计划管理的意义 41

3.1.2 制造业的生产计划方式 41

3.1.3 ERP系统的计划层次 44

3.1.4 经营规划 45

3.1.5 销售与运作规划 45

3.1.6 主生产计划 47

3.2 计划预测 57

3.2.1 预测的原因 58

3.2.2 预测方法 60

3.2.3 客户订单履行和订单管理 61

3.3 物料需求计划 64

3.3.1 什么是物料需求计划 64

3.3.2 物料需求计划的计算模型 66

3.4 能力需求计划 68

3.4.1 能力需求计划的概述 69

3.4.2 能力需求计划的分类 70

3.4.3 能力需求计划的计算方法 70

3.4.4 能力需求计划的平衡与输出 72

3.5 高级计划排程 73

3.5.1 高级计划排程概述 73

3.5.2 APS内容 74

3.5.3 APS约束规则 75

3.5.4 APS与ERP的集成 75

思考题 78

第4章 ERP管理内容 79

4.1 物料管理 79

4.1.1 物料管理的内涵和目标 79

4.1.2 库存目的和费用 81

4.1.3 订货批量 82

4.1.4 安全库存和安全提前期 86

4.1.5 ABC分析和周期盘点 89

4.1.6 库存准确度 96

4.2 生产和采购管理 97

4.2.1 生产管理 97

4.2.2 采购管理 108

4.3 财务管理和成本管理 114

4.3.1 财务管理 114

4.3.2 成本管理 116

4.4 销售管理 122

4.4.1 销售环境与生产类型 122

4.4.2 销售管理业务概述 123

思考题 125

第5章 ERP软件系统 126

5.1 ERP软件系统选型 126

5.1.1 系统选型之前的准备工作 126

5.1.2 自主开发还是购买 128

5.1.3 选择国产软件还是国外软件 129

5.2 ERP软件模块 140

5.2.1 财务管理模块 140

5.2.2 生产控制管理模块 142

5.2.3 物流管理模块 143

5.2.4 人力资源管理模块 146

思考题 147

第6章 用友ERP系统软件 148

6.1 ERP—U8系统概述 148

6.2 ERP—U8整体解决方案 152

6.2.1 从管理应用领域看平台 153

6.2.2 从行业解决方案看平台 153

6.2.3 从管理者角度看平台 155

6.2.4 中国企业最佳经营管理平台部署策略 156

6.3 用友ERP—U8功能概述 160

6.3.1 财务管理 160

6.3.2 客户关系管理 167

6.3.3 供应链管理 169

6.3.4 生产管理 178

思考题 180

第7章 ERP系统实施 181

7.1 系统规划 181

7.1.1 系统规划的概念 181

7.1.2 系统规划的必要性 181

7.1.3 如何进行系统规划 182

7.2 项目管理 185

7.2.1 项目的概念 185

7.2.2 项目管理 187

7.2.3 项目实施 195

7.2.4 项目终止 197

7.3 实施进程 199

7.3.1 概述 199

7.3.2 前期工作 199

7.3.3 ERP软件 201

7.3.4 培训工作 205

7.3.5 数据准备注意事项 206

7.4 流程重组 207

7.4.1 业务流程重组的概念 207

7.4.2 BPR基本原则 208

7.4.3 BPR基本内容 209

7.5 风险管理 210

7.5.1 ERP项目的主要风险 210

7.5.2 ERP项目的成功条件 210

7.6 效果评价 211

7.6.1 系统的评价体系 211

7.6.2 系统的经济效益评价 213

7.6.3 系统的安全可靠性评价 214

思考题 216

第8章 ERP实施案例 217

8.1 联想集团的ERP之路 217

8.1.1 联想集团的成长历程 217

8.1.2 前ERP时代 218

8.1.3 实施ERP的动因 220

8.1.4 联想集团ERP一期工程 221

8.1.5 成就和意义 223

8.1.6 联想集团ERP实施成功后的体会 225

8.1.7 联想集团ERP二期工程 228

8.1.8 ERP之后的联想 231

8.2 海尔的现代物流管理系统 233

8.2.1 概述 233

8.2.2 海尔物流信息化建设的背景 235

8.2.3 海尔为什么自己发展物流 236

8.2.4 海尔现代物流体系 239

8.2.5 海尔物流实施信息化管理的做法 242

8.2.6 海尔物流信息系统的解决方案 243

8.2.7 海尔集团发展物流成果分析 246

8.2.8 海尔物流为成功应用ERP提供了新的经验 249

8.3 上海贝尔ERP实施案例 252

8.3.1 概述 252

8.3.2 实施ERP的必要性 252

8.3.3 实施ERP的困难 253

8.3.4 ERP的软硬件 254

8.3.5 ERP的构建 254

8.3.6 实施ERP的成效 255

思考题 256

第9章 ERP应用与发展 258

9.1 制造业先进管理模式 258

9.1.1 制造资源计划 258

9.1.2 准时制生产 258

9.1.3 约束理论 259

9.1.4 精益生产 260

9.1.5 敏捷制造 260

9.1.6 业务流程重组 261

9.1.7 企业资源计划 263

9.1.8 计算机集成制造系统 263

9.2 分销资源管理 265

9.2.1 DRP事务处理 266

9.2.2 在途信息 266

9.2.3 运输计划 267

9.2.4 固定的发运计划 267

9.3 客户关系管理 268

9.3.1 客户关系管理的产生 268

9.3.2 客户关系管理的作用 268

9.3.3 客户关系管理的实现 269

9.3.4 客户关系管理软件的实施 271

9.4 供应链管理 271

9.4.1 供应链的产生 271

9.4.2 供应链管理的内容 272

9.4.3 供应链管理的信息技术支撑 273

9.4.4 供应链管理的效益 274

9.5 Web技术 275

9.5.1 Web的概念 275

9.5.2 Web相关技术 276

9.6 数据挖掘 277

9.6.1 数据挖掘的演化 277

9.6.2 数据挖掘的任务 277

9.7 电子商务 279

9.7.1 电子商务的概念 279

9.7.2 电子商务企业模型 280

思考题 282

参考文献 283