民用飞机客户服务入门pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

民用飞机客户服务入门PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章　概论 1

1.1　航空公司需求分析 2

1.2　民用飞机客户服务工作的内容 10

1.3　民用飞机客户服务价值 12

1.4　民用飞机客户服务工作的特点 15

1.5　民用飞机客户服务营销 20

第2章　民用飞机客户服务工作内容 23

2.1 民用飞机客户服务要求 23

2.2　民用飞机客户服务工作内容 28

第3章　相关法规和标准 96

3.1　法规 98

3.2　标准 116

3.3　民用飞机客户服务的相关法规和标准 128

第4章　民用飞机客户服务体系及实施 141

4.1　客户服务部门 142

4.2　制造商相关支持部门 188

4.3　供应商（承制商）的服务 196

第5章　信息化工程 207

5.1 民用飞机客户服务信息化的作用 207

5.2　国外民用飞机客户服务信息化介绍 210

5.3　建设条件和基本要求 217

5.4　国内民用飞机客户服务信息化 219

第6章　国外飞机制造商客户服务介绍 226

6.1　波音民用飞机客户服务 226

6.2　空中客车公司民用飞机客户服务 236

6.3　庞巴迪公司民用支线飞机客户服务 245

6.4　巴西航空工业公司ERJ系列飞机客户服务 249

6.5　制造商客户服务发展趋势 256

参考文献 262

缩略语 264

后记 266