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第1篇 导论 1

第1章 组织行为学概论 1

学习目标 1

导入案例 1

1.1组织行为学的基本概念 2

1.2组织行为研究是组织管理的基础 6

1.3组织行为学的学科体系 10

1.4组织行为学的研究方法与模型 12

本章习题 14

案例分析 15

第2篇 个体 17

第2章能力、性格与学习 17

学习目标 17

导入案例 17

2.1能力与认知 18

2.2性格与气质 22

2.3学习与强化 27

本章习题 31

案例分析 32

第3章 态度与工作满意度 34

学习目标 34

导入案例 34

3.1态度 35

3.2工作满意度 40

3.3组织承诺 43

本章习题 45

案例分析 46

第4章 人格与价值观 48

学习目标 48

导入案例 48

4.1人格 49

4.2价值观 55

本章习题 59

案例分析 60

第5章 情绪与工作压力 62

学习目标 62

导入案例 62

5.1情绪 63

5.2工作压力 71

本章习题 78

案例分析 79

第6章 知觉、归因与印象管理 81

学习目标 81

导入案例 81

6.1知觉 82

6.2归因 87

6.3印象管理 91

本章习题 94

案例分析 95

第7章 动机的概念与应用 97

学习目标 97

导入案例 97

7.1动机 98

7.2动机理论 100

7.3动机类型 102

7.4动机的激发及调适 105

本章习题 107

案例分析 108

第8章 个体决策 110

学习目标 110

导入案例 110

8.1个体决策的基本概念 110

8.2基本决策过程模型 115

8.3决策偏差 118

本章习题 121

案例分析 122

第3篇 群体 124

第9章 群体行为的基础 124

学习目标 124

导入案例 124

9.1群体的定义和分类 125

9.2群体形成与发展 129

9.3群体的结构 130

9.4群体决策 138

本章习题 141

案例分析 142

第10章 工作团队 144

学习目标 144

导入案例 144

10.1团队概念 145

10.2团队与群体的差异 148

10.3团队类型 150

10.4建设高效的工作团队 152

本章习题 156

案例分析 157

第11章 沟通 159

学习目标 159

导入案例 159

11.1沟通的概念与功能 159

11.2沟通过程与要素 162

11.3沟通的方向 163

11.4沟通方式 164

11.5组织沟通 166

11.6有效沟通的障碍 170

本章习题 171

案例分析 173

第12章 领导 175

学习目标 175

导入案例 175

12.1领导与领导者 176

12.2领导的行为理论 179

12.3领导的权变理论 183

12.4关于领导的最新观点 189

本章习题 190

案例分析 191

第4篇 组织 193

第13章 权力和政治 193

学习目标 193

导入案例 193

13.1权力概述 194

13.2权力、权威、权术和影响力 198

13.3政治活动中的权力 202

本章习题 205

案例分析 206

第14章 冲突与谈判 208

学习目标 208

导入案例 208

14.1冲突的定义 209

14.2冲突观念的变迁 211

14.3冲突的过程 212

14.4谈判 217

本章习题 222

案例分析 223

第15章 组织文化 225

学习目标 225

导入案例 225

15.1什么是组织文化 226

15.2组织文化的功能 231

15.3组织文化的创造、维系与传承 232

15.4创建合乎道德的组织文化 236

15.5建设回应顾客的组织文化 237

本章习题 238

案例分析 240

第16章 组织变革与压力管理 242

学习目标 242

导入案例 242

16.1变革的动力 243

16.2推行有计划的变革 245

16.3变革的阻力 247

16.4组织变革模式 248

16.5当代管理者面对的变革问题 251

16.6工作压力及其管理 253

本章习题 256

案例分析 258

第5篇 激励 260

第17章 激励内涵及分类 260

学习目标 260

导入案例 260

17.1激励概述 261

17.2关于人性的几种假设 265

本章习题 270

案例分析 271

第18章 激励理论 273

学习目标 273

导入案例 273

18.1内容型激励理论 274

18.2过程型激励理论 279

18.3行为改造型激励理论 283

18.4当代激励理论的整合 285

本章习题 286

案例分析 287

第19章 激励的社会机制 289

学习目标 289

导入案例 289

19.1激励机制设计 290

19.2绩效考评与激励 293

19.3激励时机与原则 297

19.4激励——从理论到应用 300

本章习题 303

案例分析 304

第20章 知识员工的激励与管理 306

学习目标 306

导入案例 306

20.1知识员工的定义及特点 307

20.2知识员工的激励与管理 309

本章习题 316

案例分析 317

附录A部分习题答案 319

参考文献 321