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目录 3

第一章　管人的艺术 3

一个著名的管理原则：不裁员原则 3

人性化的管理机制：利益共享机制 6

热爱自己的下属是领导之本 8

借下属的嘴表达领导的意图 10

打一巴掌揉三揉 12

让被罚者长“记性” 14

征服是管人的最高境界 16

不要与下属争功 18

为下属承担责任 20

杀“刁猴”显示威严 22

用制度管理和约束下属 24

讲原则也要讲情理 26

第二章　用人的艺术 31

让员工自己选择职位 31

管人理事不如管事理人 33

看实力不看“花架子” 35

只求合适不求最好 37

活用员工的短处为长处 39

讲求技能与岗位需要的和谐 41

把员工“供”在主位上 44

切忌小才大用 46

不要求十全十美 48

第三章　驭人的艺术 53

用人所长，尽人所能 53

反弹琵琶得人心 55

小事幕后指挥，大事身先士卒 57

不让命令打折扣 59

敬人者人恒敬之 61

宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶” 63

领导者必须会“将将” 65

让下属懂得无条件服从 67

不同的人不同对待 69

给下属以合适的位置 71

让下属心甘情愿接受领导 73

真正理解下属 75

学会无为而无不为 77

多用诱导少用强制 79

施威别忘了善后 81

第四章　修养的艺术 85

展现良好形象 85

放低姿态做领导 87

比别人更具远见卓识 89

保持必要的深沉 92

注重“台下”交往 94

培养处世不惊的大气度 96

有大涵养才有大耐心 98

身教永远胜于言教 100

做适应未来挑战的领导者 102

做从容自若的领导者 105

做经常反省自己的领导者 107

做一个思想型的领导者 109

第五章　激励的艺术 113

赞扬是最划算的激励 113

描绘愿景，激发团队的热忱 116

确定一个振奋人心的口号 118

激发员工工作的新感觉 120

引导下属开展良性竞争 122

善用随机奖励 124

让下属感觉到自己的重要性 125

把团队目标变为员工个人期待 127

综合使用激励方法 129

诱导部下进行自我激励 132

每个员工都需要激励 134

让下属感觉到你的善意 136

富有创意的褒奖更有效 138

经常为有成就的部属喝彩 141

给下属以充分信任 143

一种最为直接的激励方式 145

第六章　决策的艺术 149

严格遵循决策程序 149

对自己的决策有信心 151

集思广益的决策方法 153

决策要借助有价值的信息 154

“拍板”不能靠情绪 156

企业决策应提前为市场“切脉” 159

决策中直觉的作用 161

决策力戒顾此失彼 163

不妨尝试一下多级跳 165

找准决策的最佳坐标 167

决策前做好调查研究 169

总有一些冒风险的决策 171

将授权文化渗透到战略目标中 175

第七章　授权的艺术 175

授权要从信任开始 177

让有能力者有权力 179

将能而君不御者胜 182

授权要有适合的发布方式 184

为受权者指明方向和目标 187

不但放权，还要放胆 189

授权并不等于授责 191

充分授权是领导群体的最佳手段 192

量才授权还要考虑个性因素 195

新管理时代的团队授权 197

授权后给下属留一个台阶 199

带责授权中的领导责任 201

授权应做到能放、能控、也能收 203

第八章　管理的艺术 207

管理赛马不如管理骑师 207

刻板管理不如趣味管理 209

利润管理不如人本管理 211

在员工中养些“鲇鱼” 213

要在管理中学会放松 215

该软则软，该硬则硬 217

发挥团队1＋1＞2的作用 219

不妨适当地运用一点胁迫 221

不轻易削减下属的利益 223

不要忽视情感因素 225

对有意义的失败也应给予肯定 227

学会使用间接管理 229

善用偶发互动的管理方式 231

让每一个人都是自己工作的主人 232

把注意力集中在高效者身上 234

无为而为的管理方式 236

朽木雕琢也增值 238

要学会破解“管理难题” 239

第九章　协调关系的艺术 243

把部属排成最佳阵容 243

有些问题不能太较真 245

重视下属的“创意” 247

让下属的抱怨“软着陆” 249

给下属以及时慰藉 251

处理好主角与配角的关系 253

把握好与属下的距离 255

主动与下属进行情感沟通 257

对有个性的下属因人制宜 260

是领导也是同事 262

和自己领导的团队配合 264

放下架子好求人 266

善于沟通就是善于成功 268

坚持与每一位下属接触 270

同级领导要善于“打招呼” 272

审慎处理各种复杂关系 274

第十章　处理问题的艺术 279

既重规矩又重感情 279

大处着眼，小处着手 281

重视运用道德力量 283

非常问题非常处理 285

火爆问题冷处理 287

粗枝大叶的艺术 289

现场调控艺术 291

指责也要带着真情 293

把批评转换成表扬 295

给下属的“毛病”留点空间 297

尽量把一碗水端平 299

把握处理问题的“火候” 301

繁杂事务中善抽身 303

做处理问题的艺术家 305

如何把握与部属的距离 307

如何把握奖罚原则 309

开玩笑也能解决大问题 311