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1.1 电子商务及其发展 2

1.1.1 电子商务的基本概念 2

上篇　电子商务与相关软件基础知识 2

第1章 电子商务基础知识 2

1.1.3 中国电子商务发展 5

1.1.2　全球电子商务发展动态 5

1.2.1　电子商务的框架 9

1.2　电子商务的基本框架模式 9

1.2.2　电子商务的概念模型 11

1.2.3　电子商务的基本框架模式 12

1.2.4　EDI基础知识 15

1.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用 17

1.3　电子商务与经济建设 17

1.3.2　电子商务与企业经济 19

1.3.3　WTO对信息产业及电子商务的影响 21

1.4.1 电子商务的国际、国家标准 24

1.4　电子商务的环境 24

1.4.2　电子商务的相关法律 26

1.4.3　电子商务的立法概况 28

1.4.4　知识产权 29

1.4.5　道德问题 31

1.5.2　电子支付模型 35

1.5.1　在线支付基础知识 35

1.5　电子商务支付 35

1.5.3　其他电子支付相关技术 40

思考题 47

1.6　本章小结 47

2.1.1　计算机硬件系统结构 48

2.1　计算机系统的组成 48

第2章　计算机系统基础知识 48

2.1.2　计算机软件系统结构 52

2.2　数据库系统基础知识 57

2.2.1　数据库技术的产生与发展 58

2.2.2　数据库技术基本理论 60

2.2.3　数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 64

2.2.4　数据库技术与电子商务 68

2.3.1　计算机网络的基本概念 70

2.3　计算机网络基础知识 70

2.3.2　网络体系结构及协议标准 72

2.4.1　TCP/IP基本概念 76

2.4　Internet技术 76

2.4.2 Internet接入技术 83

2.4.3 Internet服务 84

2.4.4 Web技术 89

2.4.5 Intranet、Extranet和VPN 91

思考题 93

2.5　本章小结 93

3.1 电子商务系统的基本功能 94

第3章 电子商务相关技术与应用基础知识 94

3.2.1　中间件 95

3.2　电子商务相关技术 95

3.2.2　企业应用集成 99

3.2.3　Web服务 104

3.2.4　工作流 110

3.3.1　企业资源计划（ERP） 113

3.3 电子商务相关应用 113

3.3.2　供应链管理系统（SCM） 117

3.3.3　客户关系管理系统（CRM） 118

3.3.4　决策支持系统（DSS） 120

3.3.5　办公自动化系统（OA）与知识管理 122

3.3.6　动态企业建模（DEM） 125

3.3.8 电子政务 129

3.3.7　智能资源计划（IRP） 129

3.4.1 Apache HTTP服务器 132

3.4 Web服务器软件基本知识 132

3.4.2 Internet Information Server 134

3.4.3 ONE Web Server 136

3.5　本章小结 137

思考题 138

4.1.1 电子商务信息系统的特点 139

4.1 电子商务系统建设 139

第4章　电子商务系统建设 139

4.1.2　电子商务信息系统的环境 140

4.1.3 电子商务信息系统的开发过程 143

4.1.4　电子商务系统的规划 147

4.1.5 电子商务系统的分析与建模 150

4.2.1　.Net平台技术及结构 151

4.2　电子商务主流技术平台 151

4.2.2 J2EE平台技术及其组成 153

4.2.3　中间件技术 155

4.3　本章小结 157

思考题 158

5.1.1 HTML介绍 159

5.1 HTML标记语言 159

第5章 电子商务程序设计 159

5.1.2 HTML的基本结构 160

5.1.3　常用HTML标记 161

5.2.2 CSS语言 169

5.2.1 DHTML介绍 169

5.2 DHTML 169

5.3.1 XML介绍 174

5.3 XML标记语言 174

5.2.3 Script 174

5.3.2 XML的语法 175

5.3.3 DTD 178

5.3.4 XML文件的显示 181

5.3.5 XML Schema 184

5.4.1　常用Web编程语言介绍 187

5.4　常用Web编程语言 187

5.4.3 Java语言基础 188

5.4.2 JSP介绍 188

5.4.4 JSP基本语法 193

5.4.5 JSP与Servlet 195

5.4.6 JavaBean 198

5.4.7 JSP与数据库连接 200

5.5　本章小结 201

思考题 202

6.1.1 ASP入门 203

6.1 ASP概述 203

第6章　ASP程序设计 203

6.1.2 ASP的工作原理 204

6.1.3 ASP的运行环境 205

6.2 ASP内置对象 207

6.2.1 Request对象 208

6.2.2 Response对象 211

6.2.3 Session对象 213

6.2.4 Application对象 214

6.2.5 Sever对象 216

6.3.1 Ad Rotator组件 217

6.3 ASP组件 217

6.2.6 ObjectContext对象 217

6.3.2 Browser Capabilities组件 219

6.3.4 File Access组件 220

6.3.3 Database Access组件 220

6.3.5 Content Linking组件 228

6.4.2 ODBC 230

6.4.1 Web数据库概述 230

6.3.6　其他ASP组件 230

6.4 Web数据库与结构化查询语言 230

6.4.4 Select查询语句 231

6.4.3 SQL语言简介 231

6.4.5 Insert插入语句 232

6.5.1 ADO概述 233

6.5　使用ADO访问数据库 233

6.4.6 Update修改语句 233

6.4.7 Delete删除语句 233

6.5.2　指定数据源 234

6.5.3 Connection对象 235

6.5.4 Command对象 237

6.5.5 RecordSet对象 240

6.6.1　错误处理 245

6.6 ASP程序的错误处理 245

6.6.2 Err对象 246

思考题 247

6.7　本章小结 247

7.1　系统总体安全策略的确立 248

第7章 电子商务安全策略与安全技术 248

7.1.2　访问控制策略 249

7.1.1　授权 249

7.2.2　商务交易安全 250

7.2.1　计算机网络安全威胁 250

7.1.3　责任 250

7.2　电子商务安全性基本概念 250

7.3.1　风险分析 252

7.3　风险分析、风险类型、风险防范 252

7.3.2　风险类型 253

7.3.3　风险防范 254

7.4.1　相关概念简述 255

7.4　保密性和完整性 255

7.4.2　加密标准 256

7.4.3　认证 257

7.4.4　访问控制相关服务概述 261

7.5.1　防火墙 263

7.5　防止非法入侵 263

7.5.2　入侵检测 266

7.5.3　安全协议 268

7.6.1　备份与恢复解决方案 270

7.6　备份与恢复 270

7.6.2　灾难避免与恢复计划 271

7.7　计算机病毒、网络病毒的防治 272

7.8　环境安全、容灾 274

7.9.1　计算机犯罪的概念 275

7.9　计算机犯罪的类型与防范 275

7.9.3　计算机犯罪的防范 276

7.9.2　计算机犯罪的类型 276

7.10　本章小结 277

思考题 278

8.1.1 网络营销的定义 279

8.1 网络营销的概念与特点 279

第8章 网络营销基础知识 279

8.1.2　网络营销的特点 280

8.1.3　网络营销与电子商务的关系 281

8.1.4　网络营销相对于传统营销的优势 282

8.2　网络营销的主要方法 283

8.3　网络营销的主要内容 285

8.4.1 网络广告技术的起源、概念及特点 286

8.4　网络广告技术 286

8.4.2 网络广告的技术及类型 288

8.5.1 网络营销对网络商务信息收集的要求 291

8.5 网络商务信息的收集与处理 291

8.5.2　商务信息的收集 292

8.6　本章小结 295

8.5.3　网络商务信息的处理 295

习题 296

9.1.1　供应链的概念及其结构 297

9.1　供应链及其管理 297

第9章　物流系统 297

9.1.2　供应链所体现的管理思想 298

9.2.1　现代物流的起源 299

9.2　现代物流的基本概念 299

9.2.2　物流的构成 300

9.2.3　现代物流的目标 301

9.2.4　物流管理与供应链管理的区别和联系 302

9.3.1 电子商务环境下的供应链结构 303

9.3 电子商务物流系统 303

9.2.5　现代物流研究的主要任务 303

9.3.2 电子商务环境下物流系统与传统企业的比较 304

9.4.1　传统物流模式存在的问题 308

9.4　电子商务下的物流模式 308

9.4.2　电子商务下的物流模式 310

9.4.3 电子商务下物流系统的再构造 312

9.4.4　电子商务与第三方物流 313

9.5　电子商务下的物流信息技术 314

9.5.1　条码技术及应用 315

9.5.2　EDI技术及应用 318

9.5.3　射频技术及应用 320

9.5.4　GPS技术及应用 322

习题 325

9.6　本章小结 325

10.1 Introduction to Electronic Commerce 326

第10章 电子商务英语文章选读 326

10.2 Technology Infrastructure:The Internet and the World Wide Web 328

10.3 Selling on the Web:Revenue Models and Building a Web Presence 333

10.4 Marketing on the Web 335

10.5 Business-to-Business Strategies:From Electronic Data Interchange to Electronic Commerce 338

10.6 Web Auctions,Virtual Communities,and Web Portals 340

10.7 The Environment of Electronic Commerce:International,Legal,Ethical,and Tax issues 342

10.8 Web Server Hardware and Software 344

10.9 Electronic Commerce Software 347

10.10 Security Threats to Electronic Commerce 349

10.11 Implementing Electronic Commerce Security 351

10.12 Payment Systems for Electronic Commerce 353

10.13 Planning for Electronic Commerce 355

11.1.1 电子商务系统的生命周期 358

11.1 电子商务系统的总体规划 358

下篇 电子商务系统分析与设计应用技术篇 358

第11章 电子商务系统规划 358

11.1.2 电子商务系统的规划内容与方法 359

11.1.3 系统方案的确定阶段 362

11.2.1　需求分析 363

11.2 电子商务系统的可行性分析 363

11.1.4 系统规划的人员组织 363

11.2.2　信息收集的方法 365

11.2.3　可行性研究的方面 366

11.2.4　电子商务系统的选择 368

11.3.1 电子商务网站设计要求 369

11.3 电子商务网站 369

11.3.3 电子商务网站的服务规范 370

11.3.2　电子商务网站基本构件 370

11.4　本章小结 373

思考题 374

12.1.1　系统开发方式的选择 375

12.1　系统开发 375

第12章 电子商务系统分析与设计 375

12.1.2　系统开发模式的选择 377

12.1.3　开发计划与控制 379

12.2.1　系统分析的任务及步骤 383

12.2　系统分析 383

12.2.2　系统分析工具 385

12.3.1　系统设计的任务与目标 398

12.3　系统设计 398

12.2.3　系统分析报告 398

12.3.2　总体设计 400

12.3.3　详细设计 404

12.3.4　系统设计报告 417

12.4.2　原型法 418

12.4.1　结构化方法的局限性 418

12.4　原型法和面向对象方法 418

12.4.3　面向对象方法 421

12.5　本章小结 427

思考题 428

13.1.1 电子商务系统与网站 429

13.1 内部设计主要内容 429

第13章 电子商务系统内部设计 429

13.1.2　商务网站设计 431

13.1.3　商务网站设计常用构件和组件 434

13.2.2　网站的设计原则 437

13.2.1　对网站的一般要求 437

13.2　商务网站常规设计 437

13.2.3　网站整体风格 438

13.2.4　网站栏目设置 439

13.2.5　网页版面布局 440

13.2.6　网站优化设计 441

13.3.1 电子商务系统平台的基本构成 442

13.3 电子商务系统平台设计 442

13.3.3 电子商务系统平台的基础环境 443

13.3.2　电子商务系统平台的选择原则 443

13.3.4　电子商务系统平台软件的选择与设计 444

思考题 451

13.4　本章小结 451

14.1.1 Web开发技术概述 453

14.1 Web开发技术基础 453

第14章 电子商务网站开发技术 453

14.1.2　常用Web开发工具 454

14.2.2 HTML特点 456

14.2.1 HTML标记语言概述 456

14.2 HTML标记语言 456

14.2.3 HTML语法格式 457

14.2.4 HTML文件的基本结构 458

14.2.5 HTML文档的编写 459

14.3.1　层叠样式单（CSS） 461

14.3　动态HTML（DHTML） 461

14.3.2　脚本语言 464

14.4.1 XML简介 466

14.4 XML标记语言 466

14.4.2 XML语法格式 467

14.4.3 XML文档显示格式定义 469

14.4.4 XML文档数据类型定义 471

14.5.1 Web编程语言简介 474

14.5 Web编程语言 474

14.5.3 PHP语法 475

14.5.2 Web编程语言技术特点 475

14.5.4 PHP常用流程控制 478

14.5.6 PHP与数据库 480

14.5.5 PHP函数 480

思考题 482

14.6　本章小结 482

15.1　测试的概念和目标 483

第15章 电子商务系统的测试 483

15.2　测试的原则 484

15.3.1　拟定测试计划 485

15.3　测试过程 485

15.3.2　编制测试大纲 488

15.3.4　实施测试 489

15.3.3　设计和生成测试用例 489

15.3.5　生成测试报告 490

15.4　准备测试环境 492

15.5.1 白盒测试的用例设计 493

15.5　设计测试用例 493

15.4.1　硬件配置 493

15.4.2　软件环境 493

15.4.3　人员组织 493

15.5.2　黑盒测试的用例设计 497

15.6　测试步骤 500

15.6.1　单元测试 501

15.6.2　集成测试 503

15.6.3　系统测试 505

15.6.4　验收测试 506

15.7.2　调试方法 507

15.7.1　调试过程 507

15.7　调试 507

15.8.1　用户界面测试 509

15.8　基于Web的系统测试 509

15.8.2　功能测试 511

15.9　选择测试工具 517

15.9.1 白盒测试工具 517

15.9.2　黑盒测试工具 518

15.9.4　常用测试工具介绍 519

15.9.3　测试管理工具 519

思考题 521

15.10　本章小结 521

16.1.1　浏览器 522

16.1　基本网络工具使用 522

第16章 电子商务系统的运行、维护、管理和推广 522

16.1.2　文件传输 523

16.1.3　远程登录 524

16.1.5　压缩工具的使用 525

16.1.4　电子公告板 525

16.2.1　E-mail问卷 526

16.2　电子商务信息采集与处理 526

16.2.2　在线调查表 527

16.2.3 网上调研简单分析 528

16.3.1　旗帜广告 529

16.3 电子商务信息发布 529

16.3.3　新闻组 531

16.3.2　公告栏广告 531

16.4.1　网上单证格式 532

16.4　网上单证 532

16.4.2　单证流程设计 533

16.4.3　单证处理 534

16.5.1　客户信息查询 536

16.5　商务客户管理 536

16.6.1 电子商务网站安全运行规章制度 537

16.6　电子商务网站的日常运行管理 537

16.5.2　客户信息统计 537

16.5.3　客户信息分析 537

16.6.2 电子商务网站运营监视的主要内容 539

16.8　系统维护与更新 542

16.7　电子商务系统维护的主要工作 542

16.8.1　维护和更新策略 543

16.9.1　数据备份技术 544

16.9　数据备份与恢复 544

16.8.2　维护和更新实施 544

16.8.3　改进系统建议 544

电子商务系统的信息安全要素 545

16.10　信息安全分析 545

16.9.2　数据恢复技术 545

16.11　网站维护与管理的发展趋势 546

16.12.1 电子商务网站评价方法 547

16.12　电子商务网站的评价与推广 547

16.12.2　电子商务网站的推广 550

16.13　本章小结 553

思考题 554

17.1.1　软件项目产品的特点 555

17.1　软件项目管理概述 555

第17章　软件项目管理基础知识 555

17.1.2　软件项目失控的主要原因 556

17.1.3　软件项目管理的内容 557

17.2.1　软件项目管理的组织模式 558

17.2　软件项目计划的制定 558

17.2.2　项目计划书的编写 559

17.3.1　软件质量保证计划 560

17.3　软件项目质量管理 560

17.3.2　软件项目质量管理 561

17.3.3　软件质量评审 562

17.4　软件项目过程管理 563

17.4.2　过程管理的主要方法 564

17.4.1　进度安排 564

17.4.3　软件成本估算与管理 568

17.5.1　产生软件项目配置管理的原因 569

17.5　软件配置管理 569

17.5.2　软件配置管理的主要过程 570

17.5.3　配置管理的关键活动 573

17.6.1　风险管理过程 576

17.6　软件项目风险管理 576

17.6.3　风险分析 577

17.6.2　风险识别 577

17.6.5　风险缓解、监控和管理 578

17.6.4　风险计划 578

17.7.1　软件开发人员的组织与分工 580

17.7　软件项目人力资源管理 580

17.7.2　人员计划与管理 582

17.8　本章小结 585

思考题 586

A2　可行性研究的前提 587

A1.4　参考资料 587

附录A　可行性研究报告 587

A1 引言 587

A1.1　编写目的 587

A1.2　背景 587

A1.3　定义 587

A2.4　进行可行性研究的方法 588

A2.3　条件、假定和限制 588

A2.1　要求 588

A2.2　目标 588

A4　所建议的系统 589

A3.6　局限性 589

A2.5　评价尺度 589

A3　对现有系统的分析 589

A3.1　处理流程和数据流程 589

A3.2　工作负荷 589

A3.3　费用开支 589

A3.4　人员 589

A3.5　设备 589

A4.4　影响 590

A4.3 改进之处 590

A4.1 对所建议系统的说明 590

A4.2　处理流程和数据流程 590

A6.1　支出 591

A6　投资及效益分析 591

A4.5　局限性 591

A4.6　技术条件方面的可行性 591

A5　可选择的其他系统方案 591

A5.1 可选择的系统方案1 591

A5.2　可选择的系统方案2 591

A6.2　收益 592

A7.1　法律方面的可行性 593

A7　社会因素方面的可行性 593

A6.3　收益／投资比 593

A6.4　投资回收周期 593

A6.5　敏感性分析 593

A8　结论 594

A7.2　使用方面的可行性 594

B2.2　主要参加人员 595

B2.1 工作内容 595

附录B　项目开发计划 595

B1 引言 595

B1.1　编写目的 595

B1.2　背景 595

B1.3　定义 595

B1.4　参考资料 595

B2项目概述 595

B3.3　进度 596

B3.2　接口人员 596

B2.3　产品 596

B2.4　验收标准 596

B2.5　本计划的批准者和批准日期 596

B3　实施计划 596

B3.1 工作任务的分解与人员分工 596

B5　专题计划要点 597

B4.3 由外单位提供的条件 597

B3.4　预算 597

B3.5　关键问题 597

B4　支持条件 597

B4.1　计算机系统支持 597

B4.2　需由用户承担的工作 597

C2.1 目标 598

C2　任务概述 598

附录C　软件需求说明书 598

C1 引言 598

C1.1　编写目的 598

C1.2　背景 598

C1.3　定义 598

C1.4　参考资料 598

C3.2　对性能的规定 599

C3.1　对功能的规定 599

C2.2　用户的特点 599

C2.3　假定和约束 599

C3　需求规定 599

C4.2　支持软件 600

C4.1　设备 600

C3.3　输入／输出要求 600

C3.4　数据管理能力要求 600

C3.5　故障处理要求 600

C3.6　其他专门要求 600

C4　运行环境规定 600

C4.4　控制 601

C4.3　接口 601

D2.3　系统功能说明 602

D2.2　系统需求说明：主要存在问题的分析与用户要求等 602

附录D　系统分析报告 602

D1 引言 602

D1.1　摘要 602

D1.2　背景 602

D1.3　引用资料及术语定义解释 602

D2　项目概述 602

D2.1　项目的主要工作内容 602

D3　实施总计划 603

D2.4　系统的数据要求说明：包括现行系统的数据流和数据存储 603

E2.2 运行环境 604

E2.1 需求规定 604

附录E　概要设计说明书 604

E1 引言 604

E1.1　编写目的 604

E1.2　背景 604

E1.3　定义 604

E1.4　参考资料 604

E2　总体设计 604

E3.3 内部接口 605

E3.2　外部接口 605

E2.3　基本设计概念和处理流程 605

E2.4　结构 605

E2.5　功能需求与程序的关系 605

E2.6　人工处理过程 605

E2.7　尚未解决的问题 605

E3 接口设计 605

E3.1 用户接口 605

E6.1　出错信息 606

E6　系统出错处理设计 606

E4　运行设计 606

E4.1　运行模块组合 606

E4.2　运行控制 606

E4.3　运行时间 606

E5　系统数据结构设计 606

E5.1　逻辑结构设计要点 606

E5.2　物理结构设计要点 606

E5.3　数据结构与程序的关系 606

E6.3　系统维护设计 607

E6.2　补救措施 607

F3　程序1（标识符）设计说明 608

F2　程序系统的结构 608

附录F　详细设计说明书 608

F1　引言 608

F1.1　编写目的 608

F1.2　背景 608

F1.3　定义 608

F1.4　参考资料 608

F3.9　存储分配 609

F3.8　接口 609

F3.1　程序描述 609

F3.2　功能 609

F3.3　性能 609

F3.4　输入项 609

F3.5　输出项 609

F3.6　算法 609

F3.7　流程逻辑 609

F4　程序2（标识符）设计说明 610

F3.13　尚未解决的问题 610

F3.10　注释设计 610

F3.11　限制条件 610

F3.12　测试计划 610

G2.1　软件说明 611

G2　计划 611

附录G　测试计划 611

G1 引言 611

G1.1　编写目的 611

G1.2　背景 611

G1.3　定义 611

G1.4　参考资料 611

G3.1　测试1（标识符） 612

G3　测试设计说明 612

G2.2　测试内容 612

G2.3　测试1（标识符） 612

G2.4　测试2（标识符） 612

G4.3　尺度 613

G4.2　数据整理 613

G3.2　测试2（标识符） 613

G4　评价准则 613

G4.1　范围 613

H2.1　标识符和状态 614

H2　外部设计 614

附录H　数据库设计说明书 614

H1 引言 614

H1.1　编写目的 614

H1.2　背景 614

H1.3　定义 614

H1.4　参考资料 614

H3.2　数据库管理员视图 615

H3.1　用户视图 615

H2.2　使用它的程序 615

H2.3　约定 615

H2.4　专门指导 615

H2.5　支持软件 615

H3　设计 615

H4.2　安全保密设计 616

H4.1　数据字典设计 616

H3.3　系统程序员视图 616

H4　设计 616

I2.2　性能 617

I2.1　功能 617

附录I　用户手册 617

I1 引言 617

I1.1　编写目的 617

I1.2　背景 617

I1.3　定义 617

I1.4　参考资料 617

I2　用途 617

I4　使用过程 618

I3.3　数据结构 618

I2.3 安全保密 618

I3　运行环境 618

I3.1　硬设备 618

I3.2　支持软件 618

I4.2　输入 619

I4.1　安装与初始化 619

I4.6　终端操作 620

I4.5　出错处理和恢复 620

I4.3　输出对每项输出做出说明 620

I4.4　文卷查询 620

J2.2　程序表 621

J2.1　软件的结构 621

附录J　操作手册 621

J1 引言 621

J1.1　编写目的 621

J1.2　前景 621

J1.3　定义 621

J1.4　参考资料 621

J2　软件征述 621

J4.3　运行1（标识符）说明 622

J4.2　运行步骤 622

J2.3　文卷表 622

J3　安装与初始化 622

J4　运行说明 622

J4.1　运行表 622

J6　远程操作 623

J5　非常规过程 623

J4.4　运行2（标识符）说明 623

K3.1 资额耗用 624

K3　资额耗用与状态 624

附录K　开发进度月报 624

K1　标题 624

K2　工程进度与状态 624

K2.1　进度 624

K2.2 状态 624

K6　建议 625

K5　下个月的工作计划 625

K3.2 状态 625

K4　经费支出与状态 625

K4.1　经费支出 625

K4.2 状态 625

主要参考文献 626