图书介绍
零售企业物流绩效评价研究pdf电子书版本下载
- 李文静著 著
- 出版社： 北京：中国社会科学出版社
- ISBN：9787500487791
- 出版时间：2010
- 标注页数：265页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：276页
- 主题词：零售商业－商业企业－企业管理－物流－物流管理－研究
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图书目录
第一章 绪论 1
第一节 选题背景与意义 1
一 零售企业所处的竞争环境 2
二 物流对零售企业获得竞争优势的意义 3
三 物流绩效与零售企业整体绩效的关系 5
四 物流绩效评价对改进物流绩效的意义 7
第二节 研究对象的界定 8
一 零售企业 8
二 零售企业物流 9
三 零售企业的物流绩效 12
四 零售企业的物流绩效评价 16
第三节 研究目的和研究的基本前提 17
一 研究目的 17
二 研究的基本前提 17
第四节 研究思路与研究方法 21
一 研究思路 21
二 研究方法 22
第二章 企业物流绩效评价的研究进展 24
第一节 国外学者对企业物流绩效评价的研究 24
一 物流成本视角 25
二 物流生产率视角 29
三 物流服务视角 33
四 整合视角 40
第二节 中国学者对企业物流绩效评价的研究 47
一 对企业物流绩效评价思路的研究 48
二 对企业物流绩效评价指标的研究 50
三 对企业物流绩效评价方法的研究 52
第三节 几点评述 57
第三章 理论基础 61
第一节 系统论 62
一 系统论的基本观点 62
二 系统管理理论的基本观点 64
三 系统理论对绩效评价的指导意义 65
第二节 权变理论 66
一 权变理论的主要观点 66
二 权变理论对物流绩效评价的指导意义 68
第三节 管理控制理论 72
一 管理控制理论的主流观点 73
二 管理控制理论对绩效评价及物流绩效评价的指导意义 76
第四节 战略管理理论 79
一 战略管理理论的主流观点 80
二 绩效评价是实施战略管理的客观要求 81
三 战略管理理论对绩效评价及物流绩效评价的指导作用 84
第五节 企业绩效评价理论 86
一 绩效评价系统的构成 87
二 绩效评价系统的评价标准 90
三 绩效评价系统的设计 93
四 企业绩效评价理论对物流绩效评价的指导意义 94
第四章 零售企业物流绩效评价观念、评价模式与评价框架 96
第一节 零售企业物流绩效评价观念 96
一 系统观念 96
二 权变观念 108
第二节 零售企业物流绩效评价模式 112
一 企业绩效评价的三种典型模式 113
二 零售企业物流绩效评价模式的选择——平衡模式 126
第三节 零售企业物流绩效评价框架 143
一 建立物流绩效目标体系 144
二 选择评价指标 147
三 确定评价标准 151
四 选择评价方法 153
五 实施绩效评价 154
六 评价结果评估 155
七 评价系统的持续改进 156
第五章 零售企业物流绩效评价系统的构建 158
第一节 零售企业物流绩效目标的设定 159
一 设定零售企业物流绩效目标的依据——物流战略 159
二 基于不同战略的零售企业物流绩效目标 165
第二节 零售企业物流绩效评价指标体系的构建 167
一 构建零售企业物流绩效评价指标体系的基本思路 168
二 零售企业物流绩效评价的基本指标 170
第三节 零售企业物流绩效评价标准的确定 187
一 常用的绩效评价标准 187
二 确定零售企业物流绩效评价标准的思路 194
第四节 零售企业物流绩效评价方法的选择 196
一 常用的综合绩效评价方法 197
二 选择零售企业物流绩效评价方法需考虑的问题 209
第五节 基于不同物流模式的物流绩效评价系统 218
一 物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响 218
二 不同物流模式的物流绩效评价系统构成 224
参考文献 231
后记 264