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第一章 企业管理中的有效约束与无效约束 3

第一节　约束不力的七种管理模式 3

一、自觉化约束 3

二、各自为政式约束 5

三、山大王式约束 6

四、随意约束 6

五、口号式约束 7

六、人治化约束 9

七、人本约束 10

第二节　有效的约束模式详解 11

一、目标约束 12

二、制度约束 14

三、情感约束 24

四、荣誉约束 27

五、限期约束 29

六、道德约束 30

七、危机约束 32

八、日志约束 35

九、监督约束 39

十、淘汰约束 40

十一、走动约束 42

十二、“抽屉式”约束 44

十三、教练式约束 45

第三节　约束制度的三大特征 46

一、标准化 47

二、员工认可 48

三、执行 50

第二章　约束方法的设计与使用 55

第一节　约束制度的设立技巧 55

一、保密约束制度的设立 55

二、监督约束制度的设立 56

三、危机约束制度的设立 58

四、人事约束制度的设立 60

第二节　个性化的约束技巧 62

一、实力型员工的约束技巧 62

二、棱角型员工的约束技巧 64

三、告密型员工的约束技巧 66

四、后台型员工的约束技巧 68

五、违规员工的约束技巧 70

六、不太称职员工的约束技巧 72

七、反对派员工的约束技巧 73

八、逆反型员工的约束技巧 75

九、牢骚型员工的约束技巧 76

十、揭短型员工的约束技巧 78

十一、顶撞型员工的约束技巧 79

十二、攻击型员工的约束技巧 81

十三、摆酷型员工的约束技巧 81

十四、阿谀奉承型员工的约束技巧 83

十五、常缺勤员工的约束技巧 85

十六、精英型员工的约束技巧 87

第三节　授权与权力约束技巧 88

一、预先控制法授权 88

二、因人设事法授权 90

三、适度授权法 93

四、让被授权者承担相应的责任 96

五、为授权的管理宽度设限 99

六、防止权力被滥用 101

第四节　团队约束技巧 103

一、用纪律约束出一支铁军 103

二、沟通让约束更有效 106

三、健全团队的约束内容 109

一、批评的原则 115

第一节　批评约束的守则 115

第三章　约束手段的运用守则 115

二、让员工理解为何而批评 118

三、掌握“斥责”的技巧 118

四、敢于自我批评 121

五、不能总做“老好人” 122

六、批评要及时 124

七、批评之后要给予安慰或鼓励 125

八、批评要懂得善后工作 127

九、私下批评，公开表扬 129

十、“旁敲侧击”式批评 131

十一、因人因事采用不同的批评方法 133

十二、批评要对事不对人 135

十三、不动声色的批评 136

十四、好评夹批评的艺术 138

十五、批评的误区 139

第二节　命令约束守则 141

一、命令员工的原则 141

三、不要滥用权力 144

二、头衔并非实力 144

四、下命令的技巧 145

五、自己站得正，命令才有力 146

六、商量式的命令 148

七、切忌令出多门 149

八、让命令贯彻下去 150

九、建议有时好于命令 152

十、使用明确的命令 154

十一、不可朝令夕改 155

十二、命令有时不是绝对正确的 156

十三、命令要因人而异 157

第三节　处分约束守则 160

一、处分的作用 160

二、处分的方法 162

三、处分的原则 164

四、处分员工的注意事项 166

五、随意处罚的危害 168

六、员工辞退管理 169

七、资遣管理 171

第四节　奖罚并用的约束守则 172

一、奖罚结合，以奖为主 172

二、掌握感情输入和苛责的运用法则 175

三、该责备就责备，该奖励就奖励 176

四、奖励与否的八大判别方法 178

五、重赏业绩骄人的员工 181

六、奖赏人才要适度 183

七、实施奖惩要讲究技巧 184

一、柔性约束的本质及其特征 189

第一节　从制度的刚性约束到文化的柔性约束 189

第四章　约束文化的构建与打造 189

二、柔性约束与刚性约束之比较 190

三、柔性约束——未来管理的发展趋势 192

四、柔性约束在管理活动中的主要体现 193

五、软化企业的约束制度 194

第二节　忠诚式约束文化的构建与打造 200

一、“让我感到我的重要” 200

二、宽容大度 201

四、适度授权 203

三、关心爱护，助人发展 203

五、重视上下沟通 204

六、建立共同愿景 206

七、营造良好的员工忠诚度环境 207

八、帮助员工规划职业生涯 208

九、做一个让员工敬重的上司 208

十、让员工成为企业的主人 209

十一、以忠诚换取忠诚 210

十二、构建忠诚文化的全程管理 212

第三节　敬业式约束文化的构建与打造 216

一、培养员工的敬业意识 217

二、树立员工的责任意识 218

三、激发员工热爱自己的工作 221

第四节　其他约束文化的构建与打造 223

一、使命约束文化 223

二、员工的自我约束文化 231

一、自我约束成就卓越企业 237

第一节 自我约束是企业制胜的法宝 237

第五章　管理者的自我约束 237

二、自我约束的方法 239

三、管理者自我约束缺乏的表现 244

第二节 日常管理中的情绪约束 246

一、成功管理者善于约束自己的情绪 247

二、员工犯错后的情绪约束 249

三、情绪化约束不利所导致的失败 250

四、情绪化管理的危害 252

参考文献 255