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第一章 导论 1

研究背景 1

模型创新性简介 15

第二章 相关理论的回顾、评价与借鉴 20

营销理论回顾与借鉴 20

价值链、商业生态系统和关系链理论的借鉴 30

价值营销循环模型的理论基础归纳 42

第三章 价值营销循环模型解析 49

价值营销循环模型架构介绍 49

B2C价值营销基本循环的解构 60

B2B价值营销辅助循环的解构 66

B2E价值营销辅助循环的解构 72

第四章 价值组合的分解及其对应的价值营销活动 79

价值的概念和内涵 80

价值组合概念解析 91

价值组合与价值营销活动 113

第五章 营销对象价值需要的探索 123

B2C子循环中顾客的价值需要探索 123

B2E子循环中雇员价值需要的探索 128

B2B子循环中营销合作伙伴价值需要探索 142

第六章 价值组合的创造和传递 155

B2C价值组合的创造和传递 156

B2E价值组合的创造与传递 176

营销合作伙伴所分享的价值组合的创造与传递 193

第七章 价值反馈活动和模型的动态性 203

顾客、雇员和营销合作伙伴的价值反馈 203

价值反馈的本质——提高三大要素的投入水平 214

价值营销循环在滚动中上升的动态性 222

参考文献 225

后记 237