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第一章　个案社会工作概述 3

第一部分　个案社会工作基础 3

第一节　个案社会工作的概念 4

一、个案社会工作的基本内涵 4

二、相关概念 9

第二节　个案社会工作的目标功能 12

一、目标对于个案社会工作的意义 12

二、个案社会工作的目标层次 13

三、个案社会工作的目标要求 14

四、个案社会工作的功能 15

五、个案工作的应用领域和服务对象 16

一、个案社会工作的萌芽时期（17世纪—19世纪中期） 20

第三节　个案社会工作的历史发展 20

二、个案社会工作的专业化时期（19世纪中后期） 22

三、个案社会工作的科学化时期（20世纪初期） 24

四、个案社会工作的多元化时期（20世纪30年代后） 25

第二章　个案社会工作价值观 29

第一节　个案社会工作哲学 30

一、个案社会工作的哲学基础 30

二、中国传统哲学思想和马克思主义哲学 37

第二节　个案社会工作基本价值观 40

一、价值在社会工作中的意义 40

二、社会工作基本价值体系 41

一、社会工作伦理的含义 45

第三节　个案社会工作伦理守则 45

二、美国社会工作的伦理守则 47

三、中国社会工作者守则 55

四、我国台湾地区社会工作伦理守则 57

五、我国香港特区社会工作者注册局工作守则 62

六、社会工作的伦理冲突 65

第三章　个案社会工作的专业关系 67

第一节　专业关系概述 67

一、专业关系的含义 67

二、专业关系的性质 70

第二节　专业关系的基本要素 72

一、目的 73

二、关心和积极关注 74

三、权力和权威 77

四、承诺与责任 78

五、接纳与期望 79

六、共情 82

七、真诚和一致性 85

第三节　专业关系的相关心理因素 88

一、案主和工作员的现实性心理反应 88

二、移情和反移情 91

第四章　个案社会工作的过程 98

一、工作员的个人准备 99

第一节　个案社会工作准备 99

二、会谈环境准备 102

第二节　接案或转介 104

一、处理求助的三种方式 104

二、接案时的主要工作 105

第三节　资料收集和诊断 109

一、资料收集 110

二、评估和诊断 111

第四节　制订服务目标和计划 113

一、制订服务目标 114

二、工作计划 115

三、工作协议 116

第五节　持续服务与治疗 117

一、工作员的角色 117

二、主要工作目标和方法 119

三、工作中的注意事项 119

第六节　结案与评估 120

一、结案 120

二、评估 122

第五章　个案社会工作的基本技术 125

第一节　个案社会工作沟通 125

一、人际沟通 125

二、个案会谈及其特点 127

三、个案会谈的过程 128

四、个案会谈的注意事项 130

五、个案会谈的基本技巧 132

第二节　资源运用与探访技巧 138

一、社会资源的运用 138

二、探访技巧 143

第三节　个案社会工作记录 145

一、记录的作用和内容 145

二、记录的原则和方式 149

第六章　行为矫正模式 157

第一节　概述 158

一、理论背景和发展历史 158

二、主要特点 161

第二节　基本概念和原理 163

一、基本概念 163

二、治疗过程 165

三、基本原理 168

第三节　具体方法和技术 171

一、强化和模仿 172

二、放松训练 177

三、泛暴疗法和系统脱敏 181

四、自我管理 183

第四节　评价 184

一、贡献 184

二、局限 185

第七章　认知治疗模式 187

第一节　贝克认知治疗 188

一、基本原理 188

二、基本过程 191

三、主要特点 194

四、基本技术 195

五、评价 199

第二节　理性情绪治疗 201

一、发展历程 201

二、基本原理 202

三、基本过程 210

四、方法和技术 211

五、评价 213

第八章　人本治疗模式 217

第一节　概述 218

一、产生和发展 218

二、基本原理 221

第二节　治疗过程和策略 226

一、工作目标 226

二、有效治疗的条件 228

三、治疗过程和策略 230

四、当事人和辅导员在辅导过程中的角色 235

五、人本治疗的特点 236

一、贡献 238

第三节　评价 238

二、局限 240

第九章　心理社会治疗模式 243

第一节　概述 243

一、产生与发展 243

二、基本原理 245

三、对求助者问题的假设 247

第二节　治疗过程和策略 248

一、工作程序 248

二、治疗方法和技术 253

一、贡献 260

第三节　评价 260

二、局限 262

第十章　家庭治疗模式 264

第一节　结构家庭治疗模式 265

一、产生与发展 265

二、基本概念和假设 267

三、治疗过程与技巧 273

四、评价 282

第二节　联合家庭治疗模式 283

一、产生与发展 283

二、基本概念和原理 285

三、评估与诊断 289

四、治疗过程与技巧 294

五、评价 299

第十一章　危机干预模式 301

第一节　概述 302

一、产生和发展 302

二、基本概念和原理 303

第二节　危机和危机干预的理论 307

一、基本危机理论 307

二、扩展危机理论 308

三、应用危机理论 310

四、生态系统理论 311

五、折中的危机理论 312

第三节　治疗过程和策略 312

一、危机干预的目标 312

二、危机干预的原则 313

三、危机干预的形式 314

四、危机干预的步骤 316

五、危机干预中的评估 317

第十二章　任务中心模式 321

第一节　概述 321

一、产生和发展 321

二、基本原理 322

一、治疗过程 326

第二节　治疗过程和策略 326

二、治疗过程中应注意的问题 327

三、沟通技巧 331

第三节　评价 334

一、贡献 334

二、局限 336

第十三章　其他治疗模式 337

第一节　焦点解决短期治疗模式 337

一、产生和发展 337

二、基本原理 338

三、会谈流程及技术 343

四、评价 346

第二节　叙事治疗模式 349

一、产生和发展 349

二、基本原理 350

三、基本步骤与技巧 351

四、评价 356

第三节　积极心理治疗 357

一、产生和发展 357

二、基本原理 358

三、治疗过程和方法 362

四、评价 367

参考文献 370

后记 376