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第一章 社会信用体系基础知识 1

第一节 什么是信用 1

一、信用的定义 1

二、信用与诚信的联系与区别 2

三、信用与信任的联系与区别 4

四、信用与信誉的联系与区别 4

五、信用的功能 5

第二节 信用的分类和信用工具 8

一、信用的分类 8

二、信用工具 12

第三节 什么是社会信用体系 15

一、社会信用体系的涵义 15

二、社会体系的内容 15

三、社会信用体系的理论基础 17

第二章 社会信用体系建设的意义 22

第一节 我国社会信用体系建设的现状 22

一、社会经济生活中信用缺失现象严重 22

二、社会信用体系建设稳步推进 26

第二节 加快社会信用体系建设的战略意义 32

一、完善市场经济体制的重大举措 33

二、加快经济发展的必然要求 34

三、扩大对外开放的迫切需要 35

四、构建和谐社会的基础工程 36

第三节 政府在社会信用体系建设中的作用和任务 39

一、政府的作用不可替代 39

二、政府在社会信用体系建设中的任务 40

第三章 社会信用体系建设的国际经验及其启示 43

第一节 市场主导模式 43

一、产生背景 43

二、法律制度 48

三、信用信息征集 49

四、信用信息服务机构 51

五、信用信息服务产品 52

六、监督管理 53

第二节 政府主导模式 54

一、立法概况 55

二、信用信息征集 57

三、征信机构 59

四、监督管理 62

第三节 会员制模式 65

三、信息征集范围 66

二、法律制度 66

一、产生背景 66

四、信息使用范围 68

五、监管方式 68

第四节 国际经验给予我们的重要启示 68

一、社会信用体系是信用经济充分发展的重要保障 68

二、政府引导是建立健全社会信用体系的必要条件 69

三、失信惩戒机制是社会信用体系的核心 70

四、服务标准化是征信业快速健康发展的基础 71

第一节 信用法律制度体系 74

一、信用法律制度体系的作用 74

第四章 社会信用体系的基本框架 74

二、信用法律制度体系的内容 75

三、《湖南省信用信息管理办法》的主要内容 79

第二节 信用信息系统 82

一、信用信息系统概述 82

二、信用信息的采集 85

三、信用信息的披露 88

四、信用信息的使用 90

五、信用信息系统的安全防护 92

六、《湖南省信用信息系统》的基本框架 93

一、信用服务中介机构的作用 95

第三节 信用服务中介体系 95

二、信用服务中介行业的分类 96

三、我国信用服务中介体系的现状与问题 101

四、湖南省信用服务中介体系建设的主要任务 104

第四节 守信激励与失信惩戒机制 107

一、守信激励与失信惩戒机制的涵义 107

二、守信激励与失信惩戒机制的特征 108

三、守信激励与失信惩戒机制的内容 109

四、《湖南省信用信息管理办法》关于守信激励与失信惩戒机制的设计 110

五、建立健全守信激励与失信惩戒机制必须具备的其他条件 111

一、企业信用管理是规避风险的重要手段 113

第五章 企业信用管理 113

第一节 企业信用管理的重要意义 113

二、企业信用管理是企业形成良好商誉的重要条件 114

三、企业信用管理是提升对外开放水平的重要支撑 114

第二节 企业信用的影响因素 117

一、文化因素 117

二、制度因素 118

三、信息因素 118

一、企业信用管理的主要内容 119

第三节 企业信用管理的主要内容 119

四、市场因素 119

二、企业的信用管理过程 123

三、企业的信用管理政策 127

第四节 企业信用等级的划分标准 135

第五节 企业信用的维护和修复 136

一、企业信用的维护 136

二、企业信用的修复 138

第六章 个人信用管理 143

第一节 信用是个人的第二身份证 143

一、选择合适的信用消费形式 146

第二节 个人信用管理的主要内容 146

二、选择合适的信用消费品种 148

三、避免滥用信用 150

第三节 个人信用记录的主要形式及维护 152

一、个人信用报告 152

二、个人信用评分 153

三、个人信用记录的维护和使用 153

第四节 消费信用的发展现状与前景 158

一、我国消费信用的发展现状 158

二、我国消费信用的发展方向 160

三、消费信用发展的相关保障措施 161

第七章 大力发展信用经济 165

第一节 信用经济是经济发展的最新阶段 165

一、什么是信用经济 165

二、经济发展的三个阶段 166

三、现代市场经济是信用经济 167

四、现阶段发展信用经济的主要措施 170

第二节 大力发展银行卡产业 170

一、什么是银行卡 170

二、银行卡的功能 171

三、加快银行卡产业发展的重要意义 172

四、我国银行卡产业发展概况 173

五、加快发展我国银行卡产业的对策 174

六、积极推动在公务活动中使用银行卡 175

七、湖南省银行卡产业发展目标 176

第三节 积极发展电子商务 177

一、什么是电子商务 177

二、电子商务的特征 177

三、电子商务的功能 178

四、发展电子商务的重要意义 179

五、加快电子商务发展的基本原则 179

六、加快发展电子商务的主要措施 180

第八章 积极培育信用文化 186

第一节 信用文化的概念和内容 186

一、什么是信用文化 186

二、信用文化的基本内涵 186

三、现代信用文化的基本特征 188

四、信用文化的主体 191

五、现代信用文化建设的内涵 193

第二节 信用文化的历史渊源 194

一、中国传统信用文化的主要内容 194

二、现代信用文化与中国传统信用文化的差异 196

三、西方国家的信用文化 198

第三节 中国信用文化的现状 199

一、传统文化的失守造成信用文化扭曲 200

二、法治精神的缺失造成信用文化扭曲 200

三、传统体制和频繁的政治运动造成信用文化扭曲 201

四、信用文化建设滞后于信用制度建设 203

第四节 现代信用文化的培育 203

一、培育全社会的信用意识和观念 203

二、继承优秀的传统信用文化 204

三、积极开展信用文化的创新 204

四、完善信用教育机制 205

五、发挥政治上层建筑的导向作用 206

附 录 208

1.党中央、国务院关于社会信用体系建设的指示 208

2.湖南省委省政府关于社会信用体系建设的指示 211

3.湖南省社会信用体系建设规划 213

4.湖南省信用信息管理办法 220

5.周伯华：打造诚信湖南，构建和谐社会 234

6.徐宪平：关于美国信用体系的研究与思考 240

7.京、沪、深社会信用体系建设情况考察报告 266

8.贯彻落实《规划》，加快我省社会信用体系建设 276

9.加快建立企业和个人征信体系 281

10.抓好企业信用信息基础数据库建设 283

11.树立依法诚信纳税的新风尚 285

12.加快社会信用体系建设，防范信贷风险 287

13.加快担保体系建设，架好银企“互信桥梁” 290

14.大力促进银行卡产业发展 292

15.抓好高校信用教育，培养合格有用人才 294

16.建好公民信息数据库，推进社会信用体系建设 297

17.加强产品质量监管，促进信用体系建设 300

后记 304