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第一篇　现代办公环境中的文件与文件工作 3

第一章　现代办公环境中的文件家族 3

第一节　文件的特点与功能 4

第二节　文件的种类与稿本 8

第三节　文件家族的新成员——电子文件 17

第四节　文件生命周期理论 20

第二章　现代办公环境下的文件工作 33

第一节　文件工作概述 34

第二节　文件工作的组织与管理 47

第三节　文件工作的内容与规则 69

第二篇　公文写作规范与技巧 79

第三章　公文写作要领导航 79

第一节　认识公文写作的功能与特点 79

第二节　明确公文写作的基本要求 82

第三节　把握公文写作的步骤 95

第四章　公文格式新规范 103

第一节　公文格式的特点 104

第二节　公文格式最新国家标准 104

第五章　公文用语技巧 116

第一节　公文的文体特征 117

第二节　公文语言的基本特征与组织要求 122

第三节　公文修辞手法与公文专用词语 128

第四节　公文常见要素的表述方法 133

第六章　常用公文撰写举要 138

第一节　上行公文的撰写 139

第二节　下行公文的撰写 152

第三节　平行公文的撰写 186

第四节　事务性公文的撰写 195

第五节　会议公文的撰写 220

第三篇　OA平台上的公文处理 237

第七章　公文处理程序的特点与变迁 237

第一节　公文处理程序的特点 237

第二节　OA环境中的文件档案一体化管理 240

第三节　公文处理流程的重组 244

第八章　收文处理 249

第一节　接收、登记 250

第二节　审核、分发 255

第三节　办理、传阅 257

第九章　发文处理 271

第一节　酝酿、草拟 272

第二节　审核、签发 276

第三节　复核、校对 284

第四节　用印、登记 287

第五节　发出、公布 290

第十章　办毕公文的处置 294

第一节　办毕公文的去与留 295

第二节　归档文件的整理方法 300

第三节　立卷改革 307

附录 319

附录一：国家行政机关公文处理办法 319

附录二：国家行政机关公文格式 327

附录三：归档文件整理规则 339

附录四：电子文件归档与管理规范 343

附录五：中华人民共和国电子签名法 358

参考文献 363