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前言 1

第1部分　绪论 2

第1章　绪论 2

第一节　学习组织行为学的目的和意义 2

第二节　组织行为学的定义、发展历史、学科体系和学科特点 4

第三节　组织行为学的研究方法 15

第四节　组织行为学的学科边界和发展趋势 25

第2部分　个体行为 32

第2章　知觉与归因 32

第一节　关于人的行为模式的概述 32

第二节　人的知觉 33

第三节　人的归因 43

第四节　如何提高知觉和归因的准确性和创造性 47

本章案例　如何在应聘面试中恰当地表现自己 53

第一节　学习的概念和重要性 58

第3章　学习与决策 58

第二节　人如何通过学习获取新的知识 59

第三节　人如何通过学习获得新的行为 70

第四节　决策的重要性及相关概念 74

第五节　决策的不同类型和理论 77

第六节　个体因素对决策的影响及提高决策效能的因素 82

本章案例 华北空中交通管理局如何管理员工的学习 89

第4章　个性与能力 96

第一节　个性 96

第二节　能力 110

本章案例 Bob Kierlin的企业“螺钉螺帽” 121

第5章　价值观与态度 123

第一节　价值观 123

第二节 态度 130

本章案例 卢作孚和民生公司 145

第一节　工作压力 151

第6章　工作压力与情绪情感 151

第二节　情绪与情感 166

本章案例 天慧公司超负荷的员工 174

第7章　工作激励 177

第一节 内容型激励理论 177

第二节　过程型激励理论 185

第三节　强化型激励理论 190

第四节　综合激励理论 192

第五节　管理实践中关于激励的一般原则 193

本章案例1　硅谷高科技员工的激励 200

本章案例2　沃尔玛在激励员工方面遇到的问题 202

第3部分　群体行为 206

第8章　群体行为分析 206

第一节　群体的内涵、类型和作用 206

第二节　群体管理的系统思想 209

第三节　群体的行为特征 211

第四节　群体发展的阶段模型 216

第五节　群体有效性及其影响因素 219

第六节　群体间绩效及其影响因素 228

本章案例 A机床厂的并行工程产品开发团队 232

第9章　群体沟通与群体决策 243

第一节　关于沟通的基本概念 243

第二节　信息沟通的一般过程模式 246

第三节　信息沟通的不同类型 247

第四节　沟通的有效性及其影响因素 250

第五节　群体决策的必要性、特点和选择 252

第六节　群体决策中的意见分歧和解决方法 255

第七节　群体决策中表现出的特殊行为特征和改进措施 259

本章案例 俄罗斯图—154客机与美国波音757货机发生空中相撞事故 268

第10章　跨文化中的人际行为 277

第一节　理解文化的特性 278

第二节　跨文化沟通 290

第三节　跨文化谈判 293

本章案例 跨文化收购——联想并购IBM PC部门 298

第11章　谈判与冲突管理 302

第一节　关于冲突的基本概念 302

第二节　冲突产生的原因 306

第三节　冲突的过程 308

第四节　冲突管理 311

第五节　谈判的基本概念 315

第六节　谈判的要素与谈判过程 319

第七节　有效谈判的策略 322

本章案例 验光师之间的纠纷 327

第12章　领导行为 330

第一节　领导的概念和领导理论概述 330

第二节　领导的行为理论 334

第三节　领导的权变理论 338

第四节　领导的素质理论 345

第五节　领导力发展理论 351

本章案例 世界第一总裁杰克·韦尔奇 356

第4部分　组织行为 368

第13章　组织结构设计与分析 368

第一节　组织结构设计与分析中的战略分组 369

第二节　组织结构设计与分析中的战略联结 374

第三节　组织的战略整合 376

第四节　组织结构的选择和有效性 378

第五节 当代复杂多变环境下的组织结构特征发展趋势 390

本章案例 会成生物科技有限公司 401

第14章　组织中的利益、权力和政治 409

第一节　组织利益相关者及其利益需求分析 409

第二节　组织整合不同利益相关者利益的方法 416

第三节　组织中权力的管理 421

第四节　组织中政治行为的管理 425

本章案例 北京华旗资讯数码科技有限公司 430

第15章　组织文化与管理 437

第一节　关于组织文化的基本概念 437

第二节　组织文化的描述方法和模型 438

第三节　组织文化的特征和作用 445

第四节　分析、建立、维持和变革组织文化 447

本章案例 北京汇智软件股份有限公司 457

第16章 组织学习与学习型组织 466

第一节　组织学习和学习型组织在西方的发展概述 466

第二节　组织学习系统理论 470

第三节　组织学习系统理论关于学习型组织的形象比喻 480

第四节 发展组织学习能力和建立学习型组织的方法和原则 482

本章案例 时尚出版集团 492

第一节　组织发展与变革的原因 504

第17章　组织发展与变革 504

第二节　组织变革的参数模型 506

第三节　推动变革过程的方法 508

第四节　组织发展的内涵与方法 513

本章案例 华信通信系统控股有限公司 523

第5部分　展望 538

第18章　组织行为学研究发展展望 538

第一节　信息网络技术环境下人的素质、行为和伦理 538

第二节　知识经济环境下的群体创造力、知识管理和激励 541

第三节　领导与决策行为 544

第四节　组织结构的变化与管理 548

第五节　组织文化 555

第六节　经济转型期的组织变革问题 560

第七节　组织学习和学习型组织 562

第八节　复杂性科学理论在组织行为研究中的应用 563