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绪论 1

第一章 项目与项目管理 4

第一节 项目的概念 4

第二节 项目管理 9

第三节 项目管理知识体系 16

第四节 项目管理信息系统与项目管理软件 21

第二章 项目管理的流程 24

第一节 项目的生命期 24

第二节 项目管理过程 27

第三节 项目启动 29

第四节 项目计划 40

第五节 项目实施 42

第六节 项目控制 45

第七节 项目结束 47

第三章 项目组织及项目团队 50

第一节 项目组织 50

第二节 项目团队 57

第三节 项目经理 63

第四章 项目范围的管理 73

第一节 项目目标与目标管理 73

第二节 项目范围与项目范围管理 74

第三节 项目分解结构 76

第四节 项目分解技术 81

第五节 范围变更的管理与控制 84

第一节 活动定义 88

第五章 项目进度的管理 88

第二节 项目活动时间的估算 90

第三节 项目网络图与进度计划的编制技术 92

第四节 工期压缩——进度与费用的平衡 103

第五节 进度控制 105

第六章 项目成本管理 108

第一节 项目成本管理的基本概念 108

第二节 项目成本的构成及影响因素 109

第三节 项目成本的估算及预算 112

第四节 项目成本控制 115

第七章 项目质量管理 124

第一节 质量与质量特性 124

第二节 质量管理的内容 126

第三节 项目质量、成本、进度之间的关系 133

第四节 项目质量的保障 136

第五节 项目的质量控制 138

第八章 项目人力资源管理 145

第一节 人事管理与人力资源管理 145

第二节 人力资源管理模式 148

第三节 项目团队的建立与激励 149

第四节 项目成员的绩效管理 154

第五节 冲突及冲突的解决 158

第九章 项目沟通的管理 161

第一节 项目沟通管理概述 161

第二节 项目沟通的过程 163

第三节 项目沟通的方式 164

第四节 项目沟通的主要障碍与技巧 166

第十章 项目风险管理 177

第一节 风险管理概论 177

第二节 项目风险管理的内容 180

第三节 项目风险的识别 181

第四节 项目风险的评估与分析 189

第五节 项目风险的应对 191

第六节 项目风险的控制 194

第一节 项目采购管理概述 197

第十一章 项目采购管理 197

第二节 编制采购计划 200

第三节 询价及供应商的选择 202

第四节 合同管理与合同收尾 203

第十二章 多项目管理 210

第一节 多项目管理的含义 210

第二节 多项目管理的重点 211

附 录 项目管理的内容体系 215

参考文献 216