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第一项修炼　赢取市场的圣经 2

第一章　洞察市场风云 2

一、市场需求与商品价格的关系 2

二、怎样对商品进行市场需求分析 4

三、哪些商品适合薄利多销 7

四、供求分析是经济学家的看家本事 10

五、企业应该建立多大的规模才能保证赢利 12

六、边际效用递减规律 15

第二章　抓住“有形的手”和“无形的手” 19

一、商品价格由哪些因素决定 19

二、通过价格变动观察市场供求的变化 22

三、价格在市场经济中的重要作用 24

四、什么是均衡价格和实际价格 25

五、价值规律如何发挥调节作用 29

六、政府怎样对社会经济进行宏观调控 34

第三章　降低10％的成本，增加100％的利润 42

一、什么是成本利润率 42

二、使企业的利润最大化 44

三、降低成本，首先进行成本分析 46

四、如何降低成本，获得超额利润 49

五、什么是机会成本，为什么必须考虑机会成本 53

一、商品销售有哪些渠道 57

第四章　销售业绩提升之道 57

二、商品推销有哪些常用策略 59

三、成功地运用广告吸引消费者 63

四、销售与销售管理的实务法则 69

五、打造“金牌营销团队” 73

第五章　品牌与品牌策略 80

一、什么是品牌 80

二、实施品牌战略，提高品牌的核心竞争力 82

三、品牌形象的“四度”提升法 83

四、“中国制造”的出路在哪里 86

五、低成本打造一个强势品牌 87

第六章 国际贸易与国际金融 91

一、顺应世界经济一体化的潮流 91

二、国际贸易利益法则 94

三、进行国际贸易要做好准备 97

四、企业如何在国际贸易中规避汇率风险 100

五、企业怎样进行国际投资和国际避税 105

六、选择进入国际市场的突破口 108

第二项修炼　打造高绩效团队 112

第一章　21世纪企业管理新理念 112

一、正确的管理关乎企业的成败 112

二、明确管理者的任务 114

三、经理人必须掌握的管理技能 118

四、一个优秀的管理者应具备的能力 121

五、管理者如何提高自己的领导艺术 125

六、管理者应具备哪些管理道德 127

七、正确认识家族式管理 130

第二章　下一个英明的决策 134

一、科学决策是做好一切工作的基础 134

二、怎样做一个理性决策者 136

三、企业成功决策七大步骤 137

四、把握最佳决策时机 142

一、制定计划是工作开展的第一步 145

第三章　做一份完美的创业计划 145

二、制定计划必须遵循的七项原则 148

三、三个步骤拟定一个完整的计划 152

四、管理者如何制定有效的时间计划 158

第四章　缔造巅峰效益的组织 162

一、什么是组织，组织有哪几种形式 162

二、企业的正式组织结构形式 164

三、组织结构有哪些补充形式 168

四、组织设计的11项原则 170

五、怎样进行组织设计 174

一、有效控制的基本程序 176

第五章　要做到有效的控制 176

二、有效控制的五种形式 178

三、创造有效控制的条件 180

四、掌握有效的控制方法 182

五、怎样确定控制要点 185

第六章　优化人力资源结构 186

一、以人为本，管理和开发人力资源 186

二、怎样识别优秀人才 189

三、怎样招聘和录用合适的员工 200

四、企业培训员工的有效方法 206

五、著名企业培训员工的经验 208

六、怎样做出工作评价和发放工资 215

第三项修炼　营造和谐关系 220

第一章　处理好企业内部的关系 220

一、使企业的内部关系达到团结一致 220

二、企业要重视人的作用 224

三、缩短企业主与员工之间的距离 228

四、发挥企业内部非正式群体的作用 232

五、为员工自我发展创造条件 235

第二章　处理好企业外部的关系 239

一、消费者是企业的上帝 239

二、处理好企业与供应商间的关系 243

三、处理好企业与商业伙伴的关系 246

四、获得政府的理解与支持 248

五、处理好与社区的关系 250

六、处理好与新闻传媒的关系 254

第三章　掌握基本的商务礼仪 260

一、一般的公关礼仪活动有哪些 260

二、社交中的黄金原则 266

三、企业领导应掌握的基本社交礼节 269

四、商务送礼的七个规矩 272

一、领导人应掌握的涉外交际技巧 275

第四章　涉外交际中的礼仪 275

二、涉外交往要把握的七项原则 278

三、与外国人谈话有哪些禁忌 282

四、西方的主要礼节有哪些 284

五、针对不同民族的谈判风格采取不同策略 289

第五章　重中之重，公共关系活动 293

一、公关部是决策参谋部 293

二、公关人员应具备的基本素质和职责 296

三、策划专题活动的技巧 302

四、策划广告的技巧 308

五、危机事件的处理技巧 313

六、如何进行公关调查，实施公关计划 318

七、企业公共关系实务有哪些 323

第四项修炼　提升心理力量 328

第一章　领导者就要与众不同 328

一、领导者必须克服的不良心理 328

二、领导者应具备健康的心理素质 331

三、领导的影响力来自哪里 336

四、领导者如何应对挫折心理 342

第二章　建立万众一心的团队 345

一、高效团队（群体）应具备什么特征 345

二、怎样提高团队内聚力 348

三、从众心理行为的积极作用和消极作用 350

四、竞争心理对团队效能的影响 353

五、如何考察和培养员工的团队精神 355

第三章　人际交往中的心理规律 360

一、人际交往在商务活动中的作用 360

二、如何搞好人际交往 361

三、运用人际交往心理进行人事管理 364

四、影响人际关系的不良心理因素 367

五、人际吸引规律 371

第四章　激励员工斗志，引爆员工潜力 375

一、善用人事激励 375

二、掌握常用的激励方式 377

四、怎样调动员工积极性 381

五、奖励激励应注意的原则 389

六、管好关键员工的五大策略 392

第五章　让人才的心向你靠近 396

一、正确认识人才流动心理 396

二、招聘人才可采用的心理策略 399

三、人才招聘有哪些心理误区 401

四、掌握应聘者的心理特征 403

五、私企为何留不住人 405

一、投资应做好哪些心理准备 409

第六章　跳出投资心理陷阱 409

二、培养正常的风险心理 412

三、克服投资中的不良心理 414

四、求利心理过大与过小都会导致投资失败 420

第五项修炼　打造领袖魅力 424

第一章　做一个成功的管理者 424

一、管理者是团队的灵魂 424

二、使自己的个性适合于管理行为 428

三、组建高效团体，使团体发挥最高效力 431

四、针对员工的不同特点管理员工 439

五、亚洲商业领袖教你成功 441

一、管理者怎样发表讲话 445

第二章　交际中的语言艺术 445

二、管理者语言的权威性来自哪里 448

三、拟一份完美的讲话稿 451

四、怎样运用高雅的态势语言 454

五、管理者常用的谈话技巧 458

第三章　在商战中魅力尽展 463

一、良好的个性是谈判成功的基本保证 463

二、保持良好的谈判情绪 468

三、解决谈判中的冲突 470

四、商战中常用的心理战术 472

五、谈判的语言技巧 475

第四章　成为下属拥戴的上司 478

一、保持良好的心态 478

二、分权分工，信任下属 482

三、积极和下属沟通 487

四、以身作则，树立好榜样 490

第六章　展现一个最好的自己 492

一、认识自己的气质和性格 492

二、乐观对待压力 496

三、冷静应对成功 500

四、保持一颗年轻的心 504