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第一章　公共关系学概论 1

第一节　公共关系的含义与基本要素 1

第二节　公共关系职能与公共关系意识 5

第三节　公共关系的工作程序 9

思考与练习 28

情景模拟策划 28

第二章　公共关系策划导论 29

第一节　公共关系策划概论 29

第二节　公共关系策划的常用构思方法 37

思考与练习 43

情景模拟策划 43

第三章　组织公众公共关系处理策划 44

第一节　组织内部公众关系处理 44

第二节　组织外部公众关系处理 48

情景模拟策划 59

思考与练习 59

第四章　公共关系策划方案构成要素与写作 60

第一节　公共关系策划方案构成要素 60

第二节　公共关系策划方案附属方案——邀请函、招商简介的写法 77

思考与练习 87

情景模拟策划 87

第五章　纪念庆典活动和节庆活动策划 88

第一节　纪念庆典活动的准备工作 88

第二节　纪念庆典活动的仪式程序 92

第三节　节庆活动 104

思考与练习 116

情景模拟策划 116

第六章　赞助活动策划 118

思考与练习 132

情景模拟策划 132

第七章　展览展销活动策划 133

第一节　展览展销活动概述 133

第二节　展览展销活动的组织和策划 136

思考与练习 155

情景模拟策划 155

第八章　公共关系新闻策划 157

第一节　新闻媒体策划 158

第二节　制造良性新闻 163

第三节　新闻媒体关系策划 166

思考与练习 176

情景模拟策划 176

第九章　新闻发布会策划 178

第一节　新闻发布会策划概述 178

第二节　新闻发布会的策划和组织工作 179

思考与练习 191

情景模拟策划 192

第十章　公共关系危机处理策划 193

第一节　公共关系危机概述 193

第二节　公共关系危机的应对措施 197

第三节　公共关系危机处理的程序与策略 203

思考与练习 211

情景模拟策划 212

第十一章　CIS策划 215

第一节　CIS战略概述 215

第二节　CIS的构成要素 220

第三节　现代企业的CIS策划 223

思考与练习 235

情景模拟策划 235

第十二章 公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径 237

第一节　公关策划者的素质要求 238

第二节　提高策划水平的途径 241

思考与练习 242

情景模拟策划 242

后记 244

参考文献 255