企业电子商务管理pdf电子书版本下载

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第一章　企业电子商务概述 1

第一节 电子商务概述 2

第二节 电子商务管理概述 8

第三节 电子商务对企业管理的影响 15

第二章　企业电子商务的商业模式 21

第一节 电子商务商业模式概述 22

第二节 B2C电子商务模式 24

第三节　B2B电子商务模式 28

第四节　C2C电子商务模式 32

第三章　电子商务的价值管理 39

第一节　价值创造 40

第二节　价值链的管理 42

第三节 电子商务中的顾客价值管理 48

第四章　电子商务战略管理 57

第一节 企业战略管理概述 58

第二节　企业电子商务战略 63

第三节 企业电子商务战略的实施 69

第五章　电子商务组织管理 79

第一节 电子商务组织管理概述 80

第二节 电子商务组织形态与结构 84

第三节 电子商务组织管理实施 89

第六章　电子商务人力资源管理 99

第一节 人力资源管理的概述 100

第二节 电子化人力资源管理 103

第七章　电子商务营销管理 115

第一节 电子商务营销概述 116

第二节 网络营销 120

第三节 网络营销的实施 124

第八章　电子商务供应链管理 137

第一节 电子商务供应链管理概述 138

第二节 电子商务供应链管理实施 144

第九章　电子商务客户关系管理 161

第一节 电子商务客户关系管理概述 162

第二节 电子商务客户关系管理实施 168

第十章　电子商务环境管理 181

第一节 电子商务政治环境管理 183

第二节 电子商务经济环境管理 187

第三节 电子商务文化环境管理 189

第四节 电子商务科技环境管理 192

第五节 电子商务法律环境管理 193

第十一章　电子商务物流管理 201

第一节　现代物流概述 202

第二节 电子商务物流 205

第三节 电子商务物流市场及物流模式 209

第十二章　电子商务与业务流程重组 221

第一节　业务流程重组概述 221

第二节 电子商务业务流程重组的实施 228

第三节　组织模型及适合的业务流程 234

第十三章　电子商务财务管理 241

第一节　财务管理概述 242

第二节 电子商务的财务管理 244

第十四章　移动电子商务 257

第一节 移动电子商务概述 258

第二节 移动电子商务的应用 263

第三节　移动商务的发展前景 266

第十五章　物联网概述 275

第一节　物联网概述 275

第二节 物联网与电子商务 285

第十六章　泛在网络 291

第一节　泛在网络概述 292

第二节　泛在网络的技术架构 295

第三节　泛在网络的未来发展趋势 300