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目录 3

第一编 分销渠道导论 3

第一章 分销渠道管理概述 3

本章学习目的 3

第一节 分销渠道的定义与特点 3

第二节 分销渠道在市场营销组合中的地位 7

第三节 分销渠道的作用与功能 11

第四节 分销渠道流程与结构 13

第五节 分销渠道管理 16

本章小结 18

思考题 19

案例分析 19

第二章 分销渠道环境 26

本章学习目的 26

第一节 政治与法律环境 27

第二节 经济环境 32

第三节 社会文化环境 35

第四节 自然与人口环境 39

第五节 科技环境 41

本章小结 43

思考题 43

案例分析 44

本章学习目的 49

第一节 分销渠道战略规划概述 49

第三章 分销渠道战略规划 49

第二编 分销渠道战略设计与选择 49

第二节 分销渠道战略规划程序：战略定位 52

第三节 分销渠道战略规划程序：分销渠道设计 62

第四节 分销渠道战略规划程序：后勤规划 72

第五节 分销渠道战略规划程序：分销渠道评价与调整 76

本章小结 85

思考题 86

案例分析 86

本章学习目的 88

第一节 日用消费品分销渠道的构建 88

第四章 不同类型产品的分销渠道的构建 88

第二节 工业品分销渠道的构建 97

第三节 服务产品分销渠道的构建 99

第四节 高科技产品分销渠道的构建 102

本章小结 106

思考题 106

案例分析 106

本章学习目的 125

第一节 渠道权力的本质 125

第五章 分销渠道中的权力 125

第三编 分销渠道管理 125

第二节 渠道权力的来源和博弈分析 128

第三节 渠道权力的运用 136

第四节 渠道权力的保持 139

本章小结 143

思考题 144

案例分析 145

第一节 分销渠道冲突及其成因分析 147

第六章 分销渠道冲突的管理 147

本章学习目的 147

第二节 分销渠道冲突的类型和表现形式 151

第三节 分销渠道冲突的解决 155

本章小结 164

思考题 164

案例分析 164

本章学习目的 166

第一节 差距理论与渠道差距分析 166

第七章 分销渠道绩效评价 166

第二节 服务产出质量评价 172

第三节 分销渠道运行绩效的评估 176

本章小结 180

思考题 180

案例分析 181

第八章 分销渠道整合 182

本章学习目的 182

第一节 分销渠道整合概述 182

第二节 分销渠道整合的过程 188

第三节 分销渠道调整 195

本章小结 199

思考题 200

案例分析 200

第四编 分销渠道组织 207

第九章 批发商 207

本章学习目的 207

第一节 批发商概述 207

第二节 批发商的类型 211

第三节 批发商的管理决策 222

本章小结 225

思考题 225

案例分析 226

第十章 零售商 229

本章学习目的 229

第一节 零售商概述 229

第二节 零售商场位置的选择与商场的设计 237

第三节 零售商的发展趋势 248

本章小结 255

思考题 256

案例分析 256

第十一章 特许经营组织 259

本章学习目的 259

第一节 特许经营概述 259

第二节 特许经营的利弊 264

第三节 特许经营组织的建立 270

本章小结 282

思考题 283

案例分析 283

第五编 物流与供应链管理 287

第十二章 物流与供应链管理 287

本章学习目的 287

第一节 物流与物流管理 287

第二节 供应链管理 297

本章小结 303

案例分析 304

思考题 304

第十三章 物流信息系统管理 307

本章学习目的 307

第一节 物流信息系统概述 307

第二节 现代物流信息技术环境 309

第三节 EOS和POS 313

第四节 物流配送的网络化 315

本章小结 319

思考题 320

案例分析 320

第六编 分销渠道的发展趋势 325

第十四章 网络分销渠道 325

本章学习目的 325

第一节 网络分销渠道的特征 325

第二节 网络分销渠道的形式 330

第三节 网络分销渠道管理 336

案例分析 339

思考题 339

本章小结 339

第十五章 渠道的扁平化 342

本章学习目的 342

第一节 渠道扁平化的背景 342

第二节 渠道扁平化对企业传统渠道的影响 346

第三节 渠道扁平化的形式 349

本章小结 354

案例分析 355

思考题 355

第十六章 渠道战略联盟 358

本章学习目的 358

第一节 战略联盟与竞争优势的创立 359

第二节 渠道战略联盟的建立 363

本章小结 369

思考题 369

案例分析 369

参考文献 373