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目录 1

第1章　信息资源集成管理研究进展 1

1.1　集成管理与信息资源集成管理 1

1.2 国内企业信息资源集成管理研究进展 5

1.2.1 研究概况 5

1.2.2　信息技术集成管理 7

1.2.3　业务流程集成管理 15

1.2.4　信息规划集成管理 21

1.2.5　知识集成管理 26

1.3 国外企业信息资源集成管理研究进展 29

1.3.1　研究概况 29

1.3.2　信息技术集成管理 32

1.3.3　业务流程集成管理 38

1.3.4　信息规划集成管理 43

1.3.5　知识集成管理 48

1.4　企业信息资源集成管理规律探索 52

第2章　企业战略信息资源集成 55

2.1 企业战略信息资源的集成管理 55

2.1.1 企业战略信息资源管理过程 55

2.1.2　企业战略信息资源集成模型 59

2.1.3　企业战略信息资源集成产品 63

2.2　企业基本竞争战略的信息资源集成 67

2.2.1 成本领先战略的信息资源集成 67

2.2.2　差异化战略的信息资源集成 69

2.2.3　聚焦战略的信息资源集成 72

2.3 企业信息资源集成策略 73

2.3.1 培育信息资源集成思维 73

2.3.2　构建信息资源集成知识体系 76

2.3.3　促进信息资源集成的技术实现 79

2.4.1 中国通用技术集团的战略延续 80

2.4　案例：中国通用技术集团的信息化战略 80

2.4.2　中国通用技术集团的信息化战略 81

2.4.3 中国通用技术集团信息化战略的完善 82

第3章　企业信息结构集成 85

3.1 信息结构重组的现实前提 85

3.1.1　信息战略与信息结构的互动 85

3.1.2　国内企业信息结构现状调查 86

3.1.3　企业信息结构重组原则 91

3.2　信息结构重组的理论基础 93

3.2.1　信息结构重组理论综述 93

3.2.2　信息孤岛治理与信息结构重组 94

3.2.3　信息主管职责与信息结构重组 96

3.2.4　信息技术与业务调配理论 97

3.2.5　集团公司信息结构重组理论 98

3.3.1　企业信息结构重组路径 100

3.3 企业信息结构重组的路径与理论模型 100

3.3.2　企业信息结构重组的理论模型 102

3.3.3 企业信息结构重组理论模型的实证分析 105

3.4　案例：北京开关厂的信息结构重组 107

第4章　企业信息成本集成 111

4.1　信息成本研究 111

4.1.1　信息成本及其类型 111

4.1.2　信息商品成本研究 113

4.1.3 信息技术成本研究 115

4.1.4　交易信息成本研究 116

4.1.5　管理信息成本研究 117

4.2　信息成本的细化 118

4.2.1 企业信息成本构成的实证分析 118

4.2.2　信息商品成本的细化 122

4.2.3　信息技术成本的细化 123

4.2.4　交易信息成本的细化 125

4.2.5　管理信息成本的细化 126

4.2.6　企业信息成本结构 128

4.3　信息成本的控制策略 129

4.4　案例：联想集团的信息成本控制 132

第5章　企业信息流集成 135

5.1　业务流程重组 135

5.1.1　企业信息化进程中的业务流程重组 135

5.1.2　业务流程重组的实质与原则 138

5.1.3 业务流程重组与信息流重组 139

5.2　信息流重组 142

5.2.1　信息流重组及其特征 142

5.2.2　信息流重组的理论研究 144

5.2.3　信息流重组的三种路径 147

5.3　信息流重组模型 148

5.3.1 基于价值链的信息流重组 148

5.3.2　基于大规模定制的信息流重组 150

5.3.3　基于虚拟企业的信息流重组 152

5.3.4　信息流重组模型的应用 154

5.4　案例：海尔集团的市场链与业务流程重组 155

第6章　企业信息技术集成 159

6.1 企业信息系统进化的集成规律 159

6.1.1　企业信息系统进化的四阶段论 159

6.1.2　电子数据处理阶段 160

6.1.3　管理信息系统阶段 161

6.1.4　决策支持系统阶段 163

6.1.5 ERP阶段 164

6.1.6　信息系统进化的规律 166

6.2.1 ERP理论模型 168

6.2 ERP理论与实践的差距 168

6.2.2 SAP公司的ERP解决方案 173

6.2.3　我国企业ERP应用调查及分析 175

6.3　企业信息技术集成模型 179

6.4　案例：GM（美国通用汽车公司）信息基础结构 182

第7章　企业信息资源集成管理策略 187

7.1　信息资源集成与企业进化 187

7.2　信息资源集成的杠杆策略 191

7.3　信息资源集成的创新战略 195

7.4　信息资源集成管理的经营战略 199

7.5　信息资源集成与企业的跨越式发展 204

附录A　企业信息化基本指标构成方案（试行） 207

A.1　企业信息化指标体系的设计原则 207

A.2　企业信息化基本指标 208

A.3　企业信息化基本指标计算方法 210

A.4 企业信息化指标体系的结构和测评组织方法 217

附录B　企业信息化效能指标构成方案 219

B.1 企业信息化效能指标设计原则 219

B.2　企业信息化效能指标 220

B.3　效能指标计算方法简介 222

B.4　企业信息化评议指标 222

附录C　企业信息化调查问卷 223

附录D　企业信息化调查问卷结果分析 227

D.1 样本企业分析 227

D.2　信息化的主管领导 228

D.3　信息化战略规划 228

D.4　信息组织结构 229

D.5　企业信息系统 230

D.6　信息成本 232

D.7　企业信息网络 234

D.8　决策信息资源集成 235