倾听的艺术 第5版pdf电子书版本下载

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序言 1

第一部分　理解倾听过程第1章　有效倾听的必要性寻找倾听角色的典范 3

倾听是重要的 10

有效倾听是值得的 16

倾听经常造成误解 19

倾听教学的现状 26

总结 28

学生作业 28

第2章　传播过程传播的构成要素 32

传播变量 34

传播是个即时性的过程 38

倾听者的暗示 40

总结 40

学生作业 40

第3章　倾听过程倾听——一种独特的行为 42

倾听的定义 43

沃尔文－科克利的倾听定义和模型 43

总结 58

学生作业 59

第4章　倾听是一种沟通倾听作为分享的过程 65

倾听作为作出决定的过程 65

四项倾听策略 68

十个影响倾听过程的因素 78

总结 92

学生作业 92

第二部分　提高目的性的倾听技巧第5章　辨别性倾听辨别性听力的运用 98

辨别性听力的重要性 98

辨别性听力的技巧 100

视觉辨别 107

听觉和视觉的辨别力 126

总结 131

学生作业 132

第6章　理解性倾听理解性倾听的运用 136

有关理解性倾听的几个变量 137

理解性倾听中的技巧 147

总结 161

学生作业 161

第7章　治疗性倾听治疗性倾听的必要性 167

治疗性倾听的技巧 170

总结 194

学生作业 195

第8章　批判性倾听需要批判性倾听者 197

批判性思考和批判性倾听的互动 198

说服的过程 200

批判性倾听的技巧 201

总结 212

学生作业 213

第9章　欣赏性倾听欣赏性倾听的过程 215

欣赏性倾听的机会 216

如何提高欣赏性倾听的能力 221

总结 224

学生作业 224

第三部分　运用有效的倾听技巧第10章　倾听者的传播角色自我传播 230

人际传播 230

组织传播 235

大众传播 236

总结 238

学生作业 239

参考文献 240

后记 244