图书介绍
市场营销学原理 第4版pdf电子书版本下载
- (美)迈克尔·R. 索罗门(Michael R. Solomon),(美)戈雷格·W. 马歇尔(Greg W. Marshall),(美)爱诺拉·W. 斯图尔特(Elnora W. Stuart)著;何伟祥,熊荣生等译 著
- 出版社: 北京:经济科学出版社
- ISBN:7505851306
- 出版时间:2005
- 标注页数:583页
- 文件大小:87MB
- 文件页数:598页
- 主题词:市场营销学
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图书目录
目录 3
第1篇 营销价值决策 3
第1章 市场营销导论:构建与让渡价值 3
真人真事:怪物求职网的决策人杰夫 泰罗 3
营销自己 5
营销价值 6
营销何物 9
价值营销 12
各抒己见:对“怪物求职网”的建议 16
营销是一个过程 17
市场营销溯源 21
真实抉择:“怪物求职网”的选择 26
本章摘要 26
重要术语 27
本章复习 28
网上实训 29
营销实例:美国IDOL的真实决策 30
第2章 营销计划与营销环境 32
真人真事:Under Armour公司的决策人史蒂夫 贝提斯塔 32
商业计划 34
商业计划的三个层次 35
策略计划:策动企业的成功 37
各抒己见:对Under Armour公司的建议 45
职能计划:从策略计划到营销计划 46
运营计划:营销计划的逐日执行方案 50
环境分析 51
内在环境 51
外在环境 52
真实抉择:Under Armour公司的选择 59
本章摘要 59
重要术语 60
本章复习 61
网上实训 62
营销实例:麦当劳的真实决策 63
第3章 商业道德与国际市场营销 66
真人真事:施威特公司的决策人瑞克 罗斯 66
市场营销新时代的到来 68
遵循市场道德 69
正确履行社会责任 74
在国际舞台上表演 77
国际市场营销环境 82
各抒己见:对施威特公司的建议 89
如何制定国际化的营销策略 89
产品层面的决策:选择营销组合策略 92
真实抉择:施威特公司的选择 95
本章摘要 96
本章复习 97
重要术语 97
网上实训 99
营销实例:沃尔玛的真实决策 100
第2篇 消费者而求理论 105
第4章 市场营销信息和调研:分析传统的和在线的商业环境 105
真人真事:RBC Centura银行的决策人卡西 伯罗斯 105
知识就是力量 107
市场营销信息系统 108
市场营销决策支持系统 112
淘金:挖掘数据 113
市场营销调研过程的几个步骤 114
在线调查 131
各抒己见:对RBC Centura银行的建议 132
真实抉择:RBC Centura银行的选择 135
本章摘要 135
重要术语 136
本章复习 137
网上实训 138
营销实例:Acxiom公司的真实决策 139
第5章 消费者行为 141
真人真事:Wild Planet公司的决策人丹尼尔 格罗斯曼 141
决策,决策 143
消费者决策程序的步骤 144
消费者决策中的内在影响 152
消费者决策中的环境影响 161
消费者决策中的社会影响 162
各抒己见:对Wild Planet公司的建议 166
C to C电子商务 169
真实抉择:Wild Planet公司的选择 171
本章摘要 171
重要术语 172
本章复习 172
网上实训 174
营销实例:大众汽车的真实决策 175
第6章 B to B市场营销 177
真人真事:杜邦公司的决策人史蒂夫 迈克克拉肯 177
企业市场:风险较高的购买和销售 179
企业市场的特殊性 180
B to B需求 183
B to B市场的类型 185
企业购买的特性 188
各抒己见:对杜邦公司的建议 190
企业购买决策程序 192
B to B电子商务 198
真实抉择:杜邦公司的选择 200
本章摘要 201
重要术语 202
本章复习 202
网上实训 204
营销实例:空中客车公司的真实决策 205
第7章 目标市场策略与顾客关系管理 207
真人真事:锐步公司的决策人奎 加斯金 207
选择并进入一个市场 209
第一步:市场细分 210
第二步:目标市场 219
各抒己见:对锐步公司的建议 219
第三步:市场定位 223
顾客关系管理 226
真实抉择:锐步公司的选择 230
本章摘要 230
重要术语 231
本章复习 232
网上实训 233
营销实例:捷蓝航空公司的真实决策 234
真人真事:Black&Decker公司的决策人埃琳妮 罗西德斯 239
第3篇 构建价值主张 239
第8章 产品开发策略 239
制造一个更好的捕鼠器 241
产品层次概念 243
产品分类 245
懂得创新——它是“新的和改良过的” 251
开发新产品 256
各抒己见:对Black&Decker公司的建议 261
采用和普及过程 262
真实抉择:B1ack&Decker公司的选择 268
本章摘要 269
重要术语 270
本章复习 270
网上实训 272
营销实例:VOSS Water公司的真实决策 272
真人真事:尼桑北美公司的决策人马利奥 波立特 274
第9章 产品管理 274
产品计划:下一步工作 276
利用产品目标决定产品策略 277
产品生命周期的营销策略 287
各抒己见:对尼桑北美公司的建议 290
产品差异化:品牌决策 291
产品差异化:包装与标签 298
组织有效的产品管理 301
真实抉择:尼桑北美公司的选择 303
本章摘要 303
重要术语 304
本章复习 305
网上实训 306
营销实例:三星公司的真实决策 307
真人真事:奥兰多环球主题公园的决策人罗宾 艾肯赫丝 309
第10章 服务及其他无形产品的营销 309
无形产品的营销 311
市场营销适用于无形产品吗 311
何谓服务 313
服务的特征 313
提供高质量的服务 323
服务开发策略与服务管理策略 327
服务业展望 328
各抒己见:对奥兰多环球主题公园的建议 329
人、地点及理念的营销 330
真实抉择:奥兰多环球主题公园的选择 332
本章摘要 333
重要术语 333
本章复习 334
网上实训 335
营销实例:XM卫星通讯公司的真实决策 336
真人真事:塔可钟公司的决策人丹妮尔 布卢格林德 338
第11章 产品定价 338
“是的,但它值多少钱呢” 340
制定价格目标 341
估计需求:需求如何影响定价 343
确定成本 349
评价定价环境 355
选择一个价格战略 357
制定价格策略 362
电子商务产品的定价 366
定价时的心理问题 367
各抒已见:对塔可钟公司的建议 369
定价时需要考虑的法律和道德因素 370
真实抉择:塔可钟公司的选择 373
本章摘要 374
重要术语 375
本章复习 376
营销实例:纽约METS的真实决策 378
网上实训 378
第4篇 传播价值主张 383
第12章 和顾客联系:整合营销传播和互动营销 383
真人真事:PriceMcNabb公司的决策人马特 弗格森 383
建立和顾客的营销沟通 385
传播模型 387
营销传播战略和促销组合 390
各抒己见:对PriceMcNabb公司的建议 392
整合营销传播 395
制定IMC计划 398
互动营销 405
真实抉择:PriceMcNabb公司的选择 410
本章摘要 411
重要术语 412
本章复习 413
网上实训 414
营销实例:苹果电脑公司的真实决策 415
第13章 广告和公共关系 417
真人真事:Zeno Group公司的决策人杰里 爱泼斯坦 417
广告:营销的典范 419
这是一个广告遍地的世界 420
开发广告战役 422
公共关系 434
各抒己见:对Zeno Group公司的建议 440
直效营销 441
移动商业 444
真实抉择:Zeno Group公司的选择 446
本章摘要 447
重要术语 447
本章复习 448
网上实训 449
营销实例:Premier Retail Networks公司的真实决策 450
第14章 销售促进、人员推销和销售管理 452
真人真事:IBM公司的决策人伊斯特 费雷 452
广告不仅仅是城镇中的游戏 454
销售促进 454
人员推销 462
销售管理 471
各抒己见:对IBM公司的建议 474
真实抉择:IBM公司的选择 477
本章摘要 477
重要术语 478
本章复习 478
网上实训 480
营销实例:亚马逊公司的真实决策 480
第15章 通过供应链管理创造价值:分销渠道、物流、批发 485
真人真事:VF公司的决策人麦基 麦克唐纳 485
第5篇 让渡价值主张 485
渠道:决胜终端 487
价值链 489
供应链 489
分销的重要性:离开它你不能销售商品 490
渠道的构成:批发中间商的类型 494
各抒己见:对VF公司的建议 495
分销渠道的类型 499
制定渠道策略 503
物流:实施供应链 511
真实抉择:VF公司的选择 517
本章摘要 517
重要术语 518
本章复习 518
网上实训 520
营销实例:美国冰激凌大亨本杰利公司的真实决策 520
真人真事:利米特公司的决策人苏巴 522
第16章 零售:实体和虚拟 522
零售:配送 524
零售:混合(购物)袋 524
从夫妻店到超级沃尔玛:零售店分类 529
无店铺零售 534
各抒己见:对利米特公司的建议 543
B2C电子商务对零售的未来影响 545
真实抉择:利米特公司的选择 553
本章摘要 553
重要术语 554
本章复习 554
网上实训 556
营销实例:宜家家居的真实决策 557
附录A Under Armour公司行动:实施营销计划 559
附录B 营销计划:S&S Smoothie公司 563
附录C 营销计算 574